CRM dla Call Center
3280 PLN
Wejdź do systemu, aby zapoznać się z obecną sytuacją:
Ogólne informacje o systemie
W związku z relokacją czasu biura w Europie, a także z kwestiami bezpieczeństwa pracowników (niechęć, aby część z nich wyszła do pracy w związku z sytuacją w kraju, strzały i wiarygodne wyłączenia prądu) - planowana jest organizacja zdalnej pracy biura sprzedawców za pomocą systemu CRM z możliwością wykonywania połączeń telefonicznych za pomocą SIP telefonii.Funkcjonalność systemu
1 .Role użytkownika z różnymi poziomami dostępu (nazywa do tej pory są przybliżone, należy mieć możliwość zmiany):
- nowości (patrz ogólny interfejs systemu, strona z materiałami szkoleniowymi, scenariusze i tekst połączenia)
- Stażerowie (wszystko, co nowicjusze + otrzymują możliwość zobaczenia określonej (testowej) bazy danych klientów (grupy), a także otrzymują możliwość dokonywania połączeń za pośrednictwem wewnętrznej połączenia telefonicznego na tej bazie).- Pełny pracownik (wszystko, co nowicjusze i stażerowie + mają dostęp do określonych baz danych klientów (nie testowane).- Starsze pracownicy (wszystko, co nowicjusze, stażerowie i pracownicy + pracują z klientami, którzy pracownicy poziomu poniżej doprowadziły do porozumienia o zakupie.Oznacza to, że starszy pracownik musi mieć oddzielną sekcję i powiadomienia, w których widzi, którzy klienci wcześniej zgadzali się na zakup (z tych, do których zadzwoniły poprzednie grupy pracowników i zrobili odpowiednią notatkę na kartce klienta po rozmowie).Oznacza to, że powinny one w jakiś sposób pojawiać się oddzielnie w interfejsie + widzi również całą bazę danych klientów w całości.- Kierownik działu (wyznaczony przez administratora) (wszystko, co pracownicy + widzi statystyki na wszystkich swoich pracowników (jak wiele połączeń, spędzony czas w pracy itp.) )Kierowników oddziału może być kilka, odpowiednio każdy kierownik może mieć swój oddział, swoich pracowników i bazy, do których zadzwonić (musi mieć możliwość ich dodać lub usunąć).- Administratorzy (ma pełną funkcjonalność w systemie, może wyznaczyć menedżerów, pracowników, edytować profil klientów, oglądać statystyki, wprowadzać zmiany w części technicznej systemu).2 .bazy klientów .Baza danych klientów to baza, na której wykonują się połączenia pracowników.Baza może być kilku rodzajów (baza testów lub baza określonego działu).Należy mieć możliwość ręcznego dodania bazy danych, a także importowania z pliku Excel.W standardowej wersji jest to imię (nazwa), numer telefonu, notatki.Powinny być również dodatkowe pola (dokładny ich lista jest trudne do zebrania w tym momencie - ale będziemy zbierać i idealnie realizować tak, że pola mogą być dodane przez administratora samodzielnie).Każdy klient musi mieć status (nowy, odrzucony, przekazany starszym pracownikowi, zamknięty (sprzedaż zorganizowana).Ponadto, przy wejściu do karty klienta z bazy, należy zobaczyć wszystkie operacje, które zostały przeprowadzone z nim (kto zadzwonił, kiedy i tak dalej).3 .i telefonii .W systemie CRM należy wdrożyć funkcję SIP.Idealnie, to powinien być punkt w menu dla administratora, gdzie można wprowadzić adres serwera i dane do weryfikacji.Dlaczego właśnie punkt menu - ponieważ czasami usługi telefoniczne mogą działać niestabilnie i mogą wymagać ich wymiany lub przełączania.To nie jest prywatne, ale wciąż.W związku z tym musi być możliwość łatwej wymiany.CzteryObliczanie wynagrodzeń pracowników.Każdy pracownik działu sprzedaży otrzymuje prowizję w przypadku udanej sprzedaży.W związku z tym konieczne jest, aby starsze pracownicy lub menedżerowie mogli wskazać całkowitą kwotę transakcji, na którą coś sprzedali danemu klientowi i automatycznie obliczyć kwotę wynagrodzenia wszystkim pracownikom, którzy uczestniczyli w tym.5 .Funkcja rejestracji (wprowadzenie pracowników - stażystów).Czy możliwe jest realizowanie funkcji rejestracji w CRM, podczas której osoba jest rozpatrywana przez dyrektora działu (w określonym sekcji w CRM) i w przypadku zatwierdzenia otrzymuje dane do wejścia do systemu i status stażystów?.
