Обязанности:
Описание бизнес-процессов компании с дальнейшей их интеграцией в систему CRM;
Составление ТЗ на внедрение;
Согласование процессов работы с клиентом;
Настройка amoCRM