Спеціаліст з CRM та управління воронкою продажів (Revenue Operations)

Бюджет: 450 USD Термін: 14 днів

Доброго дня. Є досвід роботи з CRM, воронками продажів, автоматизаціями, аналітикою, e-commerce та онлайн-проектами. Відповім на ваші запитання:
1. Спочатку описую шлях клієнта від першого контакту до покупки та повторних продажів, після чого об'єдную джерела лідів у CRM з зрозумілими етапами воронки та наскрізною аналітикою.
2. Визначаються через аналіз конверсій між етапами, джерел трафіку, швидкості обробки заявок, причин відмов та дій менеджерів на кожному етапі.
3. Кількість лідів, вартість ліда, конверсія між етапами, швидкість обробки, кількість втрачених клієнтів, вартість залучення клієнта (CAC), виручка по каналах та ROMI.
4. Є досвід роботи з інтернет-магазинами, лідогенерацією, CRM, воронками продажів, автоматизацією процесів та аналітикою ефективності каналів залучення клієнтів.

Бюджет: 3000 USD Термін: 24 дні

Вітаємо! Команда Business Atlas готова реалізувати ваш проєкт із розробки та впровадження комплексної CRM-системи.
Я, Олег — проєктний менеджер компанії, і ми спеціалізуємося на побудові автономних екосистем та складних систем автоматизації даних. У моєму досвіді — понад 50 успішних проєктів на ринках UA/EU, де поєднання CRM-архітектури та Low-code рішень дозволяло повністю оцифрувати шлях клієнта й зупинити втрату виручки.
Ось наші чіткі відповіді на запитання та бачення технічної реалізації:
1. Вибудовування воронки (Онлайн + Офлайн): Ми впроваджуємо концепцію «джерела істини». Усі ліди з Instagram, сайту, Google Ads та дзвінків автоматично стягуються в CRM (HubSpot, KeyCRM або Monday) через платформи Make/n8n. Для офлайн-шоуруму ми проектуємо легкий інтерфейс для продавців (фіксація на планшеті за номером телефону або через систему лояльності). Якщо клієнт писав в Instagram, а потім прийшов у магазин — система безшовно об'єднає цю історію в одну картку.
2. Визначення точок втрати клієнтів: Ми налаштуємо аналітику за часом перебування ліда на кожному етапі воронки. Якщо клієнти масово «зависають» на етапі вибору — миттєво вмикаються автоматичні follow-up та завдання менеджеру. Також впроваджується обов'язкова фіксація детальних причин відмов (Closed Lost), що дозволить чітко розділити проблеми: нецільовий трафік, довга відповідь чи задовга логістика.
3. Ключові метрики: Ми виведемо на інтерактивні дашборди головні показники: міжетапну конверсію (Conversion Rate), швидкість першої відповіді (Lead Response Time), вартість залучення клієнта (CAC) по кожному каналу окремо, а також LTV та частоту повторних покупок (актуально для зоотоварів і догляду).
4. Релевантний досвід у ніші: У моєму портфоліо є успішні впровадження CRM-систем для онлайн та офлайн ритейлу: від систем автоматизації для магазинів косметики (SalesDrive) та одягу (KeepinCRM) до налаштування наскрізної аналітики. Крім того, ми розробляємо автономних ШІ-агентів для e-commerce, які вміють кваліфікувати ліди та прогрівати їх до покупки.
Загальний термін реалізації: 2.5 – 3.5 тижні.
Фіксована вартість: $2 500 – $3 500 під ключ (залежно від обраної CRM-системи та фінальної кількості підключених сторінок чи акаунтів).
Чи готові ви обговорити деталі вашої поточної інфраструктури в особистих повідомленнях?

Бюджет: 25000 USD Термін: 30 днів

Вартість проекту - 120000 грн. Термін - 30 робочих днів. У суму входить вибір підходящої CRM, проектування воронки, підключення лідів з сайту, реклами, Instagram, SMS, телефонії та шоуруму, панелі показників, автоматизації, завдання для менеджерів і рекомендації щодо зростання конверсії.

Дивіться, тут нюанс - я б не починав з вибору HubSpot або Monday, поки не описані етапи продажу, ролі, джерела і дані по втратам. Воронку для онлайн і офлайн я будую від першого дотику до оплати і повторної покупки - єдина картка клієнта, джерело, етап, причина відмови, відповідальний, час реакції і наступний крок.

