Юлия Набойченко
Рейтинг
Резюме
Створю ефективні розсилки для повернення клієнтів та підвищенні конверсії.
🔸Використовую всі канали комунікації: Email, Push-повідомлення, месенджери, sms.
🔸Працюю з сегментами B2C та B2B.
👉Проведу аудит:
🔸Проаналізую ваш бізнес та конкурентів;
🔸Виявлю інтереси та потреби цільової аудиторії;
🔸Сегментую аудиторію;
🔸Поставлю цілі.
👉Розроблю та реалізую ефективну Email-стратегію:
🔸Сформую контент-план розсилок в залежності від інтересів та потреб цільової аудиторії;
🔸Розроблю тригерні сценарії: welcome, для прогріву аудиторії, реактивації та реанімація бази, тригерні розсилки для інтернет-магазинів для повернення клієнтів та підвищення конверсії;
🔸Проведу а/б тести та виявлю ефективні сценарії, теми листів тощо.
👉Технічне налаштування під ключ:
🔸Допоможу підібрати сервіс для розсилок;
🔸Створю пошту на домені;
🔸Прогрію домен для розсилок;
🔸Налаштую захист від спаму: DKIM, SPF й DMARC;
🔸Підготую ТЗ для програмістів для інтеграції з сервісом розсилок;
🔸Створю адаптивний шаблон листів;
🔸Налаштую аналітику.
Навички та вміння
Портфоліо
-
Кейс интернет-магазина Тканофф
E-mail маркетингКак реактивировать 30 тыс. клиентов и увеличить дополнительную выручку в 3 раза
Тканофф предлагает материалы для перетяжки авто и мебели.
На момент старта рассылок база включала 17 тыс. клиентов. Чтобы вернуть тех, кто давно не делал покупок, было принято решение использовать email рассылки. В частности интерес представлял b2b сегмент, который имеет более высокий средний чек и покупает материалы более 1 раза в месяц.
…
Основная цель рассылки — увеличить количество повторных покупок. Письма должны были получить клиенты, которые не покупали более 6 месяцев.
Для формирования сегмента для рассылки использовались данные из CRM-системы, в частности дата последней покупки.
Кроме давно не покупающих было предложено в отдельный сегмент выделить тех, кто ранее обратился в компанию, но не сделал ни одной покупки до момента выборки.
Чтобы рассылка сработала необходимо было хорошее УТП. При помощи отдела продаж было сформировано предложение для рассылки.
По результатам рассылки получили доставляемость 89%, несмотря на то, что перед запуском рассылки была проведена валидация базы. Это связано с тем, что на текущий момент на рынке нет софта позволяющего провести валидацию email, созданных в mail.ru.