В smart sender передбачити вимкнення Openai (автоматом, є ряд тригерів) і підключити оператора

Добрий день!

Пропоную коротке рішення для безшовного переходу від ШІ до живого оператора у Smart Sender.

Основні Кроки:
Налаштування Триггерів у Smart Sender:

Визначте ключові фрази від клієнтів, які сигналізуватимуть про необхідність переключення на оператора (наприклад, "потрібна допомога", "говоріть з оператором").
Інтеграція з Zapier або Make:
…
Webhook: Налаштуйте Webhook у Smart Sender, який буде відправляти події при спрацюванні тригерів.
Сценарій: У Zapier/Make створіть сценарій, який отримує ці події та ініціює передачу діалогу оператору.
Повідомлення Оператору:

Використовуйте Zapier/Make для відправки сповіщень оператору через Email, Slack або інший зручний канал.
Альтернатива: Створіть окремий номер WhatsApp для операторів, щоб автоматично перенаправляти діалоги.
Безшовний Перехід:

В ШІ запрограмуйте відправку повідомлення клієнту про підключення оператора без використання команд (наприклад, "Наш оператор зараз з вами спілкується").
Middleware: Розробіть невеликий серверний скрипт, який буде слідкувати за такими повідомленнями та здійснювати необхідні дії.
Рекомендації:
Використовуйте Middleware: Створіть серверний сервіс (на Python або Node.js), який буде обробляти Webhook події та управляти логікою переключення.
Розподіл Ботів: Якщо Smart Sender обмежує кількість пунктів меню, розгляньте використання декількох ботів або динамічних підменю для управління більше ніж 3 курсами.
Тестування: Проведіть ретельне тестування процесу переключення, щоб забезпечити безшовний досвід для клієнтів.
Приклад Архітектури:
Клієнт → Smart Sender (з тригерними фразами) → Zapier/Make Webhook → Middleware → Оператор
Middleware надсилає повідомлення оператору та інформує Smart Sender про завершення сесії з ШІ.
Висновок:
Комбінація тригерів у Smart Sender з інтеграцією через Zapier або Make дозволяє автоматизувати процес переключення на оператора. Використання middleware забезпечить додатковий контроль і гнучкість, забезпечуючи безшовний досвід для клієнтів.

Якщо потрібна додаткова допомога з налаштуванням або розробкою, готовий надати підтримку!

Добрий день.
Готовий взятись за Ваше завдання.
Зможу зробити автоматизований сценарій, який оперативно сповіщатиме операторів про наявність діалогу, наприклад, через Телеграм.
Пишіть у особисті, обговоримо нюанси і умови

Доброго дня! Я уважно вивчив ваш проект і готовий розпочати його реалізацію. Давайте обговоримо деталі для найкращого виконання.

Показати оригінал

Перекласти