Potrzebny specjalista do analizy i poprawy pracy call center w e-commerce towarowym.

Budżet: 25000 UAH Termin: 25 dni

Przeprowadzę analizę rozmów operatorów dla e-commerce towarowego / COD: znajdę słabe punkty w potwierdzeniu zamówienia, zaufaniu, cenie, zastrzeżeniach, upsell i przygotuję 2–3 żywe skrypty bez korporacyjnej, zrobotyzowanej prezentacji.

Czy widzisz teraz, na którym etapie operatorzy najczęściej tracą pieniądze: klient nie potwierdza zamówienia, rezygnuje po cenie, nie korzysta z upsellu lub zgadza się tylko na minimalny towar bez zestawu?

Budżet i terminy — w prywatnej korespondencji po odsłuchaniu testowych rozmów, przeglądzie produktów, średniego koszyka, aktualnego skryptu, zasad upsell i kryteriów jakościowej sprzedaży.

Budżet: 20000 UAH Termin: 20 dni

Dzień dobry, Stanisławie!

Nazywam się Anton Tiahnyriadno. Moja specjalizacja to budowa systemowych działów sprzedaży „pod klucz”. Mam doświadczenie w realizacji ponad 30 projektów, w tym dla międzynarodowych firm (w tym call center).

🎯 Moja ekspertyza to nie tylko napisanie skryptu, ale zbudowanie logiki komunikacji, która podkreśli status Twojej marki, zbuduje zaufanie i zwiększy średnią wartość koszyka bez manipulacji i strategii „zniżkowych”.

💼 Dodaję przykłady niektórych przypadków:
1) https://freelancehunt.com/showcase/work/zbilshennya-ob-emu-prodazhiv-na-plus34-dlya/1834966.html?_gl=1*yjbly5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

2) https://freelancehunt.com/showcase/work/pidvischennya-efektivnosti-viddilu-prodazhiv/1331008.html?_gl=1*1bm3kw5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

3) https://freelancehunt.com/showcase/work/rozrobka-ta-vprovadzhennya-skriptiv-prodazhiv/597314.html?_gl=1*1bm3kw5*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAnoXNBhAZEiwAnItcG25cDWzq-9fraLzFi5mg3yxZNB28A3EQnPeY64a4L2ItbiJcisFfABoCY7kQAvD_BwE&gbraid=0AAAAAodmEEJgK5qaAR0D3cwX4DP8C_B4f

Pracuję nie jako konsultant „na papierze”, ale jako partner w wdrażaniu. Osobiście biorę udział w:
- opracowywaniu i adaptacji skryptów;
- szkoleniu operatorów;
- kontroli wdrożenia;
- analizie rzeczywistych dialogów i korekcji słabych punktów.
W razie potrzeby, podpowiem/pomogę w opracowaniu dodatkowych narzędzi dla działu sprzedaży - checklisty kontroli CRM, plan adaptacji operatora, system motywacji/KPI, codzienne raporty itd.

Jestem również w pełni gotowy do zadania testowego - daj mi kilka nagrań rozmów, a przygotuję krótką analizę z konkretnymi „słabymi punktami” i szybkimi rozwiązaniami, które można wdrożyć już dziś.

📩 Jeśli moje podejście Ci odpowiada, porozmawiajmy na czacie. Czekam na Twoją wiadomość, aby jak najszybciej rozpocząć pracę i uzgodnić zadania oraz warunki współpracy (jak na razie podałem terminy i koszty - bardzo orientacyjne).

Miłego dnia! Rozwiń

Budżet: 10000 UAH Termin: 4 dni

Cześć!

Mam duże praktyczne doświadczenie w e-commerce towarowym oraz optymalizacji procesów sprzedaży (w tym analiza rozmów, budowa skryptów i praca z konwersjami/upsell). Jestem gotów profesjonalnie przeanalizować pracę Twojego call center i podnieść wskaźniki na nowy poziom.

Całkowicie zamknę wszystkie techniczne i operacyjne zadania projektu:

Głęboki audyt: Przesłucham nagrania rozmów operatorów, znajdę ukryte słabe punkty w strukturze dialogu, przez które tracone są zamówienia, oraz usunę chaos w procesie biznesowym.

Naturalne skrypty: Opracuję 2–3 „żywe” i elastyczne skrypty dostosowane do Twojej grupy docelowej i specyfiki produktów (produkty do domu / chemia gospodarcza). Bez szablonowych i zrobotyzowanych fraz, wyłącznie z naciskiem na łatwą i naturalną prezentację dla sprzedaży impulsowej.

Zwiększenie wartości koszyka: Dam jasne instrukcje i praktyczne mechaniki dla operatorów dotyczące zwiększenia konwersji w udaną transakcję oraz efektywnego przeprowadzania sprzedaży dodatkowej (upsell).

Jestem gotów szybko wykonać początkowe zadanie testowe: przesłuchać kilka bieżących rozmów i dostarczyć szybki, jakościowy feedback dotyczący krytycznych błędów. Rozwiń

Budżet: 15000 UAH Termin: 7 dni

Dzień dobry!

Zobaczyłam Państwa zapytanie — jest mi bliskie, ponieważ jestem jedną z tych osób, dla których ważna jest żywa rozmowa, a nie skrypt "dla zasady".

O sobie: całe swoje życie zawodowe spędziłam w sprzedaży — od żywych negocjacji po telefoniczne. Rozumiem, jak działa sprzedaż impulsowa, co to jest krótki cykl podejmowania decyzji i dlaczego upsell albo działa od pierwszej frazy, albo w ogóle nie działa.

Co mogę dla Państwa zrobić:
✅ Przesłuchać rozmowy i dać szczerą analizę — bez upiększeń, rzeczowo
✅ Znaleźć, gdzie operator "traci" klienta i dlaczego
✅ Napisać żywe skrypty pod Państwa odbiorców i produkt — tak, aby osoba po drugiej stronie nie czuła, że coś jej się sprzedaje
✅ Usunąć chaos i dać operatorom zrozumiałą strukturę bez robotyzacji

Jestem gotowa zacząć od zadania testowego — proszę przesłać rozmowy, dam konkretną informację zwrotną na temat słabych punktów.

Jeśli to interesujące — proszę napisać, ustalimy szczegóły. Rozwiń

Budżet: 16000 UAH Termin: 14 dni

Dzień dobry!

Zainteresował mnie Państwa projekt.

Mam praktyczne doświadczenie w pracy w call center, pisaniu skryptów sprzedażowych dla projektów freelancerskich, a także ponad 6-letnie doświadczenie w zarządzaniu własnym biznesem, gdzie zajmowałam się sprzedażą, szkoleniem pracowników oraz budowaniem procesów roboczych.

Dobrze rozumiem specyfikę biznesu towarowego, znaczenie naturalnej komunikacji z klientem, pracy z obiekcjami oraz sprzedaży dodatkowej. Mam doświadczenie w analizie komunikacji, identyfikacji słabych punktów w procesach oraz opracowywaniu praktycznych rekomendacji dla poprawy wyników.

Jestem gotowa wykonać zadanie testowe i dostarczyć konstruktywną informację zwrotną na temat jakości rozmów, struktury sprzedaży oraz możliwości zwiększenia konwersji.

Będę zadowolona z współpracy. Rozwiń