Шукаємо досвідченого скриптрайтера, який розробить скрипти для операторів ынтернет магазину

Головна навичка — створення текстів: неймінг та слогани, пости та лонгріди, сценарії та зйомки художніх та бізнесових відео, стратегування та брендинг, інтерв'ю та наповнення сайту, статті та теглайни etc.

Безперервний аналіз наративів, постійне стратегування існуючих та потенційних проблем суспільства, креативна та піарна робота руками та голосом, побудова й наставництво креативних та дизайн-команд, супервайзинг реалізації проєктів з великим міжнародним бізнесом, закордонними донорами, державними інституціями та регіональними лідерами напрямів.

10-річний досвід з агенціями, медіа, грантовими та державними структурами, деякими силовими відомствами та ООН.

Доброго дня! Що я пропоную:
Розробка скриптів для основних сценаріїв

Вітання, представлення компанії та встановлення контакту.
Грамотна консультація щодо вибору меблів, з акцентом на стиль, матеріали та розміри.
Чітке пояснення умов доставки, оплати та гарантійних зобов’язань.
Робота з найпоширенішими запереченнями клієнтів (наприклад, «чому така ціна», «довго чекати доставку»).
Ефективна обробка скарг і складних ситуацій із фокусом на лояльність клієнта.
Стратегічна пропозиція додаткових товарів (upselling, cross-selling) без нав’язливості.
… Адаптація для різних каналів комунікації

Скрипти для телефонних дзвінків: швидкі, зрозумілі, з теплим тоном.
Чат і месенджери: лаконічні та клієнтоорієнтовані відповіді.
Електронна пошта: професійні та ввічливі шаблони для різних запитів.
Рекомендації та навчання операторів

Дам рекомендації щодо структури розмов для досягнення найкращих результатів.
Оптимізую скрипти для швидкого засвоєння персоналом.
Тон і стиль спілкування

Поєднання професіоналізму й доброзичливості.
Зосередженість на клієнтоорієнтованості, щоб підвищити довіру та задоволення клієнтів.
Чому я?
Досвід у створенні скриптів для кол-центрів і служб підтримки.
Глибоке розуміння принципів продажів та роботи із запереченнями.
Високий рівень володіння українською мовою.
Швидке занурення у вашу сферу, щоб скрипти максимально відповідали специфіці меблевого ринку.
Готовий обговорити ваші потреби та створити індивідуальне рішення!

Вітаю! Я колись працювала в кол-центрі, мені ще було років 17)
Хоч з тих пір минуло 10 років, я чудово пам'ятаю ті скрипти.
Можу підготувати для Вас не один якісний скрипт.
Володіння українською мовою відмінне, я за освітою філолог.
Звертайтесь, готова Вам допомогти.

Доброго дня!
Зацікавив ваш проект. Є подібний досвід у сфері нерухомості, для відділу продажу.
Було б радісно обговорити з вами всі деталі.
Дякую!

Показати оригінал

Перекласти

Вітаю, Еліран.

Готовий взятись за ваш проєкт та виконати усі умови у найкоротші сроки. Адже я маю більше 10 років досвіду у продажах. Працював у різних сферах і за різними напрямками. Від написання скрипітів до підготовки та проведення презентацій. Розуміюсь на всіх канал комунікацій (від телефонії та гаджетів до активних продажів). Тож готовий обговорити з вами умови співпраці і допомогти досягти бажаного результату.

Пишіть, де я зможу більш детально розповісти про саму специфіку та підхід у роботі з вашим брендом.

п.с. також готовий надати поради щодо тон-оф-воіс. а саме його унікальності для більш вдалого зворотнього зв'язку від клієнтів

Вітаю! Хоча я ще не писав скрипти для кол-центрів, готовий глибоко зануритися у специфіку вашого бренду й адаптувати скрипти під усі необхідні канали комунікації. Буду радий обговорити вашу задачу детальніше!