Точки втрат визначаю за переходами між етапами, часом реакції, причинами відмови, якістю джерела, роботою менеджера, невиконаними завданнями і сумою втраченого доходу. Ключові метрики - ліди по каналах, вартість ліда, конверсія етапів, час першої відповіді, частка виграних угод, середній чек, дохід по каналу, повторні продажі і навантаження на команду.

За досвідом у роздрібній торгівлі та онлайн-торгівлі робили CRM, управлінський облік, панелі і автоматизацію продажів. Тут важливо не технічно наклікати поля, а зібрати керовану систему продажів, інакше вийде гарна таблиця з кнопками =)

Уточню 2 питання
> Яка система зараз використовується для бази клієнтів, замовлень, дзвінків, SMS і офлайн продажів
> Чи є вивантаження по лідам, продажам і рекламним каналам хоча б за останні 3-6 місяців

Схожі роботи Ingello
> https://business.ingello.com/forma-crm - CRM і логіка роботи з клієнтами, етапами і завданнями
> https://business.ingello.com/prime-eva - роздрібна торгівля і онлайн-торгівля, де важливі продажі, облік і керованість процесів
> https://business.ingello.com/platforma - корпоративна система з ролями, аналітикою і операційною логікою

Головний FLH-лендинг - https://systems-fl.ingello.com- Розгорнути

Бюджет: 800 USD Термін: 14 днів

Вітаю
впровадження\налаштування\підтримка\навчання роботі в системі коммо
кейси в профілі та на сайті
пишіть в лс, обговоримо ваші завдання детальніше

1-4
все на підставі досвіду. приклади проектів - в профілі та на сайті

Бюджет: 300 USD Термін: 7 днів

Доброго дня. За описом бачу не "разову правку", а задачу, де важна нормальна логіка і щоб рішення потім не розвалювалося в експлуатації.
Я б почав з головного: Опис позиції Ми шукаємо досвідченого спеціаліста з CRM та управління воронкою продажів для розробки та впровадження системи, яка дозволить повністю контролювати шлях клієнта — від першого контакту до закриття угоди..
По реалізації: спочатку б формалізував вимоги і декомпозував задачу на зрозумілі блоки реалізації, щоб заздалегідь прибрати неясності по скоупу.
Релевантний досвід: Будував automation-флоу з Make/ManyChat/HubSpot/Google Sheets і доводив їх до стабільної production-логіки.
По термінах: орієнтир 7 днів. По бюджету: 300 — після короткого уточнення ТЗ скажу точно, але порядок такий.
Якщо хочете — можу першим повідомленням дати короткий план реалізації і одразу показати, де можна зекономити час/гроші без втрати якості.

Бюджет: 350 USD Термін: 30 днів

Привіт! Я ознайомився з вашим завданням і вважаю, що зможу успішно його виконати. Буду радий співпраці, будь ласка, напишіть мені особисто для подальших деталей.

Бюджет: 25000 USD Термін: 24 дні

У нас вже є практично готова схема CRM для роздрібної торгівлі та онлайн-продажів - її можна швидко адаптувати під ваш магазин і запустити перший робочий етап, на зв'язку тут ))
Орієнтир по фіксованій вартості - 85000 грн, термін - 24 календарних дні для підбору системи, воронки, дашбордів, аналітики та автоматизацій.
Інтелектуальний шар також можна додати поверх CRM - підказки менеджеру, нагадування, короткі підсумки діалогів, прогноз ризику втрати клієнта.
Воронку я б будував від джерела ліда до оплати та повторної покупки - окремо відзначаємо канал, першу відповідь, візит у шоурум, бронь, відмову, угоду та повернення клієнта.
Точки втрати виручки визначаємо через конверсії між етапами, швидкість реакції, причини відмов, якість подальших контактів і розрив між онлайн-заявкою та офлайн-продажем.
Ключові метрики - заявка в діалог, діалог у візит, візит у бронь, бронь в оплату, ціна ліда, термін угоди, втрачена виручка, активність менеджерів, вклад каналу.
З подібного досвіду можна подивитися:
- https://business.ingello.com/iks - корпоративна система обліку та управління процесами
- https://business.ingello.com/forma-crm - CRM-логіка, ролі, воронки та управлінські панелі
- https://business.ingello.com/prime-eva - e-commerce та ритейл-процеси, близько до онлайн-продажів
Наш профіль для Фрилансхант - https://systems-fl.ingello.com
Від вас потрібні доступи до сайту, рекламних кабінетів, телефонії або SMS-сервісу, поточним таблицям, даним по замовленням та правилам роботи продавців.
Уточню два моменти - яка телефонія та SMS-сервіс зараз використовуються?
І потрібно чи враховувати кожного питомця як окрему одиницю з бронею, статусом, документами та історією продажу? Розгорнути

