Мета — на базі якогось рішення (наприклад, Smart Sender – використовуємо зараз) зробити AI-менеджера-асистента, який з використанням штучного інтелекту, наприклад, API ChatGPT, буде консультувати наших клієнтів у Telegram, WhatsApp та Viber.
Зараз у нас три канали (Viber, Telegram, Whatsapp), підключених до сервісу Smart-Сендер, який в цілому справляється зі своєю задачею. Але нам потрібен «розумний» бот, який вміє:
– відповідати на інформаційні питання про роботу магазину: чи працює магазин, які способи оплати, які способи доставки;
– давати інформацію по конкретному товару, якщо клієнт уточнює цікавий його товар;
– підбирати товари під запит клієнта: наприклад, підібрати самокат для дитини 6 років, проаналізувавши асортимент і запропонувавши підбірку.
Для цього, як я розумію, знадобиться база даних (зараз у нас є база товарів у mySQL).
Нам потрібна консультація та реалізація людиною з досвідом побудови AI‑асистентів для інтернет‑магазинів, які вміють не тільки відповідати на прості питання, але й працювати з базою даних товарів.