Асистент з продажу / Менеджер з обслуговування клієнтів для проектів індивідуальних меблів та дизайну
Я шукаю асистента / менеджера з клієнтів, який говорить англійською, для спілкування з потенційними клієнтами в США.
Бізнес пов'язаний з виготовленням меблів на замовлення, шафами та проектами дизайну. Клієнти зазвичай запитують про деталі проекту, матеріали, розміри, ціни, терміни виконання та можливі зустрічі.
Основні завдання:
- Відповідати на повідомлення клієнтів англійською
- Задавати правильні питання, щоб зрозуміти проект
- Збирати інформацію про клієнта: ім'я, телефон, електронну пошту, місто, розмір проекту, бюджет, терміни
- Запитувати фотографії, вимірювання та деталі проекту
- Кваліфікувати потенційних клієнтів і зрозуміти, чи серйозний клієнт
- Планувати дзвінки або зустрічі
- Вносити всю інформацію в CRM / Google Sheet / Zoho
- Ввічливо і професійно підтримувати зв'язок з клієнтами
Вимоги:
- Добре написане англійське
- Досвід у підтримці клієнтів, продажах або спілкуванні з клієнтами
- Здатність ввічливо спілкуватися з американськими клієнтами
- Базове розуміння меблів, дизайну інтер'єру, будівництва або ремонту є перевагою
- Відповідальність і увага до деталей
- Здатність працювати з CRM або Google Sheets
Важливо:
Це не просто проста підтримка чату. Мета полягає в тому, щоб перетворити запити клієнтів на кваліфіковані ліди та зустрічі.
Будь ласка, надішліть:
- Ваш досвід роботи з англомовними клієнтами
- Ваш рівень англійської
- Приклади спілкування з клієнтами, якщо є
- Вашу погодинну ставку або місячну ставку
- Вашу доступність під час американських часових поясів