Бюджет: 3500 USD Термін: 30 днів

Привіт!
Я дуже зацікавлений у позиції спеціаліста з управління CRM та продажами для вашого магазину чистокровних тварин.
У мене є великий досвід створення систем продажів «під ключ» для бізнесів, які поєднують онлайн та офлайн канали, з сильним акцентом на збільшення доходу та прозорості.

1. Як ви будуєте воронку продажів для бізнесу з онлайн та офлайн каналами?
Я проектую єдину воронку, яка розглядає кожну точку контакту з клієнтом як частину однієї подорожі. Візити до офлайн-магазину фіксуються за допомогою QR-кодів, планшетів менеджерів або телефонних номерів. Онлайн-ліди (Instagram, Google Ads, вебсайт) потрапляють у той же потік. Я створюю чіткі етапи (Новий Лід → Зв'язок встановлено → Консультація → Візит/Бронювання → Покупка → Повторна покупка/Рекомендація) і налаштовую правильне відстеження UTM + джерела для кожного каналу.
2. Як ви визначаєте точки втрати клієнтів?
Я впроваджую аналітику конверсії по етапах + звіти про відмови. Використовуючи інформаційні панелі CRM та кастомізовані звіти, ми можемо чітко бачити, на якому етапі клієнти втрачаються (наприклад, відсутня відповідь після ліда, неявка після бронювання, покинута корзина тощо). Я також налаштовую автоматизовані сповіщення для затриманих угод.
3. Які ключові метрики ви використовуєте для оцінки ефективності воронки?
Коефіцієнт Лід до Контакту
Коефіцієнт Контакт до Консультації
Коефіцієнт Консультація до Візиту
Коефіцієнт Візит до Покупки
Загальна конверсія Лід до Продажу
Середня вартість угоди + тривалість циклу продажу
ROI каналу (Вартість за Лід / Вартість за Продаж)
Ефективність менеджера (час відповіді, конверсія на менеджера)

4. Досвід роботи в роздрібній торгівлі / електронній комерції?
Так. Я успішно впровадив системи CRM + воронки для:
Мережі зоомагазинів (онлайн + фізичні магазини)
Шоуруму преміум меблів (офлайн + продажі в Instagram)
Онлайн-магазину товарів для тварин з доставкою

Я зосереджуюсь на практичних бізнес-результатах, а не лише на технічному налаштуванні.
Термін: 3–4 тижні
Я надам повну, прозору та керовану систему, яка дасть вам повну видимість та контроль над вашими продажами.
Я готовий почати якнайшвидше.
З найкращими побажаннями, Розгорнути

Бюджет: 3000 USD Термін: 30 днів

Доброго дня!

Вивчила ваші завдання щодо контролю шляху клієнта. Замість налаштування готових HubSpot або Monday, де ви будете постійно переплачувати за підписку за кожного менеджера, я пропоную побудувати повністю кастомну CRM-систему з нуля під ваші процеси.

Я створюю незалежні ІІ-екосистеми та автоматизую бізнес-процеси (мій стек — Supabase + Node-код). Зараз я якраз завершаю розробку аналогічної архітектури «під ключ» для розподіленої мережі компаній, де критично важлива наскрізна аналітика.

Що ви отримаєте:
Єдине вікно чатів: Інтеграція Instagram Direct, WhatsApp та SMS безпосередньо в вашу CRM. Менеджери відповідають з однієї панелі, вся історія переписки назавжди прив'язана до картки ліда.

Наскрізний трекінг онлайн/офлайн: Система автоматично зв'яже в один профіль кліки по рекламі (Google Ads/Instagram) та візити в роздрібний шоурум (через QR-коди накопичувальних карт лояльності).

