Switch to English?
Yes
Переключитись на українську?
Так
Переключиться на русскую?
Да
Przełączyć się na polską?
Tak
  1. Фрилансери

Svitlana Palagiv

Запропонуйте Svitlana роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.

Україна Дніпро, Україна
27 днів 10 годин тому
Вільний для роботи вільний для роботи
на сервісі 11 місяців 1 день
Профіль замовника
Фрилансер Svitlana P. — Україна, Дніпро. Спеціалізація — Управління клієнтами та CRM, Консалтинг

Рейтинг

Успішних проєктів
Немає даний
Середня оцінка
Немає даний
Рейтинг
362
Управління клієнтами та CRM
51 місце з 219
Консалтинг 1
75 місце з 543

Резюме

Ми переводимо бізнеси на новий рівень - допомагаємо швидко реагувати в умовах сучасної реальності.

Створюємо алгоритм підвищення ефективності компанії, за допомогою систематизації дій й автоматизації бізнес-процесів.

Підбираємо набір інструментів для стрімкого впровадження змін та контролю результатів.

Наш метод допоможе помножити інвестиції вкладені у бізнес.

Впровадження CRM систем

  • Аудит наявної CRM системи (за її наявності)
  • Опис бізнес-процесів (ключовий процес і БП, що підлягає автоматизації)
  • Консультація та підбір оптимальної CRM (за її відсутності)
  • Написання ТЗ
  • Базові налаштування CRM (згідно з ТЗ)
  • Автоматизація бізнес-процесів (згідно з ТЗ)
  • Навчання користувачів
  • Технічний та аналітичний супровід

Побудова та систематизація бізнес-процесів компанії

  • Систематизація основних етапів ключового процесу компанії
  • Опис і аналіз наявних бізнес-процесів компанії
  • Виявлення точок зростання і "вузьких місць" БП
  • Моделювання процесів
  • Моніторинг та оцінка ефективності БП
  • Супровід впровадження змін

Розробка чат-ботів

  • Розробка сценарію
  • Написання скриптів
  • Налаштування автоматизації

Розроблення та побудова алгоритмів продажів

  • Розробка БП продажів
  • Аналіз портрета клієнта і структуризація основних запитів
  • Побудова скриптів і алгоритмів діалогу з клієнтом (логічний і емоційний рівень)
  • Створення матриці додаткових пропозицій
  • Автоматизація

Побудова та автоматизація систем навчання

  • Побудова структури системи навчання
  • Розробка навчального контенту, метод і тестових матеріалів
  • Автоматизація систем навчання

Проведення стратегічних та командних сесій

Навички та вміння

Послуги

Аутсорсінг та консалтинг

Портфоліо


  • Автоматизація бізнес-процесів під ключ. Виробництво меблів.

    Управління клієнтами та CRM
    Автоматизація бізнес-процесів під ключ. Виробництво меблів. — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Ціль.
    Підвищити ефективність виробництва за допомогою CRM системи на меблевій фабриці.

    Дії.
    … 1. Розробка аналіз та систематизація бізнес-процесів повного циклу роботи виробництва.
    2. Опис кількох сценаріїв автоматизації. Узгодження з замовником.
    3. Розробка технічного завдання для налаштування системи.
    4. Налаштування системи. Розробка дашбордів контролю термінів своєчасного проходження кожного етапу.
    5. Технічний запуск та навчання користувачів.
    6. Супровід впровадження до досягнення стійких результатів.
    7. Покращення та масштабування системи на інші підрозділи компанії.

  • Створенная та автоматизація программи навчання та адаптації.

    Консалтинг
    Створенная та автоматизація программи навчання та адаптації. — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Консалтинг
    Ціль:
    Розробити програму адаптації та навчання нових співробітників відділу продажів. Будівельний бізнес B2B та В2С продажі.

