Потрібно розробити простий, сучасний і недорогий сайт для клінінгової компанії, а також простий чат-бот для швидкого оформлення замовлень.
Основна мета проєкту:
— дати клієнту можливість швидко залишити заявку
— збирати всі заявки в одному місці
— оперативно отримувати повідомлення про нові замовлення
— створити просту систему, яку в майбутньому можна буде розширювати
Сайт має бути легкий, зрозумілий, адаптований під мобільні телефони та зручний для користувача.
Що потрібно реалізувати:
Простий сайт клінінгової компанії
На сайті має бути головна сторінка з такими блоками:
— назва компанії
— короткий опис послуг
— кнопка Book now / Замовити
— основні послуги
— блок Why choose us
— інформація про F-skatt / RUT 50%
— форма швидкого замовлення
— контакти
Основні послуги для відображення на сайті:
— Hemstädning
— Flyttstädning
— Fönsterputs
— Хімчистка меблів
— Хімчистка салону автомобіля
Додаткові послуги можна показати окремим простим блоком без складної структури:
— Oven cleaning
— Fridge cleaning
— Cleaning after pets
— Tile / grout cleaning
— Steam cleaning
Також потрібен простий блок пакетів послуг:
— Basic cleaning
— Standard cleaning
— Deep cleaning
Окремо має бути блок або сторінка Gift card / Presentkort:
— 500 SEK
— 1000 SEK
— 1500 SEK
Для старту достатньо, щоб клієнт залишав заявку, а сертифікат надсилався вручну.
Форма замовлення на сайті
Форма має бути коротка і проста:
— ім’я
— телефон
— послуга
— адреса
— бажана дата
— коментар / додаткові побажання
Простий чат-бот
Потрібен чат-бот для швидкого оформлення заявки.
Бот має відкриватися через QR-код.
Логіка чат-бота:
— привітання + кнопка Start
— вибір послуги
— якщо вибрана хімчистка салону автомобіля, тоді додатково вибір типу автомобіля:
• Small car
• Sedan
• Kombi
• SUV / large car
— для прибирання приміщень вибір площі:
• до 50 м²
• 50–100 м²
• 100–150 м²
• 150+ м²
— вибір локації:
• Skellefteå
• outside city
— вибір додаткових опцій:
• Window cleaning
• Oven cleaning
• Fridge cleaning
• Cleaning after pets
• Tile / grout cleaning
• No extra services
— контактні дані:
• ім’я
• телефон
— адреса
— бажана дата
— підтвердження заявки
Єдина система збору заявок
Усі заявки із сайту, чат-бота та додані вручну повинні потрапляти в одну систему.
Для старту можна використати:
— Google Sheets
або
— Excel Online
Повідомлення про нові замовлення
Коли надходить нова заявка, я маю одразу отримувати швидке повідомлення:
— SMS
або інший зручний варіант оперативного сповіщення
Нагадування клієнту
Потрібно реалізувати одне автоматичне нагадування клієнту перед прибиранням.
Відгук після виконання послуги
Після виконання замовлення клієнт має отримати повідомлення з проханням оцінити сервіс.
Проста логіка:
— якщо оцінка добра, запропонувати залишити Google review
— якщо оцінка погана, залишити внутрішній відгук
Цільова аудиторія продукту:
— клієнти клінінгової компанії у Швеції
— люди, яким важливо швидко замовити послугу з телефону
— користувачі, які очікують простий, зрозумілий і швидкий сервіс
Як буде оцінюватися успішний результат:
— сайт коректно працює на телефоні та комп’ютері
— клієнт може легко залишити заявку
— заявки з сайту і чат-бота потрапляють в одну систему
— я отримую повідомлення про нові замовлення
— клієнту автоматично надсилається нагадування
— система проста у використанні та готова до подальшого розширення
Що важливо:
Для першого етапу потрібне просте, недороге і практичне рішення без зайвих складних функцій. Важливо, щоб систему можна було потім доповнювати новими можливостями.
