AI Customer Support Bot (Telegram + Google Sheets)

Розробив Telegram-бота для автоматизації підтримки клієнтів.

Бот обробляє запити користувачів, визначає тип звернення (питання, замовлення, статус) та надає відповідь. У разі потреби передає заявку менеджеру.

Всі звернення зберігаються в Google Sheets для подальшого аналізу та контролю.

Використано:
— Telegram Bot
— OpenAI (обробка повідомлень)
— Make (автоматизація)
— Google Sheets (збереження заявок)

Результат: швидша обробка запитів і зменшення ручної роботи.