Менеджер проекта по внедрению CRM, Бизнес-аналитик по CRM

«Посетите» — туристический оператор Украины, который имеет 17-летний опыт работы, более 400 собственных туров и офисную команду из 40+ сотрудников.

Сейчас мы ищем специалиста, который поможет нам автоматизировать процессы и вывести клиентский сервис на новый уровень через внедрение CRM.

Основные требования:

• Опыт внедрения CRM в туристических компаниях (турагентства, туроператоры, DMC) — обязательно;
• Понимание бизнес-процессов туризма;
• Опыт работы с онлайн-лидами (сайт, соцсети, мессенджеры, агрегаторы);
• Практический опыт с CRM: Bitrix24 / amoCRM / Zoho / HubSpot (мин. одна — глубоко).

Основные обязанности:

• Настройка:

1. воронок продаж под туры;
2. статусов бронирования;
3. автоматических задач менеджерам.

• Интеграции:

1. сайт;
2. мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram);
3. IP-телефония;
4. email-рассылки;
5. платежные системы.

• Аналитика и контроль продаж:

1. построение отчетов по турам;
2. источники лидов;
3. конверсия в бронирование;
4. средний чек;
5. маржинальность направлений;
6. настройка KPI менеджеров по продажам.

• Сбор и формализация требований от:

1. владельца бизнеса;
2. отдела продаж;
3. маркетинга.

• Построение roadmap внедрения CRM.

Откликнуться на вакансию:

Отправляйте резюме с указанием кейсов внедрения CRM в туризме.

Без портфолио кандидатов не рассматриваем.

Проживание во Львове будет преимуществом для участия в данном проекте.

В резюме просим указать:

• желаемую зарплату;
• номер телефона.

С нетерпением ждем знакомства и классного сотрудничества!