Спеціаліст з підтримки клієнтів (CRM та комунікація з клієнтами) | ЧИТАТИ ПЕРШИМ
35 940 UAH 
Будь ласка, уважно прочитайте опис цього проекту та надішліть нам повідомлення, щоб підтвердити, що все зрозуміло і ви готові взятися за цей проект, або щоб задати будь-які питання, які у вас можуть виникнути.
Ми шукаємо Спеціаліста з обслуговування клієнтів для проекту підтримки.
ОБСЯГ РОБОТИ НА ОДИН МІСЯЦЬ
Обсяг роботи:
Відповідати на вхідні дзвінки клієнтів.
Швидко відповідати на електронні листи та текстові повідомлення клієнтів, з прямими, персоналізованими відповідями та мінімальним використанням шаблонів.
Підтримувати CRM: реєструвати кожен контакт, створювати ліди для кожного нового контакту та додавати оновлення для кожної взаємодії.
Спілкуватися з нашими спеціалістами та координувати внутрішні передачі.
Передавати замовлення команді та забезпечувати фіксацію всіх необхідних деталей.
Запланувати зустрічі та підтвердити час з клієнтами.
Вимоги:
Впевнене, вільне спілкування англійською мовою (усно та письмово).
Пунктуальність, ввічливість та надійність.
Сильна здатність читати настрій клієнта та відповідно коригувати тон.
Допоміжність, дружелюбність та орієнтація на клієнта.
Графік проекту та компенсація:
Час: з 9:00 до 17:00 (GMT-6) - часова зона Нью-Йорка.
Компенсація: 800 доларів США
Залучення на основі проекту.
-
14 днів35 940 UAH
331 14 днів35 940 UAHДоброго дня.
Дякуємо за детальний опис проекту.
Ми - Міністерство продажів, компанія, яка створює прибуткові відділи продажів та впроваджує CRM і системи комунікації на основі штучного інтелекту для бізнесу.
Ми можемо частково підтримати вас у цьому проекті.
Конкретно, ми можемо автоматизувати письмову комунікацію з клієнтами в:
…
• Instagram
• Facebook
• Месенджерах
• Віджетах чату на вебсайті
Використовуючи штучний інтелект та нашу внутрішню інфраструктуру сервісу, ми можемо налаштувати систему, яка:
• Швидко та професійно відповідає на вхідні повідомлення
• Автоматично веде облік та оновлює CRM
• Створює ліди та відстежує взаємодії
• Допомагає кваліфікувати клієнтів перед залученням людини
• Підтримує послідовний тон та структуровану комунікацію
Це може значно зменшити ручне навантаження та покращити час відповіді та точність CRM.
Щодо голосових дзвінків та живої телефонної підтримки, ми можемо переглянути нашу поточну базу менеджерів. Якщо у нас є доступні менеджери, які говорять англійською, ми можемо потенційно призначити їх на ваш проект на основі проектної залученості, залежно від узгодження графіків та доступності.
Якщо ви відкриті до поєднання автоматизації AI для письмової комунікації з людською підтримкою для дзвінків, ми будемо раді обговорити структуру, терміни та обсяг більш детально.
Чекаємо на вашу відповідь.
-
30 днів35 940 UAH
300 30 днів35 940 UAHПривіт,
Проект виглядає цікаво.
Я розробник програмного забезпечення з понад 25-річним досвідом, більшу частину свого життя я жив за кордоном і працював в міжнародних компаніях.
Я вільно говорю та пишу англійською.
Не соромтеся зв'язатися зі мною для отримання додаткової інформації.
-
stvorit' vakansiyu
-
California