Фриланс-проекты › Установка и настройка Voip телефонии Установка и настройка Voip телефонии
Задача: купить sip номера Киевстар, подключить к Asterisk, через IVR перенаправлять на мобильные телефоны сотрудников.
Цель: запись входящих телефонных звонков, статистика, IVR, интеграция с CRM.
Подробно:
1. Логика прохождения входящего звонка такая: клиент звонит на sip номер Киевстар, попадает на IVR нашего сервера, звонок по сценарию перенаправляется на мобильный телефон нашего сотрудника. У сотрудника должен показываться на мобильнике номер клиента!
2. Подробная статистика звонков с выгрузкой Excel.
3. Возможность в статистике прослушать запись разговора, удобный Web интерфейс.
3. Сделать php файл на сервере, который будет обрабатывать события начала, конца звонка с полной информацией о звонке. Интеграцию с CRM сделаем сами. Пример: https://zadarma.com/ru/support/api/
VoIp сервер будет размещаться на https://www.hetzner.com/cloud-ru
P.S.:
Ранее пользовались zadarma, но решили уйти, так как очень дорогие звонки в Украину.
-
10 дней 10 000 ₴
1275 6 0 10 дней 10 000 ₴
Готов выполнить Ваш проект качественно и в срок. Все пункты задания понятны. Можно приступать прямо сейчас.
-
У сотрудника должен показываться на мобильнике номер клиента!
В курсе, что это не законно?
-
Евгений Галкин
— заказчик проекта
Ничего страшного. Вы мне такое сделаете?
Задарма умеет такое делать.
-
Киевстар не дает такой возможности.
-
Если Вы сможете подписать такой контракт с Киевстаром, то настроить без проблем )
-
Евгений Галкин
— заказчик проекта
Получил сегодня ответ от Киевстара:
просьба уточнить, сможет ли клиент для этого сценария использовать метод Refer (RFC 3515)?
-
Можно на телефон сотрудника поставить csipsimple. Он полностью интегрируется с Андроид и все будет показывать
-
>Он полностью интегрируется с Андроид
и с пушапом все хорошо?
-
Но это уже будет перевод не на мобильный номер, а на внутренний номер через Интернет
-
Евгений, а когда сотрудников будет больше чем 1 в рамках одной очереди? И нужно распределять вызовы между такими сотрудниками? Учитывая необходимость задействования именно мобильных, я так понимаю, сотрудники часто вне офиса. А это означает - совещания, встречи и т.д., когда они не могут ответить на звонок. Тут без статусов операторов не обойтись. И как быть с исходящими? Их же тоже нужно записывать... Как вариант, я бы брала готовое облачное решение для контакт-центра, устанавливала бы софтфон на андроид (или айос) и все. Ничего не настраивать, просто платить в месяц небольшую плату за пользование услугой. Получать детальную статистику сразу, слушать записи и т.д. Это масштабируется при росте. Звонков уже на "целого" оператора - посадили его за комп. Звонков на 3-х операторов, просто садите троих, задаете удобный алгоритм выравнивания нагрузки. Нужно посадить 100 - тоже добавляете их за считанные минуты. Если напишите мне в скайпе больше о вашем бизнесе, почему именно такой процесс с мобильным, смогу посоветовать как его лучше организовать честным способом, чтобы не сгенерить для себя большие затраты в будущем. Я правильно поняла, звонки внутри Украины, 044 (Киевстар) на сайте (или +067 с безусловной переадресацией на 044)?
-
Есть готовое облачное решение: https://nextel.com.ua/ip-telefoniya от 194 грн/мес. Весь запрашиваемый функционал и даже больше уже реализован.
Можем сделать коробочную версию.
Звоните - +38 (044) 599 95 00
Хмельницкий Обратите внимание
Вы выбрали сотрудничество в проекте на свой страх и риск. Всего 20% проектов на сервисе публикуются с такой формой расчета, а успешно завершаются такие проекты в три раза реже по сравнению с проектами с предварительным резервированием оплаты через Сейф.
Не подвергайте себя ненужному риску остаться без заслуженной оплаты за выполненную работу — предложите заказчику безопасную работу через Сейф!