Потрібен спеціаліст для аналізу та покращення роботи call center у товарному e-commerce.

Бюджет: 25000 UAH Термін: 25 днів

Проведу розбір дзвінків операторів для товарного e-commerce / COD: знайду слабкі місця в підтвердженні замовлення, довірі, ціні, запереченнях, upsell і підготую 2–3 живі скрипти без корпоративної роботизованої подачі.

У вас зараз видно, на якому етапі оператори найчастіше втрачають гроші: клієнт не підтверджує замовлення, відмовляється після ціни, не бере допродаж або погоджується тільки на мінімальний товар без набору?

Бюджет і строки — в особистій переписці після прослуховування тестових дзвінків, перегляду товарів, середнього чека, поточного скрипта, правил upsell і критеріїв якісного продажу.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 20 днів

Доброго дня, Станіслав!

Мене звати Антон Тягнирядно. Моя спеціалізація — побудова системних відділів продажів «під ключ». Маю досвід реалізації понад 30 проєктів, зокрема і для міжнародних компаній (у тому числі, і кол-центри).

🎯Моя експертиза - не просто написати скрипт, а вибудувати логіку комунікації, яка підкреслить статус вашого бренду, формуватиме довіру та підвищуватиме середній чек без маніпуляцій і “знижкових” стратегій.

💼 Додаю приклади деяких кейсів:
1) https://freelancehunt.com/showcase/work/zbilshennya-ob-emu-prodazhiv-na-plus34-dlya/1834966.html?_gl=1*yjbly5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

2) https://freelancehunt.com/showcase/work/pidvischennya-efektivnosti-viddilu-prodazhiv/1331008.html?_gl=1*1bm3kw5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

3) https://freelancehunt.com/showcase/work/rozrobka-ta-vprovadzhennya-skriptiv-prodazhiv/597314.html?_gl=1*1bm3kw5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

Працюю не як консультант “на папері”, а як партнер з впровадження. Особисто беру участь у:
- розробці та адаптації скриптів;
- навчанні операторів;
- контролі впровадження;
- розборі реальних діалогів і корекції слабких місць.
За необхідності, підкажу/допоможу в розробці додаткових інструментів, для відділу продажів - чек-лист контролю CRM, план адаптації оператора, cистема мотивації/kpi, щоденні звіти і т.д.

Також я повністю готовий до тестового завдання - дайте мені кілька записів дзвінків, і я підготую короткий аналіз із конкретними «слабкими місцями» та швидкими рішеннями, які можна впровадити вже сьогодні.

📩Якщо мій підхід вам відгукується, давайте поспілкуємося в чаті. Чекаю на ваше повідомлення, щоб розпочати роботу якнайшвидше та доузгодити давдання, умови по співпраці (поки вказав термін і вартість - дуже приблизні).

Гарного дня! Розгорнути

Бюджет: 10000 UAH Термін: 4 дні

Вітаю!

Маю великий практичний досвід у товарному e-commerce та оптимізації процесів продажів (включаючи аналіз дзвінків, побудову скриптів та роботу з конверсіями/upsell). Готовий професійно проаналізувати роботу Вашого call-центру та вивести показники на новий рівень.

Повністю закрию всі технічні та операційні завдання проєкту:

Глибокий аудит: Прослухаю записи дзвінків операторів, знайду приховані слабкі місця у структурі діалогу, через які втрачаються замовлення, та усуну хаос у бізнес-процесі.

Природні скрипти: Розроблю 2–3 «живих» та гнучких скрипти під Вашу аудиторію та специфіку товарів (товари для дому / побутова хімія). Без шаблонних і роботизованих фраз, виключно з акцентом на легку та природну подачу для імпульсних продажів.

Збільшення чека: Дам чіткі інструкції та практичні механіки для операторів щодо підвищення конверсії в успішну угоду та ефективного здійснення допродажів (upsell).

Готовий оперативно виконати стартове тестове завдання: прослухати кілька поточних дзвінків та надати швидкий якісний фідбек щодо критичних помилок. Розгорнути

Бюджет: 15000 UAH Термін: 7 днів

Доброго дня!

Побачила ваш запит — він мені близький, бо я саме з тих людей, яким важлива жива розмова, а не скрипт "для галочки".

Про себе: все своє трудове життя я в продажах — від живих переговорів до телефонних. Розумію як працює імпульсний продаж, що таке короткий цикл прийняття рішення і чому upsell або злітає з першої фрази, або не злітає взагалі.

Що можу зробити для вас:
✅ Прослухати дзвінки і дати чесний розбір — без прикрас, по суті
✅ Знайти де оператор "зливає" клієнта і чому
✅ Написати живі скрипти під вашу аудиторію і товар — так, щоб людина на іншому кінці не відчувала що їй продають
✅ Прибрати хаос і дати операторам зрозумілу структуру без роботизованості

Готова почати з тестового завдання — надсилайте дзвінки, дам конкретний фідбек по слабких місцях.

Якщо цікаво — напишіть, домовимось про деталі. Розгорнути

Бюджет: 16000 UAH Термін: 14 днів

Доброго дня!

Зацікавив ваш проєкт.

Маю практичний досвід роботи в кол-центрі, написання скриптів продажів для фріланс-проєктів, а також понад 6 років досвіду управління власним бізнесом, де займалася продажами, навчанням співробітників та побудовою робочих процесів.

Добре розумію специфіку товарного бізнесу, важливість природної комунікації з клієнтом, роботи із запереченнями та допродажів. Маю досвід аналізу комунікацій, виявлення слабких місць у процесах та розробки практичних рекомендацій для покращення результатів.

Готова виконати тестове завдання та надати конструктивний фідбек щодо якості дзвінків, структури продажу та можливостей для підвищення конверсії.

Буду рада співпраці. Розгорнути