Wakans: Specjalista ds. obsługi klienta (Customer Support)
📍 Praca zdalna | 🕒 Elastyczny grafik
Firma transportowo-spedycyjna poszukuje uważnego i komunikatywnego pracownika, który będzie towarzyszyć klientom na wszystkich etapach współpracy — od pierwszego kontaktu do ostatecznego zatwierdzenia i zakończenia transakcji.
Obowiązki:
• Przyjmowanie zgłoszeń od klientów z różnych źródeł (strona internetowa, e-mail, media społecznościowe i inne)
• Kontakt telefoniczny z klientami: ustalanie szczegółów, omawianie stawek, warunków współpracy, IP telefonia jest dostępna
• Wprowadzanie i przetwarzanie informacji w systemie CRM Bitrix24
• Uzgadnianie stawek i warunków z menedżerami firmy
• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientem na każdym etapie — aż do zakończenia transakcji
Wymagania:
• Biegła znajomość języka polskiego, rosyjskiego i angielskiego
• Doświadczenie w kontaktach z klientami będzie dodatkowym atutem
• Pewność w rozmowach telefonicznych
• Umiejętność pracy w systemach CRM (preferowany Bitrix24), ale nauczymy, jeśli trzeba.
• Samodyscyplina i punktualność
Oferujemy:
• Pracę zdalną z dowolnego wygodnego miejsca
• Szkolenie i wsparcie na początku
• Elastyczny grafik i odpowiednia ilość zadań
• Możliwość rozwoju w stabilnej międzynarodowej firmie
