Нужен специалист для анализа и улучшения работы колл-центра в товарном e-commerce.

Бюджет: 25000 UAH Срок: 25 дней

Я проведу анализ звонков операторов для товарного e-commerce / COD: найду слабые места в подтверждении заказа, доверии, цене, возражениях, допродажах и подготовлю 2–3 живых скрипта без корпоративной роботизированной подачи.

У вас сейчас видно, на каком этапе операторы чаще всего теряют деньги: клиент не подтверждает заказ, отказывается после цены, не принимает допродажу или соглашается только на минимальный товар без набора?

Бюджет и сроки — в личной переписке после прослушивания тестовых звонков, просмотра товаров, среднего чека, текущего скрипта, правил допродаж и критериев качественной продажи.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 20 дней

Добрый день, Станислав!

Меня зовут Антон Тягнирядно. Моя специализация — построение системных отделов продаж «под ключ». У меня есть опыт реализации более 30 проектов, в том числе и для международных компаний (в том числе, и колл-центры).

🎯Моя экспертиза - не просто написать скрипт, а выстроить логику коммуникации, которая подчеркнет статус вашего бренда, будет формировать доверие и повышать средний чек без манипуляций и "скидочных" стратегий.

💼 Прилагаю примеры некоторых кейсов:
1) https://freelancehunt.com/showcase/work/zbilshennya-ob-emu-prodazhiv-na-plus34-dlya/1834966.html?_gl=1*yjbly5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

2) https://freelancehunt.com/showcase/work/pidvischennya-efektivnosti-viddilu-prodazhiv/1331008.html?_gl=1*1bm3kw5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

3) https://freelancehunt.com/showcase/work/rozrobka-ta-vprovadzhennya-skriptiv-prodazhiv/597314.html?_gl=1*1bm3kw5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

Работаю не как консультант "на бумаге", а как партнер по внедрению. Лично участвую в:
- разработке и адаптации скриптов;
- обучении операторов;
- контроле внедрения;
- разборе реальных диалогов и коррекции слабых мест.
При необходимости, подскажу/помогу в разработке дополнительных инструментов для отдела продаж - чек-лист контроля CRM, план адаптации оператора, система мотивации/kpi, ежедневные отчеты и т.д.

Также я полностью готов к тестовому заданию - дайте мне несколько записей звонков, и я подготовлю короткий анализ с конкретными «слабыми местами» и быстрыми решениями, которые можно внедрить уже сегодня.

📩Если мой подход вам откликается, давайте пообщаемся в чате. Жду вашего сообщения, чтобы начать работу как можно скорее и согласовать задания, условия сотрудничества (пока указал срок и стоимость - очень приблизительные).

Хорошего дня! Развернуть

Бюджет: 10000 UAH Срок: 4 дня

Здравствуйте!

У меня большой практический опыт в товарном e-commerce и оптимизации процессов продаж (включая анализ звонков, построение скриптов и работу с конверсиями/допродажами). Готов профессионально проанализировать работу вашего колл-центра и вывести показатели на новый уровень.

Полностью закрою все технические и операционные задачи проекта:

Глубокий аудит: Прослушаю записи звонков операторов, найду скрытые слабые места в структуре диалога, из-за которых теряются заказы, и устраню хаос в бизнес-процессе.

Естественные скрипты: Разработаю 2–3 «живых» и гибких скрипта под вашу аудиторию и специфику товаров (товары для дома / бытовая химия). Без шаблонных и роботизированных фраз, исключительно с акцентом на легкую и естественную подачу для импульсных продаж.

Увеличение чека: Дам четкие инструкции и практические механики для операторов по повышению конверсии в успешную сделку и эффективному осуществлению допродаж (upsell).

Готов оперативно выполнить стартовое тестовое задание: прослушать несколько текущих звонков и предоставить быстрый качественный фидбек по критическим ошибкам. Развернуть

Бюджет: 15000 UAH Срок: 7 дней

Добрый день!

Увидела ваш запрос — он мне близок, потому что я именно из тех людей, которым важен живой разговор, а не скрипт "для галочки".

О себе: всю свою трудовую жизнь я в продажах — от живых переговоров до телефонных. Понимаю, как работает импульсная продажа, что такое короткий цикл принятия решения и почему upsell либо срабатывает с первой фразы, либо не срабатывает вообще.

Что могу сделать для вас:
✅ Прослушать звонки и дать честный разбор — без прикрас, по сути
✅ Найти, где оператор "сливает" клиента и почему
✅ Написать живые скрипты под вашу аудиторию и товар — так, чтобы человек на другом конце не чувствовал, что ему продают
✅ Убрать хаос и дать операторам понятную структуру без роботизированности

Готова начать с тестового задания — присылайте звонки, дам конкретный фидбек по слабым местам.

Если интересно — напишите, договоримся о деталях. Развернуть

Бюджет: 16000 UAH Срок: 14 дней

Добрый день!

Заинтересовал ваш проект.

Имею практический опыт работы в колл-центре, написания скриптов продаж для фриланс-проектов, а также более 6 лет опыта управления собственным бизнесом, где занималась продажами, обучением сотрудников и построением рабочих процессов.

Хорошо понимаю специфику товарного бизнеса, важность естественной коммуникации с клиентом, работы с возражениями и допродаж. Имею опыт анализа коммуникаций, выявления слабых мест в процессах и разработки практических рекомендаций для улучшения результатов.

Готова выполнить тестовое задание и предоставить конструктивный фидбек по качеству звонков, структуре продаж и возможностям для повышения конверсии.

Буду рада сотрудничеству. Развернуть