    Проведенні роботи.
    … 1. Розробка структури навчання.
    2. Збір та систематизація матеріалів
    3. Розробка методичних матеріалів (презентації, відео, та ін)
    4. Розробка процедури адаптації та навчання для нових співробітників.
    5. Розробка ТЗ для подальшої автоматизації процесу.
    6. Автоматизація процесу навчання та адаптації за допомогою TG бота (SmartSender).

  • Створення та автоматизація програми навчання.

    Консалтинг
    Створення та автоматизація програми навчання. — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Консалтинг
    Ціль:
    Створити автоматичну програму навчання спеціалістів для агенції по релокації у Німеччині.
    Завдання.
    1. Розробити структуру програм навчання нових співробітників з нуля.
    … 2. Зібрати структурувати та розробити методичні матеріали для навчання та атестації нових співробітників. (презентації, відео, приклади документації, тестові завдання і т.д.)
    3. Розробити процедуру навчання та атестації.
    4. Розробити процедуру супроводу наставником нового співробітника.
    5. Автоматизація системи навчання за допомогою СRM,
    6. Навчання користувачів супровід впровадження.

  • Алгоритм продажів для будівельної компанії

    Консалтинг
    Алгоритм продажів для будівельної компанії — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Консалтинг
    Ціль:
    Розробити ефективну систему взаємодії з клієнтами для відділу продажів х можливістю контролю та оцінки як результату роботи, так і аналізу та корегування процесу.

    В рамках роботи було розроблено.
    … Путь Клієнта в компанії
    Бізнес-процес продажів + алгоритм роботи у CRM
    Алгоритм діалога з клієнтом у статусі ЛІД (скрипт)
    Алгоритм діалога В2В холодний/теплий (скрипт)
    Алгоритм діалога В2С (скрипт)
    Базова презентація Продукту та Компанії для Клієнта
    Переваги компанії (переваги та фактори емоційної підтримки рішень клієнта) В2В та В2С
    Алгоритм діалога - найчастіші помилки та рекомендації з уникання.

    Навчання та супровід співробітників до стійкого результату.

  • Розробка Telegram бота

    Розробка ботів
    Розробка Telegram бота — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Розробка ботів
    Завдання у проєкті:
    - Розробка сценарію бота: структурувати всі дії — щодо, як і коли потрібно зробити в процесі
    автоматичної комунікації з клієнтом
    - Налаштування воронки за допомогою сервісу SmartSender: прописати ланцюг повідомлень та автоматичних дій
    … - Наповнення боту: наповнити ланцюг готовим текстовим та відео- контентом, розробити та
    додати графічне наповнення
    - Тест та запуск Бота: протестувати роботу бота та відредагувати наповнення або послідовність автоматичних дій.

  • Автоматизація під ключ бізнес-процесів

    Управління клієнтами та CRM
    Автоматизація під ключ бізнес-процесів — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Мережа масажних салонів Україна / Польща

    Мета:
    Створити та впровадити бізнес-модель, готову до масштабування.
    … Збільшити конверсію обробки вхідних замовлень.
    Підвищити прибутковість кожного салону мережі.

    Завдання:
    Опис бізнес-моделі
    Опис, систематизація та аналіз бізнес-процесів
    Розробка ТЗ
    Підбір СRМ згідно ТЗ (Perfectum CRM+ ERP)
    Автоматизація бізнес-процесів
    Навчання та супровід впровадження до стійких результатів.

Активність

  Останні ставки 10
Підбір та налаштування CRM
10 000 UAH
Професійний аналіз та оптимізація структури CRM у Бітрікс24
5000 UAH
Підібрати ERP систему для інтернет-магазину запчастин
2000 UAH
Інтеграція та налаштування PLANFIX
5000 UAH
Треба налаштувати Keycrm, створити ТЗ для інтеграторів на стороні 1С
10 000 UAH
Бізнес процеси, в сфері освітніх послуг
15 000 UAH
Програма CRM та облік товару
5000 UAH
Методолог курсів
2000 UAH
BI аналітика в CRM (налаштувати)
4381 UAH
Налаштування Bitrix
16 000 UAH