Розробив Telegram-бота для автоматизації підтримки клієнтів.
Бот обробляє запити користувачів, визначає тип звернення (питання, замовлення, статус) та надає відповідь. У разі потреби передає заявку менеджеру.
Всі звернення зберігаються в Google Sheets для подальшого аналізу та контролю.
Використано:
— Telegram Bot
— OpenAI (обробка повідомлень)
— Make (автоматизація)
— Google Sheets (збереження заявок)
Результат: швидша обробка запитів і зменшення ручної роботи.
Бот обробляє запити користувачів, визначає тип звернення (питання, замовлення, статус) та надає відповідь. У разі потреби передає заявку менеджеру.
Всі звернення зберігаються в Google Sheets для подальшого аналізу та контролю.
Використано:
— Telegram Bot
— OpenAI (обробка повідомлень)
— Make (автоматизація)
— Google Sheets (збереження заявок)
Результат: швидша обробка запитів і зменшення ручної роботи.