Менеджер з впровадження клієнтів (ШІ / SaaS) — сильна усна англійська
Шукаємо Customer Onboarding Manager з хорошою розмовною англійською для AI/SaaS-продукту (віртуальні AI-співробітники для бізнесу).
Основне завдання — проводити онбординг-дзвінки з англомовними клієнтами, дотримуючись готових чек-листів і сценаріїв, збирати вимоги та супроводжувати клієнта до запуску рішення.
❗ Це не продажі і не холодні дзвінки.
❗ Глибока технічна експертиза не потрібна — є інструкції та підтримка команди.
Що потрібно робити
• Проводити onboarding calls з клієнтами (Zoom / Google Meet) англійською
• Чітко дотримуватись onboarding checklist і скриптів
• Задавати правильні питання і фіксувати відповіді
• Збирати вимоги клієнта і передавати їх команді
• Ескалувати технічні питання
• Працювати 5–10 годин на тиждень (на старті)
Вимоги (обов'язково)
• 🇬🇧 Розмовна англійська — впевнена (B2+/C1)
→ вільне спілкування, без читання по тексту
• Досвід спілкування з клієнтами в Zoom / Meet
• Досвід у:
• customer success / onboarding / account management
• SaaS / IT / digital-продуктах — великий плюс
• Вміння чітко дотримуватись процесів і інструкцій
Що ми надаємо
• Готові onboarding-чек-листи і сценарії
• Коротке структуроване навчання продукту
• Підтримку команди
• Зрозумілий процес без хаосу
• Реальний SaaS / AI-продукт
Рівень англійської та досвід спілкування з клієнтами
2. Чи є досвід проведення onboarding / discovery calls
3. Скільки годин на тиждень готові працювати
4. (Опціонально) коротке відео або аудіо англійською.
Формат роботи та оплата
• 💼 Фріланс / part-time
• ⏱️ Погодинна оплата
• 📅 Гнучкий графік
• 💰 Ставка: $20–40 / година (в залежності від досвіду та рівня англійської)
• Можливість довгострокового співробітництва та зростання.
-
30 днів20 772 UAH
4207 22 0 30 днів20 772 UAHДоброго дня, Катерино!
Зацікавлена у вашій вакансії. Маю релевантний досвід та навички.
Мої навички в онбордингу включають:
- Проведення онбординг- та discovery-дзвінків з клієнтами в B2B проектах;
- Робота за чек-листами та сценаріями для дотримання процесів
- Збір та структуризація запитань і побажань клієнта, передача їх у технічний відділ
- Зрозуміле пояснення продукту "на мові клієнта" з чітким дотриманням підтримуючого та грамотного тону спілкування
- Супроводження клієнта на перших етапах знайомства з проектом до перших результатів і розуміння продукту
- Чітка комунікація, фіксація домовленостей, ведення нотаток і профілю клієнта
…
Англійська мова: Просунутий рівень (B2+/C1): вільне усне спілкування, впевнено веду Zoom / Google Meet-дзвінки.
Швидка адаптація до термінології та специфіки (швидка навчуваність).
Релевантний досвід:
Онбординг B2B-клієнтів у SaaS-подібних внутрішніх системах компаній (Notion-бази, локальні CRM-системи)
Проведення дзвінків та особистих зустрічей, збір запитів вимог, передача завдань команді.
Супроводження клієнтів на етапі запуску та перших тижнів використання.
Досвід роботи з клієнтами без технічного бекграунду та складними бізнес-процесами
Загальний досвід роботи та навички:
Клієнтський менеджмент та супроводження
Структурне мислення та увага до деталей
Вміння слідувати інструкціям та процесам
Досвід роботи в digital-проектах та B2B-середовищі
Чому я вважаю, що ваша вакансія мені підходить:
Ця роль відповідає моєму досвіду та навичкам: онбординг клієнтів, робота за сценаріями, спілкування англійською та фокус на запуску рішення, а не на продажах. Мені близький формат зрозумілого процесу, командної підтримки та реального SaaS / AI-продукту.
Маю вищу юридичну освіту, додаткові курси та навчання: Python (базовий), AI-Prompting, SEO/GEO-Копірайтинг, Notion
Буду рада обговорити деталі проекту.
Доступна від 10 годин на тиждень і більше, формат часткової зайнятості та віддаленої роботи підходить повністю.
Актуальні фриланс-проєкти в категорії Робота з клієнтами
Асистент на заходи — жіночий клуб Київ
2000 UAH
Опис:Потрібна дівчина для допомоги на заходах жіночого клубу HER ERA у Києві.Що потрібно: — Бути присутньою на 2х минимум івентах (вечори, ~17:00, Київ) — Допомагати з організацією: зустріч гостей, реквізит, атмосфера — Інколи виїзди на локації для зйомки контентуКиїв, особиста… Контент-менеджер, Робота з клієнтами ∙ 1 день 6 годин тому ∙ 1 ставка |
Потрібен менеджер з продажу для тестового проекту в сфері міжнародних наукових послугШукаємо менеджера з продажу / клієнтської комунікації для разового тестового проекту. Ми працюємо в сфері наукових публікацій і допомагаємо авторам, університетам та дослідницьким групам з підготовкою, супроводом і подачею наукових матеріалів у міжнародні журнали Scopus і Web… Продажі та генерація лідів, Робота з клієнтами ∙ 2 дні 9 годин тому ∙ 5 ставок |
Прозвон контактної бази на ринок США (вільний рівень англійської)
15 000 UAH
Вітаю! Для нового напрямку нашого холдингу шукаємо спеціаліста з вільним володінням англійською мовою для телефонної кваліфікації лідів. Основне завдання: здійснювати дзвінки потенційним клієнтам на ринок США; виявляти зацікавленість у послузі; коротко презентувати рішення за… Робота з клієнтами, Управління проєктами ∙ 3 дні 6 годин тому ∙ 1 ставка |
Допомога в роботі з особистими соцмережами, мережею контактів та проектами протягом місяцяДля діяльності в сфері науки та наукових публікацій, шукаю помічника для виконання базових організаційних та операційних завдань на місяць в якості асистента керівника. Завдання включають, але не обмежуються: - робота з ІІ на глибокому рівні з документами (без програмування або… Обробка даних, Робота з клієнтами ∙ 3 дні 7 годин тому ∙ 10 ставок |
Разовий проект (1 місяць): менеджер по дзвінках клієнтам (віддалено)
15 000 UAH
Разовий проект (1 місяць): менеджер по дзвінках клієнтам (віддалено) Компанія BEST DEVELOPMENT OÜ (Естонія) запрошує на тимчасовий проект терміном 1 місяць спеціаліста на позицію менеджера по дзвінках клієнтам (освітні програми, курси іноземних мов). Формат роботи: повністю… Навчання, Робота з клієнтами ∙ 4 дні 8 годин тому ∙ 3 ставки |
Німеччина