Разместите свой проект бесплатно и начните получать предложения от фрилансеров-исполнителей уже спустя минуты после публикации!
15000 ₴

Customer Support ( Amazon + Zendesk)

истекло время актуальности


We are looking to add a friendly, outgoing person to handle customer service for our team.  We are a headphone company based in Brooklyn, NY. This job is completely virtual.  We can set you up so that you can handle all of this from the comfort of you own home. 


Who we are looking for: 


  • We need someone with experience in customer support, who is able to take initiative and is a good problem solver.  A lot of this work is intuitive, so in addition to learning how to accurately use our pre-set templated responses, you will need to be able to use your judgement in certain situations.  


  • We are looking for someone who speaks and writes English very well and preferably without a noticeable accent.  


  • With Amazon experience


  • Knowledge of Zendesk 


The technical hours of this job are from 10AM EST to 6PM EST.  This is primarily for phone calls.  We do not get too many calls per day- maybe somewhere around 5-10. However, we want to make sure you are completely available and working the full 8 hours so that none are missed. 


We are looking for someone who will be able to respond to our customer messages in the order they are received.  The SLA we are looking to target is 12 hours.  If you started work in the morning, you should be able to get through all emails within 2-3 hours.  On average, there are really not more than 40 emails per day.  All we ask after the emails are caught up, is that you periodically check in an respond to incoming messages so that there is no pileup.  


When you are not working on messages, we would like for you to help reach out to our customers who have left negative reviews.  Our primary source of sale is Amazon.  It is extremely important that we reach out to customers who have left negative reviews to address and resolve any issues, in hopes that they will update their reviews.  We are going to train you on how to do this.  If you keep up with this each day or even every other day, you should not have very many to get to each day. 


Overall, we are flexible with how you will be working with us.  We understand that you will have some free time if you keep up with the flow of incoming messages and calls.  That is completely fine. 


What is most important for us: 

  • Reaching target SLA for emails

  • Answering all calls during normal business hours and returning any missed calls/voicemails

  • Contacting customers who have left negative reviews 


We are looking for a person who has a go getter attitude and will truly become a part of our team.  Even though you are virtual, you are going to be a major part of our company and we want you to understand that your role is important.  We want you to take it seriously.  There is always room to grow and learn. 


Important note regarding salary: This will be for $700/month with the option of an additional $100 bonus monthly if we see that you are reaching all of our set goals.  As long as you work with us, we're happy to work with you.





  1. 30 дней15000 ₴
    Ilham Aliyev
     207 

    Hello Tatiana!

    Ready to do your work.

    At the expense of work experience working in companies for 3 years I know English at the level(advanced).

    Work wiil be done on time.

    Kind regards;
    Ilham Aliyev

    Азербайджан Баку | 23 марта в 19:23 |
  2. 30 дней15000 ₴
    Maria Radchenko
     393   4  1   1

    Hello, Tatiana,
    Please, consider my CV: www.work.ua/resumes/2907459/

    Thank you.

    Украина Киев | 24 марта в 11:44 |
  3. 30 дней15000 ₴
    Дмитрий Батовський
     177 

    День добрый, интересно ваше предложение, хотелось бы узнать детали.

    Украина Херсон | 24 марта в 17:49 |
  4. 1 день35000 ₽
    Жанна Галлямова
     166 

    Здравствуйте! Готова приступить к работе. Преподаю английский язык и люблю свою сферу деятельности.

    Россия Курчатов | 24 марта в 20:19 |
  5. 1 день15000 ₴
    Оля Возненко
     311 

    Hello! I am interested in your offer. I am an interpreter and manager.
    Please, consider my CV:
    www.work.ua/resumes/4976315/

    Украина Днепр | 25 марта в 03:00 |
  6. 30 дней15000 ₴
    Ирина Мартинюк
     233   1  0

    Доброго дня, вiдправила Вам резюме, маю успiшний досвiд ведення магазину Амазон, також э досвiд роботи з покупцями+навики роботи із Zendeskom, вiльна розмовна/письмова англ.мова, знання дiлового спiлкування з клiэнтами та постачальниками, за освiтою фiлолог-перекладач, перебуваю у декретi, буду вдячна за вiдповiдь.

