Integracja Działu Obsługi z CRM SalesDrive

Dzień dobry, zadanie jest następujące:

Mam dwa oddzielne projekty (2 różne strony), które są podłączone do CRM SalesDrive do różnych baz zgłoszeń, chcę zacząć korzystać z Działu Obsługi od razu dla dwóch projektów. W samym Dziale Obsługi, na ile zrozumiałem, można prowadzić ewidencję towarów od razu dla dwóch magazynów. Opiszę po każdym projekcie, jakie potrzebne są zadania osobno:

1. Projekt baraczek

- w CRM orientacyjnie 900 towarów 

- artykuły towarów są wszystkie unikalne i pokrywają się (myślę 90%) między systemami (Dział Obsługi i CRM), wcześniej załadowaliśmy je do Działu Obsługi

- w moim rozumieniu wymiana danych ma być dwustronna:

Kiedy status zgłoszenia w CRM staje się Wysłane (oznacza to, że towar faktycznie został wysłany do klienta), towar ma być odejmowany z zapasów w Dziale Obsługi, a jeśli to możliwe, to przekazywać dane o ilości tego towaru na stanie z powrotem do CRM

To znaczy, że wszyscy nasi menedżerowie pracują tylko z CRM, nie będą pracować z Działem Obsługi i muszą widzieć zapasy towaru od razu w CRM

2. Projekt elin 

- faktycznie jednostek towaru na magazynie orientacyjnie 600, ale w CRM mamy na te 300 towarów gdzieś około 1500 kart (czyli są duplikaty) towarów, te duplikaty są tworzone stale i przy tym z różnymi ID (taka specyfika pracy)

- W zasadzie zadania są te same, ale jest jeden niuans z liczeniem zapasów towaru

Jeśli krótko mówiąc, na naszej stronie (WordPress) systematycznie usuwane są i tworzone karty towarów (jeśli karta zablokowała się w reklamie, menedżer treści robi duplikat tej karty z nowym ID, a starą kartę usuwa). Jeśli na nową kartę towaru, która została stworzona na stronie, przychodzi zamówienie - to w CRM automatycznie tworzy się nowa karta towaru (chociaż stara nigdzie nie znika) i ten proces odbywa się stale 

Dodatkowo na stronie są 2 wersje językowe jednej karty (ukr i ros), to także dwie różne karty w CRM, dodatkowo tworzone są duplikaty kart na stronie w celu zwiększenia ogólnej liczby kart w reklamie. 

Podsumowując, mamy faktycznie 300 jednostek towaru, a na stronie + w CRM na te 300 jednostek towaru orientacyjnie 1500 kart. Chcę zauważyć, że liczba 1500 systematycznie rośnie z powodu nowych duplikatów.

Gdyby była możliwość rozróżniania tych kart według jakiegoś oddzielnego parametru (etykieta/słowo kluczowe lub coś innego), to można by było liczyć wszystko poprawnie.