Украинский институт изучения личностных расстройств
Образование для психологов.
Начало работы в 2023 году.
С целью автоматизации и улучшения работы в маркетинге и коммуникациях со студентами необходимо выбрать и настроить CRM.
Каждый из команды в той или иной мере работал с CRM, ни никто не участвовал в настройке и интегрировании. Нужен опытный специалист, который возьмет на себя сбор потребностей, формирование "архитектуры" и необходимых подключений.
Стоимость указана для публикации объявления - мы ждем ваши предложения.
Требования к CRM системе:
1. Интуитивный интерфейс. Система должна быть понятной и простой в использовании. С гибко настраиваемыми дашбордами. Возможностью строить канбаны, графики.
Разделялась на "пространства" согласно направлениям работы, например: продажи, база учеников, задачи для команды, аналитика. Можно было устанавливать роли для участников с разным уровнем доступа к информации.
Было удобно загружать новые данные (особенно в начале из гугл таблиц)
2. Учет студентов. Возможность вести базу данных студентов, отслеживать их оплаты, обратную связь, личные данные, каналы привлечения, данные для связи с ними. Гибкость настройки карточки студента, чтобы можно было из всей базы студентов сегментировать списки для рассылки то любым критериям, которые мы внесем в карточку. Например, те кто сделал 2 покупки и более; те, кто пришел из ютуба, те, кто был на семинаре от 03.06.
3. Планирование и отчетность. Планирование работы по типу трелло или другой удобный вариант. Возможность ставить задачи для команды. Отслеживать прогресс. Составление отчетов о проделанной работе в разных разрезах: продажи, финансовый баланс, затраты на рекламу, эффективность каналов привлечения и т.д.
4. Интеграция с другими системами. Возможность интеграции с платежными системами WFP, LP, Fondy, системами email-рассылки Sendpulse и Mailchimp. Страницами в соцсетях: фейсбук, инстаграм, линкедин. Интеграция с ютубом, телеграмом, гугл таблицами, smartsender. Интеграция с формами на Тильде обязательно.
5. Коммуникация с пользователями. Возможность вести переписку или созваниваться со студентами через соцсети или IP телефонию. Чтобы была возможность отвечать на комментарии в соцсетях или вести переписку со студентом в личных сообщениях. Чтобы коммуникация в разных каналах подтягивалась в карточку студента в CRM системе.
6. Безопасность. Гарантированная защита данных студентов и всей информации, связанной с проектом.
7. Техническая поддержка. Наличие качественной технической поддержки, способной оперативно решать возникающие вопросы на русском или украинском языках.