ІІ-пошук витоку виручки: Впровадження нейромережі, яка буде автоматично сканувати логи діалогів і підсвічувати, на яких етапах воронки і чому менеджери втрачають клієнтів.

Аналітика в кишені: Автоматичні звіти по конверсіям, ROI каналів та KPI продавців у зручному для вас форматі.

Ви отримуєте власний цифровий актив, повністю адаптований під ваш e-commerce та роздріб, без обмежень і щомісячних платежів за користувачів.

Готова обговорити деталі та логіку роботи в особистій переписці. Розгорнути

Бюджет: 1200 USD Термін: 14 днів

Я розробляв UVWeb (https://ou-uv.com) — власну CMS на Flask/Python з SQLAlchemy, багатомовною інтеграцією та системою ролей користувачів.

Я розумію специфіку: магазин з тваринами з двома каналами (офлайн шоурум + онлайн) — це класичний випадок, коли ліди втрачаються під час переходу між каналами і не вистачає єдиного вигляду клієнта. Я будую воронку з першого контакту (Instagram, Google Ads, сайт, SMS/телефон, офлайн візит) до повторної покупки — кожен клієнт має одну картку з історією каналу, етапу, причини відмови та відповідального менеджера. Точки втрати я визначаю через конверсії між етапами та часи реакції — тоді чітко видно, де ви втрачаєте дохід.

Що я зроблю:
- Вибір CRM, адаптованої до структури онлайн+офлайн (HubSpot або Monday.com)
- Проект воронки продажів від ліда до повторної покупки — один вигляд для обох каналів
- Інтеграції лідів з усіх каналів: Instagram, Google Ads, сайт, SMS, телефонія, шоурум
- Налаштування дашбордів: конверсії етапів, CPL, час реакції, ефективність менеджерів
- Автоматизації: follow-up послідовності, нагадування, призначення лідів, сповіщення
- Карта точок втрати + звіт рекомендацій зростання конверсії
- Навчання команди + документація процесу

--- ОПЦІЇ ---

- Опція A (Стандарт): 1200 USD (14 днів) — вибір CRM, воронка онлайн+офлайн, інтеграції каналів, дашборди, автоматизації, навчання
- Опція B (Про): 1920 USD (14 днів) — Варіант A + інтеграція телефонії/SMS, розширена аналітика багатоканальна, звіт точок втрати з рекомендаціями, 2 тижні підтримки — найкраще співвідношення обсягу/ціни
- Опція C (Корпоративна): 2500 USD (14 днів) — Варіант B + шар AI (пропозиції для менеджерів, прогноз ризику втрати клієнта), повна документація процесів, 4 тижні підтримки

Час реалізації: 14 днів. Мені потрібен: доступ до поточних інструментів (база клієнтів, таблиці замовлень, рекламні акаунти), інформація про телефонію/SMS та опис структури продажів і ролей у команді.

Портфоліо:
- https://ou-uv.com — інтеграції REST API, Flask/Python, багатоканальна система B2B
- https://poseidon.codezerogroup.com — платформа підприємства з дашбордами та логікою процесів
- https://codezerogroup.com — корпоративна система B2B з ролями, CMS та інтеграціями

5 років у інтеграції систем та автоматизації продажів — від простих CRM до комплексних багатоканальних систем з аналітикою.

Готовий на короткий аудит поточного процесу продажів — коли ми можемо поговорити? Розгорнути

