Switch to English?
Yes
Переключитись на українську?
Так
Переключиться на русскую?
Да
Przełączyć się na polską?
Tak
  1. Фрилансеры

Вікторія Єрошевська

Предложите Вікторії работу над вашим следующим проектом или зарегистрируйте профиль фрилансера и начинайте зарабатывать прямо сейчас.

Украина Киев, Украина
2 месяца 29 дней назад
Свободен для работы свободен для работы
возраст 27 лет
на сервисе 6 месяцев 28 дней
Фрилансер Вікторія Є. — Украина, Киев. Специализация — Управление клиентами и CRM, Администрирование систем и сетей

Рейтинг

Успешных проектов
Нет данных
Средняя оценка
Нет данных
Рейтинг
193
Управление клиентами и CRM
129 место из 317
Администрирование систем и сетей
169 место из 588

Уровень владения языками

Українська Українська: носитель
Русский Русский: продвинутый
English English: базовый

Навыки и умения

Программирование

Услуги

Аутсорсинг и консалтинг

Портфолио


  • Построили HR-модуль прямо в CRM

    Рекрутинг (HR)
    Построили HR-модуль прямо в CRM — пример работы портфолио фрилансера в категории Рекрутинг (HR)
    Боль:
    1. HR-процессы были разбросаны по различным сервисам: Hurma, Excel, Telegram, Work.ua и т.д.
    2. Не было единой базы кандидатов и сотрудников.
    3. Невозможно отслеживать эффективность найма, текучесть кадров или нагрузку отделов.
    … 4. Много ручной работы, потеря информации после перехода кандидатов в статус сотрудников.
    5. Каждая HR-система стоит космических денег и не интегрируется с CRM, которой пользуется остальная часть компании.

    Что сделали?
    1. Построили две полноценные воронки: Кандидаты и Сотрудники. Настроили логику и бизнес-процессы, которые соединяют эти воронки. Напоминания о завершении испытательного срока или запланированной дате выхода. Настроили автоматические переходы между этапами и воронками.
    2. Сделали интеграции с Work.ua, Robota.ua и Telegram-ботом, который автоматически общается с кандидатами в зависимости от этапа и передает необходимую информацию в CRM.
    3. Настроили аналитику (и не только эту):
    - количество кандидатов на каждом этапе
    - среднее время закрытия вакансии
    - коэффициент приема/отказа
    - текучесть кадров по отделам
    - средний срок работы сотрудника

    Результат:
    1. HR работает в той же CRM, что и другие отделы.
    2. Прозрачная аналитика и управление персоналом в единой системе.
    3. Экономия $1000+ в месяц на сторонних HR-сервисах (Hurma, BambooHR).

    #CRM #Creatio #BusinessAnalyst

  • Автоматическая проверка оплат

    Автоматизация управления предприятием
    Автоматическая проверка оплат — пример работы портфолио фрилансера в категории Автоматизация управления предприятием
    Боль:
    1. Бухгалтеры и менеджеры вручную сверяли платежи с счетами.
    2. Частые ошибки, дублирование, пропущенные оплаты.
    3. Тратилось много времени на поиск и проверку транзакций.
    …
    Что сделали?
    1. Создали структуру учета оплат, связанную с сделками и счетами в CRM.
    2. CRM сама подтягивает уникальный код (ИНН или номер счета) в шаблон счета, который создает менеджер.
    3. После оплаты CRM автоматически получает данные транзакции: находит счет по примечанию, сверяет сумму, обновляет статус оплаты.

    Результат:
    1. Автоматически обрабатывается 70-90% всех оплат.
    2. Человеческое вмешательство нужно лишь в случаях ошибок при оплате.
    3. Отсутствуют “зависшие” счета, полная прозрачность финансовой отчетности.

    #CRM #БизнесАналитик #аналитика #Creatio

  • Автоматическое распределение лидов между ответственными менеджерами

    Управление клиентами и CRM
    Автоматическое распределение лидов между ответственными менеджерами — пример работы портфолио фрилансера в категории Управление клиентами и CRM
    Боль:
    1. Лиды распределялись вручную — терялись, дублировались.
    2. В случае отпусков или увольнений клиенты оставались без ответственного.
    3. Не было системы контроля, кто и сколько получил лидов.
    … 4. Часть менеджеров перегружена, другие — без работы.

    Что сделали?
    1. Построили автоматический бизнес-процесс распределения лидов в CRM.
    2. После создания нового лида запускается очередь менеджеров, система определяет следующего в списке и автоматически назначает лид.
    3. Реализован дополнительный подпроцесс, который рассчитывает коэффициент нагрузки:
    учитывается количество активных сделок, невыполненные задачи, статус работника (в отпуске, на больничном, выходной и т.д.).
    4. Менеджеры, которые временно не работают, автоматически исключаются из очереди.
    5. При увольнении работника система сама перераспределяет его клиентов между активными менеджерами.

    Результат:
    1. Распределение полностью автоматизировано — без участия человека.
    2. Ни один лид не теряется, распределение справедливое и равномерное.
    3. Компания отказалась от ручного контроля и зарплат на лид-менеджеров.
    4. Обращения клиентов обрабатываются быстрее на 3 часа.

    #CRM #Creatio #CreatioCRM #анализ #БизнесАналитик

Активность

  Последние ставки 3
Настройка срм в компании
15 000 UAH
Внедрение и Настройка CRM Creatio для B2B Торговли (Одежда/Обувь)
10 000 UAH
Найти сайт/систему для рекрутации сотрудников
16 416 UAH