Project Manager з впровадження CRM, Бізнес-аналітик з CRM

«Відвідай» — туристичний оператор України, який має 17-річний досвід роботи, понад 400власних турів та офісну команду з 40+ працівників.

Зараз ми шукаємо фахівця, який допоможе нам автоматизувати процеси та вивести клієнтськийсервіс на новий рівень через впровадження CRM.

Основні вимоги:

• Досвід впровадження CRM у туристичних компаніях (турагентства, туроператори, DMC)— обов’язково;
• Розуміння бізнес-процесів туризму;
• Досвід роботи з онлайн-лідами (сайт, соцмережі, месенджери, агрегатори);
•  Практичний досвід з CRM: Bitrix24 / amoCRM / Zoho / HubSpot (мін. одна — глибоко).

Основні обов’яки:

• Налаштування:

1. воронок продажів під тури;
2. статусів бронювання;
3. автоматичних задач менеджерам.

• Інтеграції:

1. сайт;
2. месенджери (WhatsApp, Viber, Telegram);
3. IP-телефонія;
4. email-розсилки;
5. платіжні системи. 

• Аналітика та контроль продажів:

1. побудова звітів по турах;
2. джерела лідів;
3. конверсія в бронювання;
4. середній чек;
5. маржинальність напрямків;
6. налаштування KPI менеджерів з продажу.

• Збір та формалізація вимог від:

1. власника бізнесу;
2. відділу продажів;
3. маркетингу. 

• Побудова roadmap впровадження CRM.

Відгукнутися на вакансію:

Надсилайте резюме із зазначенням кейсів впровадження CRM у туризмі.

Без портфоліо кандидатів не розглядаємо.

Проживання у Львові буде перевагою для участі в даному проекті. 

У резюме просимо вказати: 

• бажану зарплату; 
• номер телефону.

З нетерпінням чекаємо на знайомство й класну співпрацю!