Тимур Романов

Тимур давно не був на сервісі.

Але на Freelancehunt також працюють 315 фрилансерів у категорії Управління клієнтами та CRM, які професійно та вчасно виконають проєкт будь-якої складності.

Одеса, Україна

3 роки тому

вільний для роботи

на сервісі 7 років

планфикс

Рейтинг

Успішних проєктів

Середня оцінка

Рейтинг

Навички та вміння

Аутсорсінг та консалтинг

Управління клієнтами та CRM

Автоматизація в медицині. Планфікс і планфікс.

Управління клієнтами та CRM

Результати роботи в СРМ (до кінця року):

1) Хронологія - все в одному місці. Вся історія пацієнта: записи / скасування / зіткнулися події, коментарі адміністраторів і лікарів, звернення по телефону і соціальних мереж.

… 2) Статистичні дані :

Виявляються пункти контакту з клієнтом, коли і з якою допомогою він звернувся.
Після прийняття рішення про операцію
в який момент клієнт відмовляється і чому
Скільки часу приймає рішення про реєстрацію на операцію
всі та інші метрики допомагають бачити і будувати гіпотези:

2.1) Куди вливати гроші (як джерело просування)

2.2) які маркетингові заходи створювати для повернення, і запобігання скасування клієнта.

3) Всі джерела комунікації та аналітики в одному місці. зручність користувачам для відповіді.

4) Нагадування та завдання:

автонапам'ять про дзвінок з клієнтом, і запросити його на процедури, плановий огляд, не забути/загубити клієнта
Школа англійської мови. AmoCrm

Управління клієнтами та CRM

Аналіз конкурентів
Будуємо цінне пропозицію продукту, скрипти продажів, збільшуємо конверсію сайту, видаляємо надлишкові етапи воронки.
Ми створюємо інструкцію для подальшої роботи з серм-системою.
Далеко спостерігаємо за роботою (конверсією етапу, роботою користувача) Клієнта.
… Результат роботи:

підвищення рейтингу Клієнта серед Клієнтів порівняно з Конкурентами, планомерне підвищення за 1 місяць на 2 позиції вгору.

Слідство :

Збільшення кількості клієнтів
Збільшення розпізнаваності бренду
Збільшення конверсії на кожному етапі воронки.
Звільнення від непотрібних (нерелевантних) джерел просування.
зміна фінансового потоку руху в бізнесі: зниження витрат на 20%, збільшення доходів на 30%.
Введення Амосрм у виробництво.

Управління клієнтами та CRM

Результат роботи:

Термін = 7 днів

… Перероблена організація компанії.
Оптимізація кадрів: звільнений 1 працівник, відкрито 2 вакансії.
Перерозподіл кадрів між відділами та керівними/підпорядковими посадами.
Створення метрику контролю роботи співробітників і прописані посадові обов'язки.
Підтримка Замовника за планом впровадження оптимізації компанії та особистих якостей Замовника.
Налаштування Бітрикс-24

Управління клієнтами та CRM

Для мережі готелів Чорного і Азовського моря була завдання налаштувати вхідний рекламний потік через CRM Bitrix-24, збільшити таким чином конверсію з рекламних ресурсів. Було виполені ТЗ, пунктами якого були: - Джерела вхідного потоку
- обробка потоку КЦ
- обробка заявок ОП
Інтеграція телефонії
… - Інтеграція з Edelweiss (Програма обліку клієнтів готелю) Розробка зайняла 20 днів, протягом яких була виконана повна інтеграція Bitrix-24 з програмою обліку Edelweiss, Набудована телефонія через хмарну АТС, створено дзвінок-центр і відділ продажів.

Активність

Останні ставки 8	Бюджет	Додано	Терміни	Ставка
Создать сайт (дизайн+верстка и и.т) на WordPress 25 000 UAH	25 000 UAH	груд 2020	90 днів	відхилено
Настройка Google Ads, ремонт квартир 5000 UAH	5000 UAH	груд 2020	5 днів
Таргет для ремонта квартир+ навесные потолки+ плитка 5500 UAH	5500 UAH	груд 2020	5 днів
Настройка таргетированной рекламы 4300 UAH	4300 UAH	груд 2020	5 днів
Настройка продающейся таргетированной рекламы 6368 UAH	6368 UAH	груд 2020	6 днів
Внедрение АМО 2123 UAH	2123 UAH	серп 2019	3 дні
Внедрение amoCRM 4500 UAH	4500 UAH	бер 2019	10 днів
Настройка Планфикс, Planfix 8490 UAH	8490 UAH	бер 2019	20 днів