Dyspozytor / Wsparcie Klienta (angielski B2–C1, praca w USA, PST)

Jestem właścicielem firmy zajmującej się elektryką w Los Angeles (USA).

Szukam rosyjskojęzycznego dyspozytora/operatora z dobrą znajomością angielskiego (B2–C1) do stałej pracy zdalnej.

Zadania:

• odbieranie połączeń przychodzących od klientów (przez VoIP — zapewnię dostęp do Ring Central)
• oddzwanianie do nowych leadów
• uprzejma komunikacja według skryptu (zapewnię szkolenie)
• zadawanie pytań uzupełniających (adres, zdjęcie skrzynki elektrycznej, opis zadania)
• zapisywanie klientów w Google Calendar
• rejestrowanie informacji w tabeli (Google Sheets)
• wysyłanie wiadomości follow-up do klientów

Wymagania:

• Doskonała znajomość angielskiego w mowie (B2–C1) — wymagana jest wyraźna, pewna i zrozumiała mowa
• Pewna komunikacja telefoniczna
• Gotowość do pracy w czasie Pacific Time (Los Angeles)
• Stabilny internet, mikrofon, cicha okolica
• Preferowane doświadczenie w obsłudze klienta / jako asystent / operator

Oczekuję od kandydata:

• uprzejmości
• spokojnej i pewnej dykcji
• punktualności
• umiejętności szybkiego uczenia się
• Odpowiedzialności

Szukam osoby do długoterminowej współpracy.