Микола Л.
Запропонуйте Миколі роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.
Особисте повідомлення
Запропонувати роботу
трохи зайнятий
Рейтинг
Успішних проєктів
Середня оцінка
Рівень володіння мовами
Українська: носій
Русский: просунутий
English: вище середнього
Polski: середній
Резюме
Мене звати Микола, я процесний аналітик та консультант у сфері систематизації бізнесу.
Основні напрямки моєї роботи — це:
✅ Впровадження, вдосконалення та навчання користуванню системами управління завданнями, такими як Asana та ClickUp.
✅ Розробка та реорганізація баз знань в Coda.
✅ Впровадження систем сек'юрного управління доступами та паролями за допомогою Keeper та RoboForm.
Якщо ж узагальнити — я займаюсь описом, побудовою, впровадженням та оптимізацією діджитал процесів, загальною систематизацією бізнесу і знань в ньому.
Мій досвід — це роки роботи з процесами в командах маркетингу, аналітики, контролю якості, ІТ, виробництва.
Основна ціль моєї роботи — впровадження цільних, масштабованих та ефективних процесних діджитал систем, які продовжують працювати без залучення сторонніх консультантів.
Навички та вміння
Аутсорсінг та консалтинг
Портфоліо
-
Налаштування процесу рекрутингу на базі Asana
Ціль проєкту:
Налаштувати процес рекрутингу для рекрутингового агентства.
Підхід та процес впровадження:
… 1. Були зібрані вимоги від трьох основних груп стейкхолдерів: керівництво, безпосередні учасники процесу (рекрутери), клієнти.
2. На базі вимог була впроваджена система, завдяки якій:
2.1. Автоматизовано постановку задач для кожного етапу процесу.
2.2. Централізовано контроль виконання задач, в тому числі для клієнтів, які могли відслідковувати свої замовлення та комунікувати по них в відповідному просторі (задачі).
2.3. Відображено основні показники процесу, які частково вимірювались автоматично.
Складність проєкту виявилась вище середньої через особливість деяких типів заявок на рекрутинг, проте цю нюанси вдалось обійти, дотримуючись основних принципів системи.
Результати:
1. Було оптимізовано час на постановку задач.
2. В керівництва компанії і замовників з'явилась можливість відслідковувати результати по проєктах в режимі реального часу.
3. Були видалені всі (!) звітні таблиці з Google Sheets і уникнуто будь-якого дублювання інформації.
4. Зменшено час на зайву комунікацію, завдяки синхронізації на одному інструменті тацентралізації інформації, оновлення якої підтримувались процесно.
-
Впровадження бази знань в відділі маркетингу
КонсалтингЦіль проєкту:
Організувати місце збереження знань відділу, зі зручним і зрозумілим доступом.
Підхід та процес впровадження:
… 1. На основі вимог стейкхолдерів та керуючись загальним розумінням типів інформації, яка буде знаходитись в базі для впровадження БЗ був обраний сервіс Coda.
2. Були сплановані процеси написання документів на підтримання актуальності кожного з них.
3. Вся наявна інформація була розбита на типи (кілька розрізів), і, в залежності від них, розміщена в БЗ.
Особливістю впровадження можна назвати систему процесів актуалізації інформації, яка скаладається з циклічного і точкового контролю і дозволяє підтримувати актуальність інформації системно.
Результати:
1. Вся необхідна інформація (та навіть більше, що було виявлено під час збору інформації) була розміщена в БЗ.
2. Фідбек від стейкхолдерів та користувачів був позитивний.
3. З часом БЗ виросла з місце збереження інформації до місця взаємодії по різних процесах (завдяки можливостям Coda), а сам сервіс почав використовуватись і для інших цілей та проєктів.
-
Впровадження Asana для відділу маркетингу EdTech компанії
КонсалтингЦіль проєкту:
Систематизація роботи відділу маркетингу в Асані.
Цей таск-трекер вже використовувався в компанії, тому його зміна не розглядалась. При тому всі відділи працювали без синхронізації, а операційна робота відділу-клієнта не була організована взагалі.
… Підхід та процес впровадження:
1. Зважаючи на стислі терміни проєкту, було прийняте рішення впроваджувати відокремлену систему, яка працюватиме через звернення (всі постановники задач за межами відділу вважались "замовниками", і перед тим як передаватись в роботу, їхні задачі опрацьовувались). Це дозволило в рази зменшити кількість стейкхолдерів, таким чином зменшивши кількість вимог до обов'язкового мінімуму, при тому не блокуючи майбутні зміни.
2. Були зібрані та пропрацьовані всі операційні та проєктні задачі відділу (окремо для кожного типу ролей).
3. Система була впроваджена для всіх існуючих маркетингових команд в відділі. При цьому всі повторювані елементи були уніфіковані та шаблонізовані та/або автоматизовані.
Це був об'ємний проєкт, і достатньо велику кількість часу зайняло його тестування та допрацювання, проте фінальна система задовольнила всіх стейкхолдерів. Ообливостей цього рішення кілька:
1. Централізована система звернень, за роботу з якою відповідала окрема роль.
