В smart sender предусмотреть отключение Openai (автоматом, есть ряд триггеров) и подключить оператора

Добрый день!

Предлагаю короткое решение для бесшовного перехода от ИИ к живому оператору в Smart Sender.

Основные Шаги:
Настройка Триггеров в Smart Sender:

Определите ключевые фразы от клиентов, которые будут сигнализировать о необходимости переключения на оператора (например, "нужна помощь", "поговорите с оператором").
Интеграция с Zapier или Make:
…
Webhook: Настройте Webhook в Smart Sender, который будет отправлять события при срабатывании триггеров.
Сценарий: В Zapier/Make создайте сценарий, который получает эти события и инициирует передачу диалога оператору.
Уведомление Оператору:

Используйте Zapier/Make для отправки уведомлений оператору через Email, Slack или другой удобный канал.
Альтернатива: Создайте отдельный номер WhatsApp для операторов, чтобы автоматически перенаправлять диалоги.
Бесшовный Переход:

В ИИ запрограммируйте отправку сообщения клиенту о подключении оператора без использования команд (например, "Наш оператор сейчас с вами общается").
Middleware: Разработайте небольшой серверный скрипт, который будет следить за такими сообщениями и выполнять необходимые действия.
Рекомендации:
Используйте Middleware: Создайте серверный сервис (на Python или Node.js), который будет обрабатывать Webhook события и управлять логикой переключения.
Распределение Ботов: Если Smart Sender ограничивает количество пунктов меню, рассмотрите использование нескольких ботов или динамических подменю для управления более чем 3 курсами.
Тестирование: Проведите тщательное тестирование процесса переключения, чтобы обеспечить бесшовный опыт для клиентов.
Пример Архитектуры:
Клиент → Smart Sender (с триггерными фразами) → Zapier/Make Webhook → Middleware → Оператор
Middleware отправляет сообщение оператору и информирует Smart Sender о завершении сессии с ИИ.
Заключение:
Комбинация триггеров в Smart Sender с интеграцией через Zapier или Make позволяет автоматизировать процесс переключения на оператора. Использование middleware обеспечит дополнительный контроль и гибкость, обеспечивая бесшовный опыт для клиентов.

Если нужна дополнительная помощь с настройкой или разработкой, готов предоставить поддержку!

Показать оригинал

Перевести

Добрый день.
Готов взяться за ваше задание.
Смогу сделать автоматизированный сценарий, который оперативно будет уведомлять операторов о наличии диалога, например, через Телеграм.
Пишите в личные, обсудим нюансы и условия.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день! Я внимательно изучил ваш проект и готов приступить к его реализации. Давайте обсудим детали для наилучшего выполнения.