Асистент з продажу / Менеджер з обслуговування клієнтів для проектів індивідуальних меблів та дизайну

Я шукаю асистента / менеджера з клієнтів, який говорить англійською, для спілкування з потенційними клієнтами в США.

Бізнес пов'язаний з виготовленням меблів на замовлення, шафами та проектами дизайну. Клієнти зазвичай запитують про деталі проекту, матеріали, розміри, ціни, терміни виконання та можливі зустрічі.

Основні завдання:

- Відповідати на повідомлення клієнтів англійською

- Задавати правильні питання, щоб зрозуміти проект

- Збирати інформацію про клієнта: ім'я, телефон, електронну пошту, місто, розмір проекту, бюджет, терміни

- Запитувати фотографії, вимірювання та деталі проекту

- Кваліфікувати потенційних клієнтів і зрозуміти, чи серйозний клієнт

- Планувати дзвінки або зустрічі

- Вносити всю інформацію в CRM / Google Sheet / Zoho

- Ввічливо і професійно підтримувати зв'язок з клієнтами

Вимоги:

- Добре написане англійське

- Досвід у підтримці клієнтів, продажах або спілкуванні з клієнтами

- Здатність ввічливо спілкуватися з американськими клієнтами

- Базове розуміння меблів, дизайну інтер'єру, будівництва або ремонту є перевагою

- Відповідальність і увага до деталей

- Здатність працювати з CRM або Google Sheets

Важливо:

Це не просто проста підтримка чату. Мета полягає в тому, щоб перетворити запити клієнтів на кваліфіковані ліди та зустрічі.

Будь ласка, надішліть:

- Ваш досвід роботи з англомовними клієнтами

- Ваш рівень англійської

- Приклади спілкування з клієнтами, якщо є

- Вашу погодинну ставку або місячну ставку

- Вашу доступність під час американських часових поясів