Kierownik Konta — Agencja Marketingu E-mailowego

Mail Wizards to agencja marketingu e-mailowego, która współpracuje z markami e-commerce, aby zwiększyć ich przychody poprzez e-mail. Szukamy osobistego, płynnie mówiącego po angielsku Menedżera Konta, który będzie odpowiedzialny za całą komunikację z klientami.
Będziesz twarzą agencji — osobą, z którą klienci rozmawiają, ufają i na której polegają. Nie będziesz zajmować się backendową pracą e-mailową (to zadanie naszego Menedżera Projektu), ale musisz to dobrze rozumieć, aby tłumaczyć między klientami a swoim zespołem.

Co będziesz robić:
— Bądź głównym punktem kontaktowym dla wszystkich klientów
— Prowadź rozmowy z klientami, wysyłaj aktualizacje, zarządzaj oczekiwaniami
— Przekazuj prośby i opinie klientów do Menedżera Projektu, copywritera i projektanta
— Obsługuj podstawowe zadania techniczne (integracje kluczy API, konfiguracja Klaviyo/Omnisend)
— Komunikuj wyniki i sukcesy z powrotem do klientów
— Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej i wspieraj utrzymanie klientów

Czego szukamy:
— Płynna znajomość języka rosyjskiego - mamy zespół mówiący po rosyjsku
— Płynna znajomość języka angielskiego (C1+) — to jest niepodlegające negocjacji, codziennie będziesz rozmawiać z klientami z USA/EU
— Naturalny komunikator / ekstrawertyk — naprawdę lubisz rozmawiać z ludźmi i budować relacje
— Ponad 1 rok doświadczenia z Klaviyo, Omnisend lub podobnym ESP
— Podstawowe umiejętności techniczne (klucze API, integracje platform)
— Idealnie doświadczenie z Figma
— Komfort w korzystaniu z narzędzi AI (Claude, ChatGPT)
— Doświadczenie w Shopify i umiejętności sprzedażowe są dodatkowym atutem

Co oferujemy:
— Konkurencyjne wynagrodzenie
— Wszystkie narzędzia i subskrypcje zapewnione
— Pracuj bezpośrednio z założycielami
— Potencjał wzrostu w agencji
— Budżet na naukę i rozwój w wysokości 2 000 USD rocznie

Pytania wstępne:
Czy mówisz po rosyjsku? Mamy zespół mówiący po rosyjsku.

Nagraj 30-60 sekundowe wideo Loom, w którym przedstawiasz się po angielsku.

Z jakimi platformami ESP pracowałeś i jak długo?

Opisz sytuację, w której obsługiwałeś trudnego lub niezadowolonego klienta. Co zrobiłeś?