2. Врахована значна кількість розрізів задач: кілька типів ролей, багато варіацій в ГЕО-розрізі, присутність інших розбивок.
3. Максимально високий рівень автоматизації та шаблонізації (для всіх основних процесів).
-
Систематизація відділу якості
КонсалтингЦіль проєкту:
Основним завданням було систематизувати процеси і звітність відділу якості компанії, що надає будівельні послуги на ринок США. На той момент з цим були глобальні проблеми - у відносно невеликій команді керівництву було незрозуміло що відбувається в відділі, а стейкхолдерам з інших відділів - абсолютно незрозумілі звіти.
Для виконання завдання було:
… 1. Переглянуто та оптимізовано процеси та звітність. При цьому опрацьовано та переглянуто всі існуючі перевірки відділу (з деталізацією до кожного пункту перевірки), і їхня необхідність погоджена з внутрішніми стейкхолдерами.
2. Організовані процеси для співпраці керівників відділів між собою.
3. Ці процеси впроваджено через ClickUp. При тому всі задачі співробітників відділу якості були оцифровані по часу (естімейтед тайм) і в кілька ітерацій звірок з "тайм спенд" наближені до дійсності з відхиленням в +-5%.
Це і є особливість рішення по даному проєкту - детальне відслідковування навантаження співробітників відділу якості по часу роботи, чого вдалось досягти завдяки високому відсотку передбачуваності діяльності.
Результат:
1. Повна систематизація відділу, абсолютна прозорість роботи і зрозумілість для інших відділів.
2. Підвищення ефективності на 30%: завдяки систематизації вдалось виявити неефективні процеси і оптимізувати або вилучити їх.
-
Впровадження ClickUp для маркетингового відділу корпорації
КонсалтингЦіль проєкту:
Організувати діяльність маркетингового відділу корпорації в таск-менеджері.
На той момент була проблема з поточним рішення (Notion), якого не вистачало для повноцінного контролю, особливо операційної діяльності, та організації відслідковування всіх необхідних розрізів.
… Підхід та процес впровадження:
1. Був підібраний таск-трекер, який на той момент відповідав вимогам компанії.
2. Були зібрані всі операційні задачі спеціалістів відділу, прорахований час виконання кожного типу.
3. Була створена система організації та контролю задач, яка розділяла всю діяльність на операційну та проєктну. Для останної також була передбачена система планування спринтами.
4. Всі задачі були перенесені в нову систему, через час був зібраний фідбек та система була допрацьована.
Особливість рішення - чітка диференціація проєктної і операційної діяльності, з окремими процесами для роботи з кожною.
Це дозволило зручно планувати, організовувати і контролювати як операційну роботу, так і проєктну (спринтами). Система при цьому працювала з будь-якою пропорцією операційної / проєктної роботи в конкретного співробітника і системи як такої (10%/90% чи 90%/10% чи навіть виключно з задачами одного типу) і не була обмеженою по масштабуванню.
Результати:
1. З'явилась можливість контролю навантаження співробітників відділу.
2. З'явилась можливість контролю виконання завдань (знову ж таки, в першу чергу акцент на операційній діяльності; з нею були проблеми раніше).
3. Вся інформація була оцифрована, тому при онбордингу нових співробітників та передачі функцій нічого не втрачалось та цей процес займав мінімум часу.
-
Систематизація маркетингового агентства в Wrike
КонсалтингЦіль проєкту:
Організувати проєктну діяльність агентства для підвищення ефективності та покращення контролю.
Підхід та процес впровадження:
… 1. Було проаналізовано та підібрано таск-менеджер, який на той момент найбільше підходив компанії за рядом показників (Wrike).
2. Були зібрані, описані та погоджені всі типи проєктів агенції. Поточні проєкти були перенесені з існуючої на той момент системи (bitrix24) в Wrike, для нових були створені шаблони, які враховували основні етапи, послідовність задач, виконавців та опис (практично, СОП) кожної дії.
3. Окрім впровадження таск-трекеру, були також опрацьовані орг структура та шаблони клієнтської звітності для підвищення ефективності роботи.
В результаті було створено систему, яка дозволила спростити, шаблонізувати і автоматизувати діяльність компанії.
Результат:
1. Зменшення часу на виконання задач і підвищення ефективності маркетологів (можливість ведення більшої кількості проєктів одночасно).
2. Зменшення кількості помилок і прострочених завдань.
3. Покращення можливостей контролю виконання задач і навантаження для менеджерів.
4. Зменшення часу на онбординг нових спеціалістів.
Активність
| Останні ставки 4 | Бюджет | Додано | Терміни | Ставка | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ClickUp & Process Assistant
15 000 UAH
|
|||||
|
Тренування Asana
25 000 UAH
|
|||||
|
Автоматизація процесів в Asana для SEO-команди
1000 UAH
|
|||||
|
Налаштувати Clickup під вимоги компанії
6000 UAH
|