Бюджет: 1200 USD Термін: 10 днів

Доброго дня!
Попередньо бачу такий проект як повноцінне впровадження CRM + аналітики продажів з об'єднанням онлайн та офлайн каналів, тому фіксована вартість за реалізацію під ключ — $1,200–1,800 в залежності від кількості інтеграцій, складності воронки та обсягу автоматизацій.
Як я вибудовую воронку для бізнесу з онлайн та офлайн каналами:
Спочатку фіксуються всі точки входу клієнта: Instagram, сайт, Google Ads, дзвінки, офлайн-магазин. Після цього створюється єдина структура етапів у CRM, щоб було видно, звідки прийшов клієнт, хто його обробляє, де він "застряг" і що впливає на закриття угоди. Для офлайн-продажів зазвичай окремо налаштовується фіксація візитів, повторних звернень та source attribution.
Яким чином визначаю точки втрати клієнтів:
Дивлюсь на конверсії між етапами, швидкість відповіді менеджерів, кількість необроблених лідів, причини відмов та втрат після першого контакту. Часто проблема виявляється не в рекламі, а в відсутності follow-up логіки, прозорості по етапах або розрізненості каналів.
Які метрики використовую:
— Conversion Rate по етапах
— Lead Response Time
— CPL / CAC
— Source-to-Sale Conversion
— ROI по каналам
— % втрачених лідів
— ефективність менеджерів та повторні продажі
У мене є досвід налаштування CRM-систем, автоматизації воронок та аналітики через Zoho CRM / Pipedrive + Make.com + Looker Studio. В одному з проектів я впровадив систему з повною прозорістю шляху клієнта та аналітикою від рекламного кліка до закритої угоди, що дозволило скоротити час відповіді з 18 годин до менше 1 години та вибудувати прогнозування виручки на основі CRM-даних.
Прямого досвіду саме з retail-магазином тварин не було, але працював з проектами, де вимагалося об'єднати кілька каналів лідогенерації, CRM, автоматизацію та аналітику в єдину систему управління продажами.
Якщо вам зручно, можемо почати з короткого аудиту поточного процесу продажів та карти руху клієнтів — це допоможе одразу визначити основні точки втрати та підібрати оптимальну архітектуру CRM під ваш бізнес. Розгорнути

Бюджет: 45 USD Термін: 30 днів

Доброго дня, Андрію! Я представляю компанію Salesjam — інтеграторів CRM та систем автоматизації бізнесу.
Ваш запит нам дуже близький по підходу, оскільки ми також вважаємо, що CRM — це не просто “налаштувати систему”, а побудувати керовану модель продажів, де власник бізнесу чітко бачить:
— звідки приходять клієнти,
— де вони губляться,
— як працює команда,
— та що реально впливає на виручку.
Ми займаємо проактивну позицію в проєктах: не просто виконуємо ТЗ, а аналізуємо процеси компанії та самі пропонуємо рішення, які можуть покращити конверсію, контроль і ефективність роботи команди.

Щодо побудови воронки:
ми зазвичай починаємо з детального аналізу поточного шляху клієнта — від першого контакту до покупки та повторних продажів. Для бізнесів з онлайн та офлайн каналами дуже важливо правильно об’єднати всі точки взаємодії в єдину систему, щоб не втрачати історію клієнта та бачити реальну картину продажів.

Точки втрати клієнтів визначаємо через:
— аналіз конверсій між етапами,
— швидкість обробки заявок,
— джерела лідів,
— навантаження та ефективність менеджерів,
— повторні звернення,
— причини відмов,
— та поведінку клієнтів на різних етапах воронки.

Щодо ключових метрик — тут немає універсального набору для всіх компаній. Кожен бізнес має власну модель продажів, цикл прийняття рішення та специфіку клієнта. Саме тому ми формуємо KPI та аналітику вже після детального занурення у процеси компанії. Але серед базових метрик зазвичай:
• конверсії між етапами
• вартість ліда та продажу
• швидкість обробки заявки
• ROI по каналах
• повторні продажі
• середній чек
• навантаження та ефективність менеджерів

Також маємо великий досвід роботи з e-commerce та роздрібним бізнесом:
— онлайн-магазини,
— retail,
— Instagram-продажі,
— шоуруми,
— омніканальні продажі,
— інтеграції з рекламними каналами, IP-телефонією, месенджерами та аналітикою.

Готові надати релевантні кейси та приклади реалізованих проєктів.

Щодо вартості проєкту — ми завжди працюємо чесно та прозоро. На практиці точну фіксовану вартість без аналізу процесів зазвичай не може коректно назвати ніхто, оскільки обсяг робіт сильно залежить від:
— кількості інтеграцій,
— складності автоматизацій,
— структури воронки,
— кількості користувачів,
— та рівня необхідної аналітики.

Тому зазвичай після першого discovery-етапу ми формуємо зрозумілу дорожню карту та даємо реалістичний діапазон бюджету і етапів впровадження без “прихованих” робіт у процесі.
Будемо раді провести зустріч для узгодження деталей Розгорнути