Робота виконана добре.
Професіоналізм на низькому рівні:
Наталія розставила сноски, але не оформила їх в список літератури відповідно до прикладу.
Замість пропозиції оформити список літератури за доплату або повідомлення про неможливість виконати цю роботу Наталія сказала, що цю роботу повинен виконати хтось інший.
Тобто, коли у клієнта виникла проблема Наталія не запропонувала рішення проблеми, а просто відмовилася проблему вирішувати - нехай з цим розуміється хтось інший.
Такого підходу назвати професійним не можна.