-
1 dzień4101 PLN
3626 39 0 1 1 dzień4101 PLN
Здравствуйте, только завершил такой же проект, только на других технологиях (чистый php бекенд, и чистый js фронт).
Владелец добавляет пользователей. Есть два типа по уровню доступа - администраторы и операторы. Пользователям может быть задан SIP-профиль от оператора АТС (тестировали на Бинотеле).
В систему по вебхукам из магазинов или срм, поступают задачи на прозвон покупателей, в отдельные группы, система сама распределяет по приоритетам задачи и назначает свободным операторам. Операторам по-большому счёту ничего даже не нужно делать - звонок начинается сам, заканчивается сам. Можно сбросить, можно перенести.
Много других функций. Готов обсудить подробности.
Aktualne zlecenia dla freelancerów w kategorii C#
Tworzenie wtyczki do integracji z systemem POS Syrve, C#
Opracować wtyczkę do systemu POS Syrve (on-premise), która jest instalowana na serwerze lokalu. Wtyczka ma: (1) przesyłać na nasz serwer dane w czasie rzeczywistym — zamówienia, statusy stolików, płatności, rachunki; (2) przyjmować polecenia od Reservble — potwierdzenia… C#, Programowanie stron internetowych ∙ 12 godzin 34 minuty temu ∙ 10 ofert |
Tworzenie lub modyfikacja oprogramowania i logiki dla trzech autonomicznych stacji LoRa opartych na ESP32.
410 PLN
tworzenie lub modyfikacja oprogramowania i logiki dla trzech autonomicznych stacji LoRa opartych na ESP32. Urządzenia powinny uruchamiać punkt dostępu Wi-Fi, udostępniać lokalną stronę przez przeglądarkę (HTTP), odbierać tekst i obrazy w promieniu 5-10 km (plus minus),… C i C++, C# ∙ 19 godzin 35 minut temu ∙ 3 oferty |
S1GG1LPotrzebna osoba, która z początkowego kodu launchera Minecraft pod projekt, zmieni design według własnego uznania, ale są niewielkie wymagania dotyczące stylu, aby był w fioletowych odcieniach. Jeśli chodzi o wynagrodzenie, proponujcie cenę za pracę. Ale budżet nie jest duży,… C#, Tworzenie gier ∙ 3 dni 4 godziny temu ∙ 7 ofert |
Dobrobka w istniejącej wersji 1c detalicznego bloku dla RC (centrum dystrybucji)Ogólnie wyjaśnię, co mamy za bazę - jest ogólny serwer, gdzie znajduje się baza Detal (gdzie rejestrowane są wszystkie przychody) - baza UTP, do której przelewają się wszystkie sprzedaże - liczy się marża, stany magazynowe - małe bazy detalicznych sklepów. W przypadku wymian,… C i C++, C# ∙ 8 dni 4 godziny temu ∙ 6 ofert |
Należy przeprowadzić migrację obecnego programu roboczego z foxpro na C#Cześć wszystkim! Mamy program na foxpro (ma kilka modułów, program do ewidencji), mamy źródła programu, w razie pilnej potrzeby można skonsultować się z osobami zajmującymi się wsparciem bieżącego programu. Co należy zrobić: 1. Analiza, co i jak działa, sporządzenie listy… C#, Aplikacje desktopowe ∙ 10 dni 19 godzin temu ∙ 19 ofert |
Charków