📌 Проект<br />Компанія займається імпортом автомобілів (США, Корея, Європа, Китай).<br />В відділі продажів ~60 менеджерів, до 5000 лідів на місяць.</p>
Завдання — автоматизувати контроль якості дзвінків та скоринг лідів на базі AI.</p>
🎯 Мета проекту<br />Створити систему, яка в автоматичному режимі:<br />— отримує записи дзвінків<br />— робить транскрипцію<br />— аналізує діалоги за заданою логікою<br />— виставляє скоринг<br />— записує результат в amoCRM</p>❗ Важно: результат повинен бути <strong>придатним для використання в бізнесі</strong>, а не демонстрацією (MVP).</p>
⚠️ ВАЖЛИВО (щоб уникнути непорозумінь)<br />— Логіка скорингу та критерії оцінки вже сформовані (будуть надані)<br />— Потрібен не “загальний аналіз дзвінків”, а <strong>максимально точне відповідність заданій логіці на 95% або вище</strong><br />— Виконавець повинен <strong>оцінити терміни з урахуванням цієї точності заздалегідь</strong><br />— Збільшення термінів після старту проекту без об'єктивних причин — недопустимо</p>
🔧 ЕТАПИ РОБОТИ</p>Робота ділиться на етапи з окремою прийманням:</p>
1️⃣ Етап 1 — Інфраструктура та транскрибація: 5 - 7 днів ($300).</p>
- створення сервера <br />- отримання дзвінків з Ringostat<br />- транскрипція (OpenAI/ <a href="https://freelancehunt.com/out?url=https%3A%2F%2FClaude.ai" rel="nofollow" target="_blank">Claude.ai</a> / Whisper або аналог)<br />- передача даних в систему</p>
✅ Результат:<br />є коректні тексти дзвінків</p>
2️⃣ Етап 2 — Аналіз і скоринг, калібрування точності: 10 днів ($500).</p>— визначення:<br />• потреби клієнта<br />• заперечень<br />• якості роботи менеджера<br />• стадії угоди</p>
• домовленостей</p>
— реалізація скорингу:<br />• оцінка дзвінка (0–100)</p>
• оцінка по менеджеру загальна, виходячи з аналізу його дзвінків <br />• класифікація ліда (холодний / середній / теплий)</p>
<br /></p>
❗ Критерій приймання:<br />— точність аналізу не менше 95% на тестовій вибірці<br />— відповідність наданій логіці скорингу</p>
3️⃣ Етап 3 — Інтеграція з amoCRM (до 5–7 днів) - ($800).<br />— запис результатів в угоду<br />— коментарі після дзвінка<br />— заповнення полів</p>
4️⃣ Етап 4 — Логіка дій і сигналів<br />— рекомендації: що робити з клієнтом<br />— виявлення проблемних ситуацій<br />— сигнали для менеджера і РОПа</p>Приклади:<br />— не відправлений підбір вчасно<br />— не оброблено заперечення<br />— клієнт “остиг”</p>
5️⃣ Етап 5 — Дашборд і аналітика (7 днів) </p>Система повинна відображати:</p>
📊 Для РОПа:<br />— рейтинг менеджерів<br />— де втрачаються клієнти<br />— повторювані помилки і рекомендації<br />— конверсія по етапах</p>
📊 В розрізі:<br />— відділу<br />— філій<br />— конкретного менеджера</p>
⏱ З можливістю вибору періоду:<br />день / тиждень / місяць / квартал / півріччя </p>
📌 Всі дані оновлюються автоматично</p>
📌 ВАЖЛИВІ ВИМОГИ ДО ЛОГІКИ</p>Система повинна враховувати:<br />— глибину відповідей клієнта<br />— терміни покупки<br />— готовність до наступного кроку<br />— поведінку в діалозі</p>
❗ Приклад логіки:<br />— дав багато відповідей + є бюджет → теплий<br />— не відповідає → холодний<br />— хоче приїхати / перевірити авто → сигнал</p>
(детальна логіка буде надана)</p>
📊 Обсяг<br />На даний момент близько 90 000 - 100 000 хвилин дзвінків на місяць, але штат постійно зростає і може вирости і до 300 000 хвилин дзвінків на місяць</p>📌 Масштабування</p>
Пілот запускається на одному відділі (Львів) для перевірки коректності роботи системи.</p>
❗ Масштабування не повинно вимагати переробки системи з нуля.<br />Архітектура рішення повинна спочатку передбачати роботу з кількома філіями.<br />У разі успішного пілота система повинна бути масштабована на всі філії без зміни логіки і без додаткової оплати за саме масштабування.</p>
Допускається обговорення тільки інфраструктурних витрат (сервера, API, зберігання), якщо вони безпосередньо залежать від обсягу навантаження.</p>
📌 ВИМОГИ ДО РЕЗУЛЬТАТУ (в кінцевому підсумку) </p>Робота вважається виконаною, якщо:<br />— система працює автоматично<br />— дані коректно записуються в CRM<br />— скоринг відповідає логіці<br />— точність аналізу ≥ 95%<br />— систему можна використовувати в роботі</p>
— дашборд відображає інформацію коректно </p>
<br /></p>
📌 ВИМОГИ ДО РЕЗУЛЬТАТУ по поточній задачі (зараз, на проміжному етапі) </p>
- виконати другий етап з умовою передачі доступів, інструкцій до сервера та ресурсів, потрібних для використання (перший етап вже виконаний раніше) </p>
- перенести дані за перший і другий етап проекту в приватний GitHub-репозиторій компанії</p>
- 3-5 етап буде виконаний пізніше, в окремих завданнях</p>
