Bitrix24 на виробництво, продаж будівельних матеріалів
Управління клієнтами та CRM
Завдання та цілі для впровадження Bitrix24:
• Безпечне зберігання всієї бази клієнтів в одній системі.• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Аналіз конверсії за менеджерами.• Підвищення взаємодії всередині компанії
Процес реалізації, особливості проекту:
В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Stream Telecom і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта, вся спілкування з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Viber в Bitrix24
Угоди формуються в картці компанії їх можна відразу відправити клієнту або друкувати.Розрахунки виставляються з Bitrix24 з друком і підписом, формування такого рахунку займає мінімум часу.Процес продажу розділений на послідовні етапи, менеджер чітко бачить на якому етапі зараз угода.Компанія «Сонант» досить працює Практик Консалтинг і CRM Бітрикс24."Дуже легко побачити і планувати доходи майбутніх періодів, CRM-маркетинг дозволив легко налаштувати рекламу для існуючих клієнтів і здійснювати повторні продажі"
• Безпечне зберігання всієї бази клієнтів в одній системі.• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Аналіз конверсії за менеджерами.• Підвищення взаємодії всередині компанії
Процес реалізації, особливості проекту:
В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Stream Telecom і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта, фіксуються в картці клієнта і доступні для прослуховування,
- підключена пошта, вся спілкування з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Viber в Bitrix24
Угоди формуються в картці компанії їх можна відразу відправити клієнту або друкувати.Розрахунки виставляються з Bitrix24 з друком і підписом, формування такого рахунку займає мінімум часу.Процес продажу розділений на послідовні етапи, менеджер чітко бачить на якому етапі зараз угода.Компанія «Сонант» досить працює Практик Консалтинг і CRM Бітрикс24."Дуже легко побачити і планувати доходи майбутніх періодів, CRM-маркетинг дозволив легко налаштувати рекламу для існуючих клієнтів і здійснювати повторні продажі"