Tableau візуалізація даних
Ви аналітик даних в відділенні Operational великого онлайн-маркетплейса товарів.У складі Маркетплейса 2 сервісу:
Платформа для роздрібних продажів.Платформа для оптової продажу.Після численних скарг про низьку якість відділу підтримки вам доручено проаналізувати, як можна поліпшити рівень обслуговування клієнтів.Вхідні дані :
Кожен продукт має свою команду підтримки.Кожен завдання кропотливий агент служби підтримки може виконувати до 5 хвилин з моменту прийняття на роботу.З боку управління є очікування, що в рамках кожного дня середній час від виникнення нового запиту користувача до відповіді повинен бути 15 хвилин.Також погано, якщо користувачі сервісу чекають відповіді більше 45 хвилин.Аналізуйте дані про роботу служби підтримки і пропонуйте шляхи для поліпшення якості обслуговування.Орієнтований (але не вичерпний) приклад запитань для відповідей:
Як служба підтримки відповідає очікуванням менеджменту?Як вона працює зараз?На які агенти слід звернути увагу для підвищення якості обслуговування?Чи потрібно збільшувати підтримку і наскільки?Як змінити графік служби підтримки?Чи є користь від об'єднання команд?Опис даних:
Таблиця events - дані про кожну запит до модерації.Зберігати в собі інформацію про самого запиту і виконаного його модератора.id_request - унікальний ідентифікатор запиту;
Модератор - унікальний ідентифікатор агента підтримки;
тим - параметр команди (retail / wholesale);
request_time - час отримання запиту;
start_time - час початку обробки справи;
finish_time - час закінчення обробки справи.
Актуальні фриланс-проєкти в категорії Бази даних та SQL
Необхідно перевірити скриті та оновити дані в базі даних postgres.Необхідно виправити sql скрипти для бази postgres. Потрібно перевірити скрипти і оновити дані з зовнішніх таблиць Excel і між 2-ма базами (різні сервери) Postgres. Запуск скриптів через AnyDesk програма Navicat. Перелік даних для перевірки і коригування: 1. Товари, що… Бази даних та SQL ∙ 2 дні 7 годин тому ∙ 18 ставок |
Потрібен Airtable-архітектор для побудови relational schema та нового clean Airtable baseПотрібно допомогти переосмислити та побудувати чисту relational-схему для внутрішньої операційної системи на Airtable. Поточна база вже використовується командою, але вона виросла органічно: структура частково плоска, частина таблиць/в’юшок використовується активно, частина… Бази даних та SQL, Десктопні додатки ∙ 3 дні тому ∙ 9 ставок |
Платформа для навчання тренерів з баскетболу + Кастомізована CMSПлатформа освіти з баскетбольного тренерства + Кастомізована CMSОгляд проектуМи шукаємо досвідчену команду веб-розробників або full-stack розробника для створення сучасної платформи освіти з баскетбольного тренерства.Вебсайт надасть баскетбольним тренерам доступ до… Бази даних та SQL, Веб-програмування ∙ 3 дні 18 годин тому ∙ 90 ставок |
Інтеграція вайбер в 8.3
10 000 UAH
Потрібна інтеграція Viber у власну CRM (1С 8.3)Про компанію Компанія "Домофон Систем" займається встановленням та обслуговуванням домофонних систем. База понад 40 000 абонентів. Працюємо на власній доопрацьованій системі на базі 1С 8.3. Шукаємо спеціаліста або команду для… Бази даних та SQL, Розробка ботів ∙ 3 дні 21 година тому ∙ 18 ставок |
Доопрацювання 1С УТ 11 для ТСД Zebra (RDP): різні звукові сигнали при скануванні
1000 UAH
Конфігурація: 1С УТ 11 Адресний склад ТСД Zebra TC26 Робота через RDP Сканування товарів виконується в документах приймання, розміщення, відбору та інших складських операціях. Поточна проблема: Комірники працюють через ТСД Zebra. При скануванні не завжди помічають повідомлення… C#, Бази даних та SQL ∙ 5 днів 19 годин тому ∙ 6 ставок |
Черкаси