Менеджер по работе с заказами в интернет-магазинах

Добрый день.

В команду, которая занимается управлением 10 интернет-магазинов в ЕС, мы ищем специалиста, который будет управлять процессом оформления и контроля заказов полученных на сайтах и маркетплейсах.

Что мы предлагаем:

• Бонусы за поддержания высоких результатов работы
• Интересный опыт работы в европейским бизнесом, который поможет вам не только узнать много новых аспектов, но и получить бесценный опыт, для дальнейших проектов.
• Лояльную и мягкую команду, с максимально высоким уровнем уважения друг к другу
• Гибкий график (Вы можете работать от 2х до 10 часов в день, как вам будет удобнее)

Что будет входить в ваши задачи:

• Сбор заказов по всем каналам продаж и перенос их в 1С
• Анализ оформленных заказов на дополнительные вопросы и запросы клиентов и обеспечение их реализации
• Контроль своевременности доставки и отправки заказов с наших складов
• Оценка и обратная связь клиентов после покупки
• Управление процессов возврата и обмена заказов
• Решение проблем и сервисных запросов клиентов
• Контроль комментариев, вопросов и отзывов клиентов во всех каналах, где осуществляются продажи.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание английского языка не ниже upper-intermediate
• Готовность работать в мультиязычной языковой среде (так как продажи ведутся в таких странах как Англия, Польша, Франция, Германия, Испания, Италия и тд)
• Готовность брать на себя ответственность за результат в виде отзыва и положительной оценки клиента после работы с нами.
• Из этих пунктов исходит ожидание, что Вы настолько будете заботиться о высоких стандартах работы всей команды целом и давать как замечания, так и советы по улучшению процессов, которые влияют на оценку клиентов.

Оплата:

• Ставка за затраченное время при работе над проектом.
• Бонусная часть за поддержание высокого уровня оценок европейских клиентов по заказами за которые Вы непосредственно будете нести ответственность.

Просим вас в отклике написать:

• Ваш уровень знания английского или других языков
• Опыт работы в смежных областях и схожих задач

Заранее благодарим.