Konfiguracja GoHighLevel

Obecnie działa CRM dla telefonii pod 1 markę, trzeba dodać jeszcze 2

• Utworzyć 2 sub-konta (według marek) oraz dostęp.

• Różne podpisy, domeny wysyłania e-maili, numery telefonów i kanały dla każdej marki.
  
  
  

• Infrastruktura e-mailowa i dostarczalność

  • Skonfigurować SPF/DKIM/DMARC i tracking-domain dla każdej marki (Mailgun/LeadConnector Email).

  • Określić zasady podgrzewania i higieny listy (bounce/spam suppression).

  • Sprawdzić obecność i poprawność domain alignment (DMARC pass).

• Telefonia i połączenia

  • Podłączyć numery (LeadConnector/Twilio) dla każdej marki, nagrywanie i transkrypcja połączeń.

  • IVR/POWITANIE przy połączeniach przychodzących; Missed Call → Text Back.

  • Rozdzielić call-tracking według kampanii reklamowych (różne numery).

• Przechwytywanie leadów i omnichannel

  • Podłączyć: formularze stron/sklepu, czat-widget GHL, Facebook/Instagram Lead Ads, pocztę przychodzącą.

  • Przekazywać UTM, źródło, kampanię, reklamę (ukryte pola) w kontakcie.

  • WhatsApp Business (przez LeadConnector/BSP) — jeśli potwierdzone, bez Telegramu.

• Kanban-lejki i karta klienta

  • Dla laboratoriów: Nowy → Skontaktowany → Kwalifikowany → Oferta wysłana → Sprawa odebrana → W produkcji → Wysłane → Dostarczone → Wygrana/Przegrana.

  • Dla sklepu: Nowy → Ustalona wizyta → Konsultacja zakończona → Oferta wysłana → Zarezerwowana → Zrealizowana → Wygrana/Przegrana.
    
    

  • Automatyzacje (Workflows)

    • Speed-to-Lead: natychmiastowe połączenie z menedżerem + SMS + e-mail, przypomnienia SLA.

    • Nieodebrane połączenie/No-Show: 2–3 próby, auto-SMS z linkiem do kalendarza/przeniesienia.

    • Oferta wysłana: follow-ups D+1/D+3/D+7 (maile+SMS).

    • Nurture dla nowych leadów: 3–5 kontaktów (przypadki/oferta/CTA).

    • Reaktywacja: segmenty uśpione + 3 maile/2 SMS.

    • Opinie (w razie potrzeby dla DentLot): prośba o opinie po „Dostarczone”.

  • Kalendarze

    • Jednolity kalendarz/sloty dla menedżera z przypomnieniami SMS/e-mail, buforami, logiką no-show.

  • Atrybucja reklamowa

    • Zainstalować piksele FB/IG i GA4/GTM.

    • Skonfigurować Facebook CAPI/Server Events z GHL.

    • Mapowanie offline-konwersji (Kwalifikowany/Wygrany) w Reklamach.

    • Sprawdzenie przesyłania zdarzeń połączeń i formularzy z GHL.

  • Raportowanie

    • Dashboardy według marek i ogólny: leady/dzień, czas pierwszej odpowiedzi, konwersja według etapów, źródła, koszt leada (jeśli to możliwe), połączenia (przychodzące/wychodzące, czas trwania), wynik (Wygrana) z kwotą.

    • Raport efektywności menedżera: czas reakcji, liczba kontaktów, konwersja.