    З повагою,
    Iрина Мартинюк

    Украина Староконстантинов | 26 марта в 12:17 |
  7. 30 дней14000 ₴
    Маргарита Нименькая
     188 

    Hi!
    I am ready to take on this project. I`ve got a large practical experience within Amazon Customer Service Support providing. Happy to cooperate with you.
    Have a nice day ahead!
    Best regards,
    Margarita

    Украина Киев | 30 марта в 00:58 |
  • доморощенный хиар, ты бы хоть изучила законодательство в разделе минимальной оплаты в час.

  • Tatiana Pogrebetskaya — заказчик проекта
    Пожаловаться | 23 марта в 20:26 |

    Я изучила законодательство о минимальном уровне зп в Украине в офисе.  

    А Вам рекомендую позаимствовать основы делового этикета 

  • "законодательство о минимальном уровне зп в Украине в офисе" - есть такое)))))) 

     We are a headphone company based in Brooklyn, NY

    ... простой обычный афферист, школу не закончивший..

  • Tatiana Pogrebetskaya — заказчик проекта
    Пожаловаться | 23 марта в 20:47 |

    Судя по истории Ваших ставок.. Например проект по настройке протокола - я могу судить о рейтам ИТ специалистов 🙂 Странно что в Вашем профиле столько лет опыта указано, а Вы не владеете информацией о том, что почасовая единоразовая оплата хорошего ИТ специалиста может составлять $40 в то время, как фулл тайм такого же специалиста - полная занятость - будет стоить 1500-2000. Ну так для общей информации - это полная занятость . И если бруклин и удаленно - я Вам приведу уйму примеров людей в Нью Йорке которые работают от 10 долл час и платят из этого налог США. 

  • для юных хиаров, в данной ситуации я работаю не в NY, а в правовом поле UA - зачем, не ваше дело.

    вы работаете в правовом поле USA, спецом для щкольников - офф pdf с usa gov - https://www.labor.ny.gov/formsdocs/factsheets/pdfs/p700r.pdf 


    и последнее, зря вы меня задели - labor.ny.gov будет оповещен о вашей незаконной деятельности

  • Tatiana Pogrebetskaya — заказчик проекта
    Пожаловаться | 23 марта в 21:05 |

    А почему Вас это так задело ? У Вас день не задался? Проблемы ? Личная неприязнь к рекрутерам? ))
    Вы мне сейчас угрожаете чем-то?
    Вы уточняйте ) Могу поделиться бизнес профилем, у нас кстати с Вами опыт с одного года начался и далеко не рекрутер)  хотя я очень рада помочь знакомым и тем соотечественникам, кто нуждается в работе и стабильном доходе. 

  • для истории

    image

  • Tatiana Pogrebetskaya — заказчик проекта
    Пожаловаться | 23 марта в 21:06 |

    Отлично! )

  • Tatiana Pogrebetskaya — заказчик проекта
    Пожаловаться | 23 марта в 21:09 |

    Это сразу отправьте для полной истории ну и там еще 1000 таких 3-4-5 )) image

  • зачкм, когда есть явный нарушитель - https://www.linkedin.com/in/tatiana-pogrebetskaya-a5927a29/

  • или так - https://www.facebook.com/tpogrebetskaya

  • Tatiana Pogrebetskaya — заказчик проекта
    Пожаловаться | 23 марта в 21:25 |

    Ну я рада что Вы  уделили время поинтересоваться моей контактной информацией )  Совершенно верно ! ) 
     

  • Hello, Tatiana!


    I'll be glad to do this work. 


    I have 4 years experience working with customers online and in real. I was working for company and by my own as well. I have an experience of work with eBay. Always ready to learn and improve myself.


    Best regards!