Налаштування Бітрікс24 видавництва Час майстрів
500 UAH
Вітаю, шановні! Видавництво "Час майстрів" створює дитячі книги, що відкриваєш смакуючи, читаєш - не можеш відірватися, а закриваєш збагатившись.
Нам треба допомога налаштувати контакт з нашими покупця зручним для них способом.
Вартості робіт не розуміємо, тому поставили мінімальну і чекаємо на ваші пропозиції.
Бриф-анкета CRM
Контактное лицо, контактные данные | Олег, 0676582551 |
Название и сайт компании | Видавництво “Час майстрів”, https://chasmaistriv.com.ua/ |
Продукты компании | дитячі книги |
Где сейчас ведете клиентов | 1С, Бітрікс 24 - пытаемся |
Сколько менеджеров по продажам, есть ли РОП? Сколько людей будет работать в системе | 3 менеджера по продажам включая РОП и один товаровед (не знаю нужно ли его обучать и чему) |
Есть ли прописанные бизнес-процессы, этапы воронки продаж? если да, предоставьте | Нет. Прописанных нет |
Какие каналы маркетинга вы используете | В2В - по телефону, устоявшаяся база. Новые клиенты появляются 1 раз на месяц. В2С - фирменный интернет-магазин. Каждый день 5ток новых клиентов. Мы производители, всегда работали с, Наши клиенты книжные магазины, как книгарня Е и т.д. Но наши собственные продажи в собственном интернет-магазине, продажи на фестах растут. Поэтому мы создаем клуб почитателей ЧМ из розничных покупателей. Поэтому в продажах у нас есть две задачи: 1) автоматизация работы с клиентами В2В 2) автоматизация работы с клиентами В2С 3) Сегментация клиентов по способу коммуникации (смс, имейл, вайбер, телеграм, вотсап) и автоматизация рассылок в зависимости от предпочтений клиента по каналу. 4) бонусная программа для клуба |
Как коммуницируете с клиентами? (смс, мессенджеры, чат-боты, почта, диалоговое окно на сайте) | Сейчас коммуникации — это звонки, смс, имейл, |
Пользуетесь емейл-рассылкой? если да, то какой | Да, |
Пользуетесь телефонией? если да, то какой | Бирикс 24 + сип конектор+ мини АТС |
Какие потребности в переходе на CRM, какие задачи должна выполнять система | Автоматизация работы с клиентами В2В, автоматизация работы с клиентами В2С. как главная плюшка от её использования это сегментация клиентов по способу коммуникации (Телефон, имейл, вайбер, телеграм, вотсап), удобное общение по удобному для клиента каналу связи, автоматизация рассылок по каналам связи в зависимости от предпочтений клиента, ну плюс планирование и учёт. Бонусная программа для клуба нужна, но не знаю где и как её вести. Можно ли в Битрикс 24? Чат боты нужны. |
НА ПЕРСПЕКТИВУ: | Не использую СРМ, и большинство возможностей Битрикс 24. Битрикс 24 не интегрированна с 1с и сайтом. Сайт интегрирован с 1С. Т.е. Розничный клиент делает заказ на сайте, этот заказ отображается в 1С. Но в СРМ не отображается. данные о клиенте с сайта не передаются в 1С и в Битрикс 24. Также данные из 1С не передаются в Битрикс 24. В связи с этим возникает вопрос. Нужно или перед настройкой СРМ сначала подключить интеграцию Битрикс 24 с 1С и с сайтом. |
Как быстро планируете внедрение: на вчера в течении 2х недель в течении месяца | В течении месяца |
Дополнительные пожелания и комментарии | У нас периодически лажает телефония, пока мы остаемся на своей мини АТС, но телефонист говорит, что наш вариант устарел. Есть несколько предложений кардинального решения вопросов: 1) 4 канальный VoIP (SIP) GSM шлюз Hybertone GSM/VoIP шлюз GoIP 4 +Объединение с Битрикс24 2) перейти на стим телеком |
Задача В2В:
Управление частотой и качеством контакта с клиентами.
Стратегия В2В:
- Сегментировать клиентов на группы: 6 контактов (из которых 4 звонка); 4 контакта (из которых 2 звонка); 3 контакта (из которых 1 звонок); 2 контакта (без звонков). Присвоить каждому клиенту качество «тип коммуникации» и задать значение: звонок, имейл, смс, вайбер, телеграм, ватсапп. Можно присваивать несколько значений.
- Научить систему отбирать клиентов по группам и типам коммуникации и рассылать выбранным клиентам делать рассылку одним из типов коммуникации: имейл, смс, вайбер, телеграм, ватсапп.
- Научить систему планировать контактирование с клиентами и напоминать о необходимых контактах.
Алгоритм работы с В2В:
- Менеджер В2В контактирует с клиентом (звонит клиенту, пишет на имейл, смс, вайбер, телеграм, ватсапп) - контакт фиксируется в СРМ.
- Менеджер настраивает напоминание о необходимости контакта, массовых рассылок по группам и типам коммуникации.
- Ежемесячно сдаётся отчёт о количестве контактов по каждому из клиентов.
Задача обслуживания клиентов интернет-магазина:
Создание плановой коммуникации с клубом почитателей ЧМ. Управление частотой и качеством контакта с клиентами.
Стратегия обслуживания клиентов интернет-магазина:
- Сегментировать клиентов на группы: по купленным книгам; по типу коммуникации, по суме заказов за год. Присвоить каждому клиенту качество «тип коммуникации» и задать значение: звонок, имейл, смс, вайбер, телеграм, ватсапп. Можно присваивать несколько значений.
- Научить систему отбирать клиентов по купленным ими книгам и типам коммуникации и рассылать выбранным клиентам делать рассылку одним из типов коммуникации: имейл, смс, вайбер, телеграм, ватсапп.
Алгоритм работы с клиентами интернет-магазина:
- Клиент оставляет заказ – заказ создаётся в 1С и отправляется копия заказа на почту клиенту и зав интернет-магазина
- С почты создаётся лид в Битрикс 24 Головне, щоб у картці клієнта залишилися (звернення прізвище ім'я, пошта, телефон, коментар менеджера) і не було можливості задвоєння, тобто щоб система автоматично могла віднайти клієнта по даних. Це впринципі зараз є, тому думаю не зникне
- При звонке клиента создаётся лид
- При обращении с вайбера, мессенджер может создаваться лид?
- Книги, заказанные клиентом, автоматически привяжутся к клиенту
- зав интернет-магазина сегментирует клиентов по типу купленной ранее книги, по типу канала коммуникации
- зав интернет-магазина делает рассылки клиентам 1 раз в неделю в зависимости от купленной ранее книги, по типу канала коммуникации
- Ежемесячно сдаётся отчёт о количестве % откликов по каждому каналу связи.
- Добавить товары (можно это сделать автоматически?)
- Заполнить автоматически реквизиты компаний (может их вытянуть из 1С) или подключить БОТ который автоматом заполняер реквезиты по ИНН
- Настроить чат бот для сайта по выбору книг
- Головне, щоб у картці клієнта залишилися (звернення прізвище ім'я, пошта, телефон, коментар менеджера) і не було можливості задвоєння, тобто щоб система автоматично могла віднайти клієнта по даних. Це впринципі зараз є, тому думаю не зникне.
Тех задание
- Интеграция 1С с битрикс 24 и сайта с битрикс 24. Вариант: данные из 1С ( с накладной) и с сайта (с заказом), приходящие на имейл, автоматически подтягивать в СРМ. С сайта и с 1С заказы падают на почту. Нужно подключить почту и заказы будут падать в срм. Настроить на то, что б создавались лиды, а не спам вы будете переводить в сделки
- Настроить справочники
- Настроить модуль СРМ
- подключить каналы коммуникации для настройки Битрикс Вотсап, вайбер, телеграм и разместить виджеты на сайте
- Настроить почту доменную зав интернет магазином в битрикс, и битрик становиться почтовым клиентом
- Оттестировать и настроить коммуникацию через Вотсап, вайбер, телеграм
- сделать сегментацию по клиентам
- реализовать возможность отправлять письма по сегментированным аудиториям (на счет автоматизации я проверю, можно запланировать рассылку писем, но сделать их цикличной, нужно уточнить)
- научить менеджеров работать в СРМ
- сделать так, что б менеджерам было удобно работать в СРМ, чтобы она им экономила время, упрощала работу, помогала выйти менеджеру на новый уровень обслуживания клиента
- загрузить базу клиентов в Битрикс 24 из Ексель
-
15 дней17 000 UAH
586 6 0 15 дней17 000 UAH
Доброго дня
Готовий виконати Ваш проект, спеціалізуюсь на впровадженні готових СРМ систем таких, як Бітрікс 24, АМО,Зохо....
Відгуки перегляньте в профілі)))
Звертайтесь, повністю розберу Ваші бізнес-процеси, переложу їх на Бітрікс, навчу персонал, надам технічну підтримку)
-
14 дней7000 UAH
300 1 0 14 дней7000 UAH
Здравствуйте!
Работаю с настройкой и внедрением Битрикс24.
Смогу внедрить систему с нуля, также помогу с интеграцией дополнительных сервисов в CRM, в частности настроить воронки и карточки сделки / лида / контакта / компании, интеграцию с 1с, подключить каналы коммуникации, загрузить базу клиентов.
Кроме того проведу обучение менеджеров и проконтролирую чтобы систему использовали корректно и в ней было удобно работать.
Я являюсь сертифицированным партнером Битрикс24 и с 2018 года квалифицированным консультантом ЕБРР (Европейского Банка Реконструкции и Развития).
Соответственно, в качестве и ответственности можете быть абсолютно уверены.
… Также, помимо настройки системы, могу быть полезен в следующем:
- описании регламентов работы;
- презентации и продажи идеи персоналу;
- сопровождении "за руку" ключевых или каждого пользователя;
- регулярной проверке и помощи в устранении отклонений в ведении CRM.
В любом случае, напишите в удобный Вам канал, а я с удовольствием отвечу и подскажу.
Если занят текущим проектом, то могу ответить не сразу, но обязательно отвечу Вам в течение суток!
Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество,
Иван
-
20 дней20 000 UAH
266 20 дней20 000 UAH
Спеціалізуюся на впроваджені бітрікс24. Є офіційним партнером
Маю ряд успішно завершених налаштувань
Напишіть в лс
-
1 день600 UAH
708 31 0 1 день600 UAH
Доброго дня. Ми займаємося розробкою та супроводом сайтів, спеціалізуємося на Бітрікс і Бітрікс 24 HTML / CSS версткою, програмуванням функціоналу, SEO-оптимізацією сайту, наповнення сайтів і 1 C, інтеграцією сайту з базою 1С, а також розробкою унікального дизайну. Вартість 1 години - 600 гривень
-
Скільки годин потребує мій проект? Я знаю, що у розробників прийнято брати за час. Але є питання. В своїй роботі я працюю с дизайнерами, редакторами, письменниками, художниками. Їх праця і результат залежить від тих самих чинників, що і робота розробників. Так ось, мій досвід свідчить, чим вище рівень спеціаліста, чим талановитіше він, тим менше часу йому треба для виконання завдання і за менший час його продукт вище якості. Якщо б я їм платив за згаяний час, то найталановитіші і професійніші отримували менш ніж аматори. Тому пропозиція платити за час роботи для мене не прийнятна. Вибачайте.
-
Актуальные фриланс-проекты в категории Управление клиентами и CRM
Таргетированная реклама в TikTok для корпоративного бизнес-аккаунта.
25 000 UAH
Суть задания: Организация объявляет конкурс на привлечение профильного специалиста или агентства для однократной комплексной настройки рекламного кабинета TikTok Ads под ключ. Работа в штат не предусмотрена. Краткий объем работ: Техническая интеграция, настройка событий… Продвижение в социальных сетях (SMM), Управление клиентами и CRM ∙ 22 часа 15 минут назад ∙ 13 ставок |
Перенести базу Лідів из keycrm в keepincrmПеренести базу Лидов из keycrm в keepincrm и настроить интеграторы (телефония, Апекс-драйв для Фб рекламы). Есть работающая система с КейЦРМ, задача перенести базу лидов в уже настроенную систему КипинЦРМ. Готовы предоставить всю базу и максимально быстро реагировать на ваши… Управление клиентами и CRM ∙ 4 дня 3 часа назад ∙ 19 ставок |
Запуск онлайн-школы программирования и IT для детей: сайт, платформа, CRM и автоматизация
1278 UAH
Нужно помочь запустить онлайн-школу программирования и IT для детей и подростков в Германии. У нас уже есть офлайн-школа программирования для детей, опыт проведения занятий, первые онлайн-группы и понимание продукта. Сейчас нужно правильно упаковать онлайн-направление и… Обучение, Управление клиентами и CRM ∙ 4 дня 19 часов назад ∙ 25 ставок |
Нужен эксперт по WhatsApp и Instagram для уменьшения блокировок аккаунтов
8960 UAH
Ищем специалиста с практическим опытом работы с WhatsApp и Instagram для бизнеса с большим объемом входящих сообщений. У нас есть компания, которая активно использует WhatsApp и Instagram для общения с клиентами. Регулярно сталкиваемся с блокировками, ограничениями аккаунтов,… Консалтинг, Управление клиентами и CRM ∙ 8 дней 1 час назад ∙ 7 ставок |
CRM-интегратор для настройки и контроля передачи лидов из рекламы в KeepinCRMОписание задачи: Ищем специалиста по интеграциям для постоянного взаимодействия по нашим рекламным проектам. У нас несколько подрядчиков запускают рекламу (Meta Ads, Google Ads) на сайты и лид-формы. Необходимо настроить и контролировать корректную передачу заявок в нашу… Продажи и генерация лидов, Управление клиентами и CRM ∙ 9 дней 21 час назад ∙ 24 ставки |
Киев