Добрый день)
Мы делаем мелкий ремонт домов в США. Работаем в 40+ городах.
Все сотрудникик, кроме мастеров - работают удаленно.
Сейчас в нашей команде люди из Польши, Турции, Эмират, Владивостока (между Киатем и Японией), Филлипин, Мексики и, конечно, Украины.
Как выглядит работа
В CRM приходит сообщение от потенциального клиента (лида). Менеджер по продажам (сейлз) отвечает на вопросы и задает свои - продает: вид работ, адрес, цена, детали, сроки и т.д.
Ваша задача проверять все диалоги (текст и иногда аудио):
* часть по чек-листу:
** адрес спросил?
** фотки попросил?
** скидку "если завтра начнем" предложил?
* а часть интуитивно-логически. Например,
** клиент сказал вначале "хочу покрасить стены и установить двери" - сейлз выяснил все за стены и даже принял заказ. Но забыл договориться за установку дверей.
** или вчера сейлз спросил "когда готовы начать", клиент ответил "послезавтра". А сейзл не заметил ответ клиента - мы потеряли заказ
** или сейлз выяснил все детали, клиенту понравилась цена. В конце клиент пишет "спасибо, я позже напишу", а сейлз отвечает "ок". Вместо того чтобы выяснить когда это "позже" наступит.
Пример короткого диалога:
Client: Hello good morning, do offer interior and exterior painting service?
Sales: Good morning! Yes, we do. What exactly do you want?
C: I want the whole exterior part my house painted asap when are you available for estimate?
S: How many sq.ft? And stories?
C: Here is the address 10017 Bonazzi St Houston, TX 77088, the house is 1400sqft,when are you available for estimate?
S: Could you please send a photo of your house? What is the maximum height?
S: I'll check, one minute please
S: Have looked your house at google view. We can be no earlier than on Sun,29. and do this for $2000
S: Plans changed. We can be tomorrow and prepare everything. What do you think?
Обычно диалоги длинее и содержат аудио.
В день нужно проверить порядка 100 диалогов.
Работы ориентировочно на 8 часов. График условно свободный - главное до 17:00 нужно все выполнить.
Ориентируемся на зп в $500/мес.
Ставка $300. Премия если проверите все 100% нужных диалогов. Премия по определенным формулам если конверсия в отделе продаж растет.
Оплата первый раз спустя неделю на Приват. Дальше на международную карту Payoneer в $.
Хотите к нам в команду?
Пишите "хочу") свяжемся и познакомимся.