Менеджер по работе с заказами в интернет-магазинах
Добрый день.
В команду, которая занимается управлением 10 интернет-магазинов в ЕС, мы ищем специалиста, который будет управлять процессом оформления и контроля заказов полученных на сайтах и маркетплейсах.
Что мы предлагаем:
- Бонусы за поддержания высоких результатов работы
- Интересный опыт работы в европейским бизнесом, который поможет вам не только узнать много новых аспектов, но и получить бесценный опыт, для дальнейших проектов.
- Лояльную и мягкую команду, с максимально высоким уровнем уважения друг к другу
- Гибкий график (Вы можете работать от 2х до 10 часов в день, как вам будет удобнее)
Что будет входить в ваши задачи:
- Сбор заказов по всем каналам продаж и перенос их в 1С
- Анализ оформленных заказов на дополнительные вопросы и запросы клиентов и обеспечение их реализации
- Контроль своевременности доставки и отправки заказов с наших складов
- Оценка и обратная связь клиентов после покупки
- Управление процессов возврата и обмена заказов
- Решение проблем и сервисных запросов клиентов
- Контроль комментариев, вопросов и отзывов клиентов во всех каналах, где осуществляются продажи.
Что мы ожидаем от вас:
- Знание английского языка не ниже upper-intermediate
- Готовность работать в мультиязычной языковой среде (так как продажи ведутся в таких странах как Англия, Польша, Франция, Германия, Испания, Италия и тд)
- Готовность брать на себя ответственность за результат в виде отзыва и положительной оценки клиента после работы с нами.
- Из этих пунктов исходит ожидание, что Вы настолько будете заботиться о высоких стандартах работы всей команды целом и давать как замечания, так и советы по улучшению процессов, которые влияют на оценку клиентов.
Оплата:
- Ставка за затраченное время при работе над проектом.
- Бонусная часть за поддержание высокого уровня оценок европейских клиентов по заказами за которые Вы непосредственно будете нести ответственность.
Просим вас в отклике написать:
- Ваш уровень знания английского или других языков
- Опыт работы в смежных областях и схожих задач
Заранее благодарим.
-
1 day11 USD
246 1 day11 USD
Есть опыт работы с 1С в сфере логистики (занесения контрагентов,оформления договоров, заявок, выставления счетов), общение с заказчиками и потребителями услуг. Знание англ. upper-intermediate, польский - базовый.
Электронка: [email protected]
-
1 day16 USD
184 1 day16 USD
Добрый день!
Есть опыт работы клиент—менеджером, внедрения системы онлайн—заказов только в SAP, с 1С пока нет опыта, но готова освоить.
Рабочие языки—английский, немецкий.
-
1 day2 USD
71 1 day2 USD
Здравствуйте, ознакомился со всеми условиями,готов приступать,уровень английского intermediate,опыта к сожалению нет
Current freelance projects in the category Customer Support
Development of an automated communication system with the client database (Google Sheets → Email → Telegram/VIt is necessary to develop and configure an automated tool for working with the existing B2B client database.There is a client database in Google Sheets with contact details (company name, contact person, email, phone, and additional fields).It is necessary to create a system… Email Marketing, Customer Support ∙ 4 hours 59 minutes back ∙ 20 proposals |
Event Assistant — Women's Club Kyiv
89 USD
Description:A girl is needed to assist at the HER ERA women's club events in Kyiv.What is needed: — To be present at a minimum of 2 events (evenings, ~5:00 PM, Kyiv) — To help with organization: greeting guests, props, atmosphere — Occasionally going to locations for content… Content Management, Customer Support ∙ 4 days 3 hours back ∙ 1 proposal |
Need a sales manager for a test project in the field of international scientific servicesWe are looking for a sales/client communication manager for a one-time test project. We work in the field of scientific publications and assist authors, universities, and research groups with the preparation, support, and submission of scientific materials to international… Lead Generation & Sales, Customer Support ∙ 5 days 6 hours back ∙ 5 proposals |
Calling a contact database for the US market (free level of English)
334 USD
Hello! For a new direction of our holding, we are looking for a specialist with fluent English for phone qualification of leads. Main tasks: make calls to potential clients in the US market; identify interest in the service; briefly present solutions using prepared scripts;… Customer Support, Project Management ∙ 6 days 2 hours back ∙ 2 proposals |
Assistance with personal social media, networking, and projects for a monthFor activities in the field of science and scientific publications, I am looking for an assistant to perform basic organizational and operational tasks for a month as an executive assistant. Tasks include, but are not limited to: - working with AI at a deep level with documents… Data Processing, Customer Support ∙ 6 days 4 hours back ∙ 10 proposals |
Kyiv