Budget: 3600 UAH Deadline: 7 days
Здравствуйте
Поняла что вам нужно
С радостью с вами поработаю.
Буду рада обсудить подробности проекта в личных сообщениях, хорошего дня)
В компании работает колл-центр.
В колл-центре 5 менеджеров.
Существует скрипт для менеджеров и лист оценки звонка.
Задача проекта:
-отслушать 200 разговоров менеджеров
-заполнить лист оценки на основании скрипта
-составить рекомендации к работе менеджера: указать слабые места, зоны роста, повторяющиеся ошибки, предложить варианты изменения поведения/разговора для каждого менеджера
- провести встречу с каждым менеджеров для разбора звонков и рекомендаций
Прошу откликаться на данную задачу только тех фрилансеров, которые имели опыт работы супервайзерами/контролерами в отделах контроля качества за работой контакт-центров
Цена проекта 10000р/3600 грн
Budget: 3600 UAH Deadline: 7 days
Здравствуйте
Поняла что вам нужно
С радостью с вами поработаю.
Буду рада обсудить подробности проекта в личных сообщениях, хорошего дня)
Budget: 3600 UAH Deadline: 14 days
Здравствуйте, Олеся!
Меня зовут Александра, с 2016 года работаю в сфере оптимизации отделов продаж.
- Прослушала и оценила в специальных чек-листах на предмет качества более 1500 диалогов менеджеров (одна из моих основных специализаций),
- Разработала порядка 100 скриптов,
- Внедрила и адаптировала к специфике компании порядка 70 скриптов,
- Лично обучила эффективным переговорам порядка 50 менеджеров,
- Разработала чек-листы с критериями оценки диалогов менеджеров для более чем 40 компаний
Поэтому знаю, каким образом должны быть выстроена эффективная работа менеджера на каждом из этапов диалога, чтобы по итогу клиент согласился заключить сделку.
Для того, чтобы вы убедились в качестве моей работы, готова перед стартом проекта бесплатно прослушать и оценить 3-5 диалогов менеджеров и подсказать, какие вижу плюсы, минусы в коммуникации менеджера с клиентом и что нужно сделать, чтобы их устранить и перестать терять (сливать) клиентов.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения - обсудим с Вами более подробно задачи, сроки и стоимость реализации проекта. Жду вашего сообщения, чтобы скорее приступить к работе.
Хорошего Вам дня!
Budget: 3600 UAH Deadline: 7 days
Добрый вечер
Имею опыт работы в отделе контроля качества крупной энергетической компании (входит в ТОП компании Украины, занимает 1ю позицию в своей отрасли).
Со своей стороны выполню задачу в срок,качественно и согласно ТЗ.
Перед началом работы хотела уточнить след. детали.
1. Средняя продолжительность звонков
2. На какой платформе прослушиваются звонки
3. Для какой компании колл центр предоставляет услуги
Рада сотрудничеству
Budget: 3600 UAH Deadline: 7 days
Зависит от длительности диалогов, конечно. Сроки ориентировочные. Опыт РОПом более 5 лет.
Отстроила и научила правильно продавать более 15 отделов продаж)
1. Choose a service 2. Configure the service 3. Create a template 4. Upload the database 5. Check functionality and deliverability (and avoid going to SPAM) 6. Send a one-time mailing to 1000+ subscribers please write your financial proposals and deadlines
Task: • Find 100–150 contacts of decision-makers (not general company numbers, but personal contacts with direct phone numbers) • First contact with potential client: email and/or calls • Record results and statuses in CRM Requirements: • Experience in B2B lead generation and cold contacts (email, calls) • Proficient in English or German • Independence, systematic approach to work, regular reporting
We are looking for a specialist with experience in the industrial, construction, or technical B2B sector, who has practical experience in cold lead generation and independently organizes the client search process. Within the project, it is necessary to: find potential clients (general contractors, HVAC integrators, manufacturers of metal structures, metal surface treatment companies); collect contacts of responsible persons; make initial contact via email and cold calls; qualify leads and pass on potentially interested clients; maintain a contact database in CRM (TeamSale) or transfer it in an agreed format. Task: Process a data table that already contains 100 companies. Work for 2-3 weeks with a workload of 2-4 hours (via Safe). Experience working with companies in the industrial sector and understanding the specifics of contracting and construction projects in EU countries will be an advantage.
Call 300 contacts and offer job vacancies, then refer them for an interview. The vacancies are in production, and we provide reservations. 500 UAH per person who reaches employment. It’s best if you are located in Lviv; I can provide a separate office.
Develop a Telegram bot for receiving and processing customer inquiries, as well as a web administrative panel for managers. The Telegram bot should provide a modern and convenient communication format, similar to the Monobank support service: displaying an inquiry counter (under the nickname), confidentiality (clients have access only to this chat, other users are restricted), a convenient chat with the manager, and an intuitive interface for the user. The administrative panel should provide managers with full functionality for effective work with inquiries, including their distribution, maintaining a communication history, changing application statuses, and internal interaction. Special attention should be paid to the analytical module, which will allow tracking key performance indicators: inquiry statistics, first response speed, average application processing time, productivity of each manager, inquiry conversion, team workload, and other KPIs for assessing service quality. We have attached a more detailed technical specification in the format of Google Sheets for your review (in addition to the specification itself, other sheets contain deadlines and other questions that may interest you).