Настройка Bitrix. Процесс работы службы поддержки
Здравствуйте!
Необходима настройка Bitrix24 для организации работы отдела техподдержки онлайн школы.
Работа с входящими обращениями от клиентов, контроль количества обработанных обращений, времени затраченного на каждое обращение и т.д.
Есть блок-схема описывающая процесс работы оператора.
От исполнителя - желателен опыт выполнения похожих задач.
Стоимость работ утверждается на этапе обсуждения проекта. В заявке хочется видеть ориентировочную стоимость.
Заранее спасибо!
-
24 дня15 000 UAH
1244 46 0 5 24 дня15 000 UAH
Здравствуйте, Владимир! У меня есть опыт внедрения Битрикс для саппорта + опыт руководства отделом поддержки в крупной компании. Обращайтесь буду рад помочь.
-
1 день650 UAH
823 10 0 1 день650 UAH
Добрый день, Владимир!
Готов обсудить процессы и возможность реализации. Стоимость уже после обсуждения.
Спасибо!
-
1 день560 UAH
708 31 0 1 день560 UAH
Добрый день, Владимир. Подскажите, пожалуйста, какая версия Битрикс 24: коробка или облако? Мы занимаемся разработкой и сопровождением сайтов, специализируемся на Битрикс и Битрикс 24, HTML/CSS версткой, программированием функционала, SEO-оптимизацией сайта, наполнение сайтов и 1 C, интеграцией сайта с базой 1 С, а также разработкой различных модулей, разработка уникального дизайна.
-
2 дня500 UAH
300 1 0 2 дня500 UAH
Добрый день, Владимир!
Заинтересовал Ваш проект. Есть опыт в настройке разных CRM систем.
Исходя из Вашего запроса, в целом, готов выполнить все эти настройки. Но для более предметной оценки необходимо личное сообщение для согласования всех задач. После этого сможем согласовать четкую стоимость и сроки реализации.
Разработать вам архитектуру и сделать ТЗ готов бесплатно, чтобы показать свое качество, комфорт во взаимодействии и ответственность во всех аспектах.
Являюсь сертифицированными партнерам Битрикс24 и с 2018 года квалифицированным консультантом ЕБРР (Европейского Банка Реконструкции и Развития).
Поэтому в качестве и ответственности можете быть уверены.
…
Также, из опыта, важно учесть при настройке и внедрении:
- описать "правила игры" и наказания, если эти правила нарушены (в виде удобных инструкций /регламентов / kpi / привязку к ЗП)
- чтобы сотрудники поняли и приняли
- чтобы сотрудники начали применять ПРАВИЛЬНО
- настроить удобные и наглядные отчеты (дашборды, аналитику)
Помимо настройки, могу быть полезен в
- описании регламентов работы
- презентации и продажи идеи персоналу
- сопровождении "за ручку" ключевых или каждого пользователя
- регулярной проверке и помощи в устранении отклонений в ведении CRM.
НЕ бросаю, после завершения настройки, а могу обеспечить сопровождение.
В любом случае, напишите в удобный вам канал, а я с удовольствием подскажу. Я отвечаю всегда. Если занят текущим проектом, то не сразу, но в течение суток.
Актуальные фриланс-проекты в категории Консалтинг
Запуск продаж автомобильных ключей на Amazon (нужен специалист под ключ)Ищу специалиста с реальным опытом запуска товаров на Amazon. Планирую начать продавать автомобильные ключи, и нужен человек, который сможет полностью провести проект от начала до первых продаж. Что необходимо: Помочь выбрать оптимальную схему работы (FBA/FBM и другие нюансы).… Консалтинг, Продажи и генерация лидов ∙ 16 часов 54 минуты назад ∙ 6 ставок |
Консультация по EDIN и B2B обмену документацией
1500 UAH
1. Консультация по EDIN Необходимо провести консультацию и помочь с следующими вопросами: принцип работы EDIN; обмен документами с торговыми сетями и корпоративными клиентами; настройка процесса обмена: заказы; расходные накладные; налоговые накладные; акты; другие… Бухгалтерские услуги, Консалтинг ∙ 20 часов 31 минута назад ∙ 5 ставок |
Подача нулевой финальной декларации для LLC США
3200 UAH
Приветствую, нужно по шаблону предыдущей нулевой декларации за 2024 год подать такую же финальную декларацию за 2025 год, чтобы окончательно закрыть компанию. По оплате стоимость финальная, так как деятельности у компании ноль и более расходов за нее не имею возможности нести. Бухгалтерские услуги, Консалтинг ∙ 2 дня 9 часов назад ∙ 8 ставок |
Разработать динамическую финансовую модель (в Excel/Google Sheets) для сети автономных фитнес-подов
10 000 UAH
Входные параметры (Drivers):Возможность руками менять стоимость 1 пода (CAPEX), стоимость часа аренды (399 грн), курс доллара, стоимость аренды земли и процент загрузки. Три сценария:Пессимистичный (загрузка 20%), Реалистичный (30-35%), Оптимистичный (45%+). Сетка… Бухгалтерские услуги, Консалтинг ∙ 5 дней 19 часов назад ∙ 23 ставки |
Ищем специалиста по email-маркетингу и доставляемости
Мы работаем в сфере поиска работы. Наша аудитория: соискатели и работодатели. Email является важным каналом коммуникации с обоими сегментами. Задача состоит из двух этапов. Начинаем с первого, и если сотрудничество складывается хорошо, переходим ко второму. Этап 1: аудит и… E-mail маркетинг, Консалтинг ∙ 11 дней 9 часов назад ∙ 5 ставок |
Николаев