Вікторія Єрошевська

Вітаю!
Мене звати Вікторія, я керівниця команди інтеграторів та бізнес-аналітиків, що спеціалізується виключно на Creatio CRM — займаємось розвитком, оптимізацією та автоматизаціїю CRM Creatio під будь-які бізнес-процеси. 

Наша команда є офіційним партнером Creatio і повністю сертифікована компанією: інтегратор, бізнес-аналітик і двоє сейлзів пройшли офіційне навчання та підтвердили свою компетентність згідно із стандартами Creatio.

🧩 Наш бекграунд

3+ роки досвіду побудови CRM-екосистеми в ЮК “Мережа Права” (400+ співробітників)
Ми починали з AmoCRM, але повністю перенесли всю базу та логіку в Creatio, зробивши з неї ядро операційної діяльності.
Сьогодні CRM охоплює всі відділи компанії — продажі, маркетинг, операційку, фінанси, HR, юристів і аналітику.

На основі великого кейсу в “Мережі Права” ми створили власну компанію CRMix, яка сьогодні допомагає іншим бізнесам.

⚙️Наш стек компетенцій:

1. Обліковки та структура CRM

• Створюємо, ведемо та адмініструємо облікові записи співробітників.
• Будуємо структуру CRM: довідники, поля, права доступів, кастомізацію.
• Налаштовуємо логіку та видимість даних під конкретні ролі.

2. Інтеграції та автоматизаціі

• Автоматизації: побудова воронок, створення та оптимізація бізнес-процесів, дата-формули, тригери, SLA, фінансові калькулятори, KPI-дашборди, сценарії повторних продажів.

• Інтеграції з державними сервісами: Електронний суд, ДІЯ, Є-судові реєстри, електронні підписи, API ДПС тощо.

• Комунікації: TurboSMS, Ringostat, eSputnik, Telegram-боти, Viber-боти, e-mail-розсилки, інтеграція з телефономією та месенджерами.

• Маркетинг і лідогенерація: чат-боти, квіз-опитувальники, автоматичний розподіл лідів, CRM-форми, лендинги з прямим потраплянням у Creatio.

• Логістика та доставка: Нова Пошта, Meest, API-трекинг відправлень.

• Фінанси та платежі: інтеграції з банківськими рахунками та платіжними системами.

• HR та рекрутинг: інтеграції з Work.ua, Robota.ua, Jooble, автоматизація онбордингу, табелів, лікарняних, заявок на відпустку.

3. Аналітика та звітність

• Створюємо аналітичні панелі, дашборди, графіки.
• Формуємо звіти по відділах, напрямках, менеджерах - як завгодно.
• Підтягуємо дані з інтегрованих джерел.

4. Навчання команди

• Проводимо навчання для користувачів Creatio.
• Готуємо короткі інструкції, чек-листи, відео.
• Налаштовуємо довідку та підказки прямо в системі.

5. Тушіння “пожарів”

• Реагуємо на критичні ситуації в CRM і суміжних сервісах.
• Спілкуємось із підтримкою сторонніх платформ (телефонія, SMS тощо).
• Відновлюємо роботу системи, щоб бізнес не зупинявся.

⚡️ Чому саме ми?

1. Скорочуємо ручну рутину до – 60%, прискорюємо обробку заявок і документообіг, автоматизуємо повторювані дії.
   Як результат — ваша команда витрачає менше часу на операційку, а бізнес росте швидше.
2. Повна команда замість одного співробітника.
   Ви отримуєте сертифікованих спеціалістів, які працюють синхронно, взаємозамінно та без пауз.
3. Без лікарняних, відпусток і податкових накладних. Ми завжди на зв’язку — навіть коли ваш штатний фахівець спить або у відрядженні.
4. Компетенція, перевірена на власному кейсі.
   Ми не просто налаштовуємо Creatio — ми побудували на ній роботу юридичної компанії з 400+ співробітниками.
   Тому розуміємо систему зсередини: від аналітики до останнього поля в бізнес-процесі.