Switch to English?
Yes
Переключитись на українську?
Так
Переключиться на русскую?
Да
Przełączyć się na polską?
Tak
  1. Freelancerzy

Viktoriia Yeroshevska

Zaproponuj Viktoriia pracę nad swoim kolejnym zleceniem.

Ukraina Kijów, Ukraina
2 miesiące 29 dni temu
Gotowy do podjęcia pracy gotowy do podjęcia pracy
wiek 27 lat
w Serwisie 6 miesięcy 28 dni
  • CRM Creatio
  • telegram bot
Freelancer Viktoriia Y. — Ukraina, Kijów. Specjalizacja — Zarządzanie klientami i CRM, Administracja systemem i siecią

Ranking

Zakończonych zleceń
Brak danych
Średnia ocena
Brak danych
Ranking
193
Zarządzanie klientami i CRM
129 miejsce z 317
Administracja systemem i siecią
167 miejsce z 588

Poziom znajomości języków obcych

Українська Українська: native
Русский Русский: zaawansowany
English English: podstawowy

Umiejętności i kwalifikacje

Programowanie

Usługi

Outsourcing i konsulting

Portfolio


  • Zbudowaliśmy moduł HR bezpośrednio w CRM

    Rekrutowanie (HR)
    Zbudowaliśmy moduł HR bezpośrednio w CRM — przykładowe portfolio freelancera w kategorii Rekrutowanie (HR)
    Ból:
    1. Procesy HR były rozproszone w różnych serwisach: Hurma, Excel, Telegram, Work.ua itd.
    2. Nie było jednolitej bazy kandydatów i pracowników.
    3. Niemożliwe było śledzenie efektywności rekrutacji, rotacji pracowników czy obciążenia działów.
    … 4. Dużo pracy ręcznej, utrata informacji po przejściu kandydatów w status pracowników.
    5. Każdy system HR kosztuje kosmiczne pieniądze i nie integruje się z CRM, z którego korzysta reszta firmy.

    Co zrobiliśmy?
    1. Zbudowaliśmy dwie pełnoprawne leje: Kandydaci i Pracownicy. Ustawiliśmy logikę i procesy biznesowe, które łączą te leje. Przypomnienia o zakończeniu okresu próbnego lub zaplanowanej dacie wyjścia. Ustawiliśmy automatyczne przejścia między etapami i lejami.
    2. Zrobiliśmy integracje z Work.ua, Robota.ua i botem Telegram, który automatycznie komunikuje się z kandydatami w zależności od etapu i przekazuje niezbędne informacje do CRM.
    3. Ustawiliśmy analitykę (i nie tylko tę):
    - liczba kandydatów na każdym etapie
    - średni czas zamknięcia oferty pracy
    - wskaźnik przyjęć/odmów
    - rotacja pracowników w działach
    - średni czas pracy pracownika

    Wynik:
    1. HR pracuje w tym samym CRM, co inne działy.
    2. Przejrzysta analityka i zarządzanie personelem w jednolitym systemie.
    3. Oszczędność 1000+ dolarów miesięcznie na zewnętrznych usługach HR (Hurma, BambooHR).

    #CRM #Creatio #AnalitykBiznesowy

  • Automatyczna weryfikacja płatności

    Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem
    Automatyczna weryfikacja płatności — przykładowe portfolio freelancera w kategorii Automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem
    Ból:
    1. Księgowi i menedżerowie ręcznie porównywali płatności z fakturami.
    2. Częste błędy, duplikacje, pominięte płatności.
    3. Wiele czasu poświęcano na wyszukiwanie i weryfikację transakcji.
    …
    Co zrobiliśmy?
    1. Stworzyliśmy strukturę księgowania płatności, związaną z umowami i fakturami w CRM.
    2. CRM automatycznie pobiera unikalny kod (NIP lub numer konta) do szablonu faktury, który tworzy menedżer.
    3. Po dokonaniu płatności CRM automatycznie otrzymuje dane transakcji: znajduje fakturę według notatki, weryfikuje kwotę, aktualizuje status płatności.

    Wynik:
    1. Automatycznie przetwarzane jest 70-90% wszystkich płatności.
    2. Ludzkie zaangażowanie potrzebne jest tylko w przypadku błędów podczas płatności.
    3. Brak "zawieszonych" faktur, pełna przejrzystość sprawozdawczości finansowej.

    #CRM #AnalitykBiznesowy #analityka #Creatio

  • Automatyczny podział leadów między odpowiedzialnymi menedżerami

    Zarządzanie klientami i CRM
    Automatyczny podział leadów między odpowiedzialnymi menedżerami — przykładowe portfolio freelancera w kategorii Zarządzanie klientami i CRM
    Ból:
    1. Lead'y były rozdzielane ręcznie — ginęły, były duplikowane.
    2. W przypadku urlopów lub zwolnień klienci pozostawali bez odpowiedzialnego.
    3. Nie było systemu kontroli, kto i ile otrzymał leadów.
    … 4. Część menedżerów była przeciążona, inni — bez pracy.

    Co zrobiliśmy?
    1. Zbudowaliśmy automatyczny proces biznesowy rozdzielania leadów w CRM.
    2. Po utworzeniu nowego leada uruchamiana jest kolejka menedżerów, system określa następnego na liście i automatycznie przypisuje lead.
    3. Zrealizowano dodatkowy podproces, który oblicza współczynnik obciążenia:
    uwzględnia się liczbę aktywnych transakcji, niewykonane zadania, status pracownika (na urlopie, zwolnieniu lekarskim, dzień wolny itp.).
    4. Menedżerowie, którzy tymczasowo nie pracują, są automatycznie wykluczani z kolejki.
    5. Przy zwolnieniu pracownika system samodzielnie redystrybuuje jego klientów między aktywnych menedżerów.

    Wynik:
    1. Rozdział jest całkowicie zautomatyzowany — bez udziału człowieka.
    2. Żaden lead nie ginie, rozdział jest sprawiedliwy i równomierny.
    3. Firma zrezygnowała z ręcznej kontroli i wynagrodzeń dla lead-menadżerów.
    4. Zgłoszenia klientów są przetwarzane szybciej o 3 godziny.

    #CRM #Creatio #CreatioCRM #analityka #AnalitykBiznesowy

Aktywność

  Ostatnie oferty 3
Konfiguracja CRM w firmie
1234 PLN
Wdrożenie i Konfiguracja CRM Creatio dla Handlu B2B (Odzież/Obuwie)
822 PLN
Znaleźć stronę/system do rekrutacji pracowników
1350 PLN