Assistance in passing Google Merchant verification

Вітаю

Це саме блок чи просто повідомлення висить, а мерчант спрацює? Якщо другий випадок, то чи вказана дата до якої треба виправити це?

Anatolii Levko 26 February 2025

заблоковані товари

Сайт ще сирий для проходження модерації в Мерчанті.

Періодично вибиває 503 помилку: "Service Unavailable. The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later. Additionally, a 503 Service Unavailable error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.". Щось не так із доступністю сайту.

Немає сторінки "Про нас". Шматочок тексту про фірму на головній сторінці дуже бідний. На сторінку "Контакти" бажано додати форму заявки з зазначенням приблизного часу очікування відповіді.

На сторінках товарів немає текстової назви бренда-виробника. Атрибут brand відсутній і у фіді. У фіді немає кодів GTIN або хоча б MPN.

Головне меню для десктопної версії сайту не адаптоване під ПК і не містить частину обов'язкових пунктів - вони ж є в футері, треба їх продублювати для шапки. Мобільна менюшка-"гамбургер" теж повинна містити обов'язкові пункти про доставку, оплату, обмін/повернення, про політику конфіденційності. І краще поміняти місцями Меню та Каталог усередині цього блоку, який відкривається після натискання на іконку з трьома лініями.

Чекаут не підтягує базу поштоматів Нової Пошти. Немає можливості оплатити замовлення онлайн на етапі оформлення онлайн-покупки.
Реквізити для оплати на розрахунковий рахунок повинні бути на сайті - тут https://cosmolook.com.ua/umovy-dostavky-i-oplaty/ і в чекауті. А їх немає. Не можна писати, що їх надасть менеджер.

Назви та кількість способів доставки/оплати не співпадають між сторінкою https://cosmolook.com.ua/umovy-dostavky-i-oplaty/ та чекаутом. Це треба узгодити дослівно. На головній сторінці зазначена умова для відправки замовлення в той же день (оформлення замовлення до 12:00), а на сторінці про доставку цього попередження немає.

На сторінці https://cosmolook.com.ua/umovy-dostavky-i-oplaty/ не описані регіони доставки (треба по-людськи писати, що відправка замовлень можлива по всій Україні, куди доставляє Нова Пошта, але для жителів м. Дніпро також є самовивіз і адресна доставка кур'єром магазину). Не можна вказувати передоплату 200 грн. для способу оплати замовлення при отриманні, бо це суперечить правилам Мерчанту.

Тут https://cosmolook.com.ua/refund_returns/ не вказані умови повернення для товарів неналежної якості (навіть якщо такі не приймаються до повернення або обміну, то цей момент теж має бути окресленим) і не зазаначені категорії товарів, для яких діють правила обміну та повернення товарів належної якості. Не вказаний спосіб повернення коштів покупцю у випадку відшкодування за повернений товар і не вказані терміни такого повернення коштів. Не вказано, хто сплачує за доставку посилки з товаром від покупця до продавця та назад. А також обов'язково треба вказати фізичну адресу, за якою здійснюється повернення товару для обміну/відшкодування (якщо повернення приймаються тільки поштою, то повинна бути вказана адреса відділення та на кого оформлювати повернення). Інструкцію для зворотньої відправки повинен надавати не менеджер - вона повинна бути тут https://cosmolook.com.ua/refund_returns/.

Для професійних косметологів прайси надаються тільки після реєстрації на сайті з наданням сканів документів? Навряд чи Мерчант допустить сайт із такими умовами, бо, згідно правил, користувач повинен мати можливість зробити онлайн-замовлення без реєстрації на сайті та без обов'язкової необхідності звертатися до менеджера.

Anatolii Levko 26 February 2025

сайт вчора ввечері не працював, бо хтось його проганяв через https://www.deadlinkchecker.com/ і через це сайт ліг.

там же для звичайних користувачів можна купляти без реєстрації.

А чому не лягають інші сайти, які я сканую Дедлінкчекером - grut.com.ua, brizoll.uk, akumulyator.center?) Я використовувала сканер Дедлінкчекера в гостьовому режимі.

Для роботів-сканерів сайт також іноді вибиває помилку 403 Forbidden.
На сайті є товари без опису, як от https://cosmolook.com.ua/product/eg2-9-9-zoloti-plastyny/

На сторінці https://cosmolook.com.ua/contact-us/ блок "Наша адреса" в десктопній версії наліз на Гугл Карту. Гугл Карта якось не так вставлена в мобільну версію, що відображається некоректна адреса, яка складається тільки з номера будинку.
На сторінці контактів не написано "Магазин CosmoLook".

На сайті шапка з меню не закріплена, щоб була наскрізною. У десктопній шапці також треба розмістити номер телефону.

Номер телефону, який вказаний на сайті, треба підтвердити на сторінці https://merchants.google.com/mc/merchantprofile/businessinfo/edit

Адреса на сайті має бути вказаною так само, як тут https://merchants.google.com/mc/merchantprofile/businessinfo, починаючи з індекса: 49000, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вулиця Князя Володимира Великого 7а, офіс 2-19

На головній сторінці зазначено, що "Онлайн підтримка клієнтів З понеділка по п'ятницю,  з 9:00 до 17:00 ми на зв'язку". Краще замінити на "Підтримка клієнтів онлайн, по телефону та в офісі З понеділка по п'ятницю,  з 9:00 до 17:00 ми працюємо для Вас"

"Веб-сайт або онлайн-магазин потрібно покращити" - це не складна причина блокування, якої можна позбутися максимум за 5-7 днів. Але вона нерідко виникає поряд із "Введенням в оману".

Зверніть увагу на robots.txt
Замість оцього:

Allow: /wp-admin/admin-ajax.php

краще пропишіть:

Allow: */uploads           
Allow: /*/*.js             
Allow: /*/*.css            
Allow: /wp-*.png         
Allow: /wp-*.jpg         
Allow: /wp-*.jpeg           
Allow: /wp-*.gif

Російська та англійська версії сайту повільно перекладаються динамічним Гугл-перекладачем із української мови.

Двічі розміщений код Гугл Тег Менеджера, бо не перевірені налаштування плагіну GTM4WP.

"6)в контактах поставив навіть данні ФОП клієнтки, і адресу клієнтки" - якщо пишете дві адреси, то треба чітко конкретизувати, що ось фактична адреса офісу, а ось юридична адреса фірми (приклад - https://akumulyator.center/contacts/). І в адресі ФОП вказали індекс двічі, а фактична адреса написана задом наперед і без індексу. Над фактичною адресою не вказали назву магазину.

Для мовних версій сайту не зробили окремі урли з ru і en.

Якщо немає онлайн-оплати, відсутні реквізити для оплати на р/р ФОП і встановлена обов'язкова передоплата для способу оплати при отриманні замовлення - це взагалі зухвалість з точки зору правил Мерчанту.