Бюджет: 3600 UAH Термін: 7 днів
Здравствуйте
Поняла что вам нужно
С радостью с вами поработаю.
Буду рада обсудить подробности проекта в личных сообщениях, хорошего дня)
В компании работает колл-центр.
В колл-центре 5 менеджеров.
Существует скрипт для менеджеров и лист оценки звонка.
Задача проекта:
-отслушать 200 разговоров менеджеров
-заполнить лист оценки на основании скрипта
-составить рекомендации к работе менеджера: указать слабые места, зоны роста, повторяющиеся ошибки, предложить варианты изменения поведения/разговора для каждого менеджера
- провести встречу с каждым менеджеров для разбора звонков и рекомендаций
Прошу откликаться на данную задачу только тех фрилансеров, которые имели опыт работы супервайзерами/контролерами в отделах контроля качества за работой контакт-центров
Цена проекта 10000р/3600 грн
Бюджет: 3600 UAH Термін: 7 днів
Здравствуйте
Поняла что вам нужно
С радостью с вами поработаю.
Буду рада обсудить подробности проекта в личных сообщениях, хорошего дня)
Бюджет: 3600 UAH Термін: 14 днів
Здравствуйте, Олеся!
Меня зовут Александра, с 2016 года работаю в сфере оптимизации отделов продаж.
- Прослушала и оценила в специальных чек-листах на предмет качества более 1500 диалогов менеджеров (одна из моих основных специализаций),
- Разработала порядка 100 скриптов,
- Внедрила и адаптировала к специфике компании порядка 70 скриптов,
- Лично обучила эффективным переговорам порядка 50 менеджеров,
- Разработала чек-листы с критериями оценки диалогов менеджеров для более чем 40 компаний
Поэтому знаю, каким образом должны быть выстроена эффективная работа менеджера на каждом из этапов диалога, чтобы по итогу клиент согласился заключить сделку.
Для того, чтобы вы убедились в качестве моей работы, готова перед стартом проекта бесплатно прослушать и оценить 3-5 диалогов менеджеров и подсказать, какие вижу плюсы, минусы в коммуникации менеджера с клиентом и что нужно сделать, чтобы их устранить и перестать терять (сливать) клиентов.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения - обсудим с Вами более подробно задачи, сроки и стоимость реализации проекта. Жду вашего сообщения, чтобы скорее приступить к работе.
Хорошего Вам дня!
Бюджет: 3600 UAH Термін: 7 днів
Добрый вечер
Имею опыт работы в отделе контроля качества крупной энергетической компании (входит в ТОП компании Украины, занимает 1ю позицию в своей отрасли).
Со своей стороны выполню задачу в срок,качественно и согласно ТЗ.
Перед началом работы хотела уточнить след. детали.
1. Средняя продолжительность звонков
2. На какой платформе прослушиваются звонки
3. Для какой компании колл центр предоставляет услуги
Рада сотрудничеству
Бюджет: 3600 UAH Термін: 7 днів
Зависит от длительности диалогов, конечно. Сроки ориентировочные. Опыт РОПом более 5 лет.
Отстроила и научила правильно продавать более 15 отделов продаж)
1. Обрати сервіс 2. Налаштувати сервіс 3. Створити шаблон 4. Залити базу 5. Перевірити працездатність та доходження ( та не попаадання у СПАМ ) 6. Зробити росилку разово на 1000+ абонентів пишіть свої пропозиції по фінансам та терміни
Завдання: • Знайти 100–150 контактів осіб, що приймають рішення (не загальні номери компанії, а персональні контакти з прямим телефоном) • Перший контакт із потенційним клієнтом: email та/або дзвінки • Фіксація результатів і статусів у CRM Вимоги: • Досвід у B2B lead generation та холодних контактах (email, дзвінки) • Впевнене володіння англійською або німецькою мовою • Самостійність, системність у роботі, регулярна звітність
Зателефонувати 300 контактам і запропонувати вакансії, далі передати їх на співбесіду. Вакаансії на виробництво, надаємо бронювання. 500 грн людина - яка дійшла до працевлаштування. Найкраще якщо ви знаходитесь у Львові, можу надати окремий кабінет.
Розробити Telegram-бот для прийому та обробки звернень клієнтів, а також веб-адміністративну панель для менеджерів. Telegram-бот має забезпечувати сучасний і зручний формат комунікації, аналогічний службі підтримки Monobank: відображення лічильника звернень (під нікнеймом), конфіденційность(клієнти мають доспут тільки до цього чату, інші користувачі йому обмежені), зручний чат із менеджером та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для користувача. Адміністративна панель повинна надавати менеджерам повний функціонал для ефективної роботи із зверненнями, включаючи їх розподіл, ведення історії комунікації, зміну статусів заявок та внутрішню взаємодію. Окрему увагу необхідно приділити аналітичному модулю, який дозволить відстежувати ключові показники ефективності роботи: статистику звернень, швидкість першої відповіді, середній час опрацювання заявок, продуктивність кожного менеджера, конверсію звернень, навантаження на команду та інші KPI для оцінки якості сервісу. Прикріпили більш детальне ТЗ в форматі Гугл Таблиці для ознайомлення (окрім самого тз на інших аркушах прописані терміни та інші питання, які можуть Вас цікавити)
Потрібно навчитись запускати рекламні компанії в сфері інфобізнесу. Також буде важливим знання Клод код. Та запуск через нього