Бюджет: 3500 UAH Термін: 7 днів
Супроводжую CRM-систему інтернет-магазину на SalesDrive, маю великий досвід та контактую з їх техпідтримкою у разі нюансів. По своєму досвіду скажу, що наразі це найзручніша CRM з наявних на ринку + ціна/якість.
1. Необхідно виконати повний перехід з KeyCRM на SalesDrive з збереженням логіки роботи бізнесу, автоматизацій та інтеграцій.
Проект виконується під ключ: від переносу даних до запуску та тестування всіх процесів.
Шукаємо виконавця з досвідом виконання подібних завдань!
2. Поточна ситуація
• Зараз використовується KeyCRM
• CRM активно використовується для:
• каталогу товарів
• складського обліку
• обробки замовлень
• інтеграцій з доставкою та оплатами
• Кількість товарів: до 500 SKU
• Працюємо з Новою Поштою
• Є автоматизації зміни статусів, списання товарів, сповіщення клієнтам
3. Мета проекту
Перейти на SalesDrive без втрати даних і з повною збереженістю:
• каталогу товарів
• залишків на складах
• логіки замовлень
• автоматизацій
• інтеграцій
Після завершення — CRM повинна бути повністю готова до роботи.
4. Обов'язкові роботи
4.1 Перенос даних
• Перенос каталогу товарів (до 500 позицій):
• назва
• артикул
• ціна
• залишки
• варіанти
• Перенос клієнтів
4.2 Налаштування складів
• Створення складів
• Коректний облік залишків
• Автоматичне списання товарів при:
• зміні статусу замовлення
• Повернення товару на склад при скасуванні / поверненні
4.3 Інтеграція з Новою Поштою
• Створення ТТН з CRM
• Автозаповнення даних клієнта
• Отримання статусів доставки
• Зв'язка статусів НП ↔ статусів замовлення в CRM
4.4 Автоматизація замовлень
Налаштувати автоматичну логіку:
• зміна статусів замовлення
• списання товарів
• повернення товару
• автоматичні дії при:
• нове замовлення
• оплачено
• відправлено
• доставлено
• скасовано
4.5 Сповіщення та розсилки
• SMS / месенджери / email
• Автоматичні сповіщення клієнту:
• підтвердження замовлення
• відправка
• доставка
4.6 Оплати
Підключення та налаштування:
• онлайн-оплат
• коректне зміна статусів замовлення при оплаті
4.7 Фіскалізація
• Підключення фіскалізації (РРО / ПРРО)
• Коректна видача чеків
• Зв'язка оплати → фіскалізація → статус замовлення
5. Тестування
Виконавець зобов'язаний:
• протестувати всі сценарії замовлень
• перевірити списання залишків
• перевірити оплату та фіскалізацію
• перевірити роботу Нової Пошти
• показати демо роботи CRM
6. Навчання
• Коротка інструкція:
• як працювати з замовленнями
• як створювати ТТН
• як управляти складом
7. Вимоги до виконавця
Обов'язково:
• досвід роботи з SalesDrive
• досвід міграцій з інших CRM
• розуміння складського обліку
• досвід інтеграції Нової Пошти
• досвід налаштування оплат і фіскалізації
8. Формат роботи
• Фіксована ціна або поетапна оплата
• Термін: вказати реальні
Бюджет: 3500 UAH Термін: 7 днів
Супроводжую CRM-систему інтернет-магазину на SalesDrive, маю великий досвід та контактую з їх техпідтримкою у разі нюансів. По своєму досвіду скажу, що наразі це найзручніша CRM з наявних на ринку + ціна/якість.
Шукаємо досвідченого спеціаліста / команду з Bitrix24 для допомоги з міграцією CRM з Salesforce та подальшим налаштуванням процесів під наш бізнес. Ми - YouWish, норвезька компанія у сфері подарункових вражень, яка працює на ринку понад 13 років. Наразі розглядаємо Bitrix24 як нашу майбутню CRM-платформу. Salesforce використовується у нас вже багато років, тому мова йде не про впровадження CRM “з нуля”, а про продуману міграцію з однієї системи в іншу. Що потрібно: проаналізувати поточні CRM-процеси у Salesforce; допомогти спланувати структуру Bitrix24 під наші задачі; виконати або супроводити міграцію даних і процесів; налаштувати CRM-воронки, поля, автоматизації та робочі процеси; надати рекомендації щодо best practices у Bitrix24; провести кілька коротких onboarding-сесій для команди, оскільки Bitrix24 буде новою платформою для всіх користувачів. Важливий контекст про бізнес: Ми працюємо в e-commerce, але наша модель відрізняється від класичного інтернет-магазину. YouWish — це marketplace подарункових вражень. Клієнти купують подарункову карту через нашу платформу, а саме враження надає один із наших партнерів. Подарункові карти діють протягом трьох років, тому customer lifecycle відрізняється від стандартного retail/e-commerce. Окремий важливий напрям — partner management. Значна частина наших CRM-процесів пов’язана не лише з клієнтськими замовленнями, а з пошуком нових партнерів, переговорами, onboarding, підтримкою та розвитком відносин з постачальниками вражень. Через це нам потрібне не стандартне e-commerce налаштування CRM, а більш індивідуальна структура під наші операційні процеси. Кого шукаємо: спеціаліста з реальним досвідом впровадження та кастомізації Bitrix24; бажано з досвідом CRM-міграцій, особливо з Salesforce або інших великих CRM; людину, яка може не просто “налаштувати поля”, а допомогти правильно спроєктувати CRM-логіку; досвід з автоматизаціями, воронками, partner/client management буде великим плюсом; важливо вміти пояснювати рішення простими словами та супроводжувати команду на етапі запуску; знання англійської мови на рівні Intermediate або вище є обов’язковим, оскільки основна мова комунікації в нашій команді — англійська. Якщо у вас є релевантний досвід, будь ласка, надішліть короткий опис схожих проєктів, вашу роль у них та орієнтовний підхід до такої міграції. Бюджет та формат співпраці готові обговорити після короткого дзвінка та оцінки обсягу робіт.
потрібен на часткову зайнятість досвідчений технічний спеціаліст для KeepIn CRM Завдання: інтеграції з рекламними кабінетами побудова воронок, полів автоматизація та тригери
Комунікаційна/рекрутингова агенція. CRM — NetHunt (тариф Business, 2 користувачі). Дві воронки — кандидати і клієнти — уже створені самостійно. Це внутрішній робочий інструмент для команди з 2 осіб, не публічний продукт. Мета — коректно налаштувати систему, автоматизувати рутину і звʼязати з CRM зовнішні інструменти (Google-форма, Notion, Telegram). Що потрібно зробити Ревізія й оптимізація структури бази та двох воронок (поля, етапи) під рекрутингові процеси. Автоматичні листи кандидатам при переході між етапами воронки (нативний workflow NetHunt + шаблони). Автостворення картки кандидата із заявки — оцінити два варіанти: (а) нативна форма NetHunt; (б) з наявної Google-форми через вебхук/Make. Notion → NetHunt: при створенні запису в базі [ВКАЖИ, ЯКІЙ] автоматично створюється картка в CRM (через Make/Zapier, мапінг полів, захист від дублів). Підключення Telegram — оцінити два варіанти: (а) двостороння інтеграція (чати кандидатів стають картками, відповідь із CRM); (б) односторонні автоповідомлення. Тестування всіх сценаріїв + навчання 2 осіб + коротка інструкція. Критерії успішного результату Усі автоматизації працюють стабільно, без дублів і втрати даних. Команда розуміє, як користуватись системою і вносити прості правки самостійно. Є коротка зрозуміла документація по налаштованому. Прошу вказати у відгуку Фіксовану ціну окремо по кожному пункту + разом. Термін виконання. Чи входить підтримка після запуску (напр., виправлення багів 1–2 тижні). Схожі кейси: впровадження NetHunt та/або інтеграції через Make.
Необхідно налаштувати CRM для раннього B2B cybersecurity/cloud security продукту. Зараз продукт проходить market validation. Вже куплено підписку на Zoho.
Налаштувати CRM для стоматології. Основні завдання: збір усіх заявок (телефонія, месенджери, інста, заявки з сайту тощо в одному місці). Створення воронки від звернення до закінчення лікування. Ураховуючи, що потрібно відстежувати в стоматологічній CRM етапи лікування і передавати їх у CRM для клієнтів. Оскільки деякі пацієнти переходять від головного лікаря на лікування до інших лікарів і іноді лікування займає тривалий час, після закінчення головний лікар може не знати про це, і клієнт далі не записується, оскільки комунікації між лікарями по кожному клієнту немає. Докладно, як я це бачу, я описав у файлі. Моє рішення, можливо, не ідеальне і підлягає коригуванню. Завдання: 1) Порекомендувати найкращу CRM під наші вимоги 2) Підключити всі точки комунікації до CRM 3) Налаштувати всі етапи воронки 4) Налаштувати API між CRM 5) Налаштувати автоматизацію створення завдань для адміністраторів тощо 6) Можливо, ще зробимо автоматизацію розсилок SMS і e-mail та інші автоматизації в залежності від можливостей, які є (це будемо вирішувати вже в процесі)