Customer Onboarding Manager (AI / SaaS) — strong spoken English

Здравствуйте, Катерина!
Заинтересована в Вашей вакансии. Имею релевантный опыт и навыки.
Мои навыки в onboarding включают:
- Проведение onboarding- и discovery-созвонов с клиентами в B2B проектах;
- Работа по чек-листам и сценариям для соблюдения процессов
- Сбор и структурирование вопросов и пожеланий клиента, передача их в технический отдел
- Понятное объяснение продукта "на языке клиента" с четким соблюдением поддерживающего и грамотного тона общения
- Сопровождение клиента на первых этапах знакомства с проектом до первых результатов и понимания продукта
- Чёткая коммуникация, фиксация договорённостей, ведение заметок и профиля клиента
…
Английский язык: Продвинутый уровень (B2+/C1): свободное устное общение, уверенно веду Zoom / Google Meet-созвоны.
Быстрая адаптация к терминологии и специфике (быстрая обучаемость).

Релевантный опыт:

Онбординг B2B-клиентов в SaaS-подобных внутренних системах компаний (Notion-базы, локальные CRM-системы)
Проведение созвонов и личных встреч, сбор вопросов требований, передача задач команде.
Сопровождение клиентов на этапе запуска и первых недель использования.
Опыт работы с клиентами без технического бекграунда и сложными бизнес-процессами

Общий опыт работы и навыки:

Клиентский менеджмент и сопровождение
Структурное мышление и внимание к деталям
Умение следовать инструкциям и процессам
Опыт работы в digital-проектах и B2B-среде

Почему я считаю, что Ваша вакансия мне подходит:

Эта роль соответствует моему опыту и навыкам: онбординг клиентов, работа по сценариям, общение на английском и фокус на запуск решения, а не на продажи. Мне близок формат понятного процесса, командной поддержки и реального SaaS / AI-продукта.
Имею высшее юридическое образование, дополнительные курсы и обучение: Python (базовый), AI-Prompting, SEO/GEO-Copywriting, Notion

Буду рада обсудить детали проекта.
Доступна от 10 часов в неделю и более, формат частичной занятости и удаленной работы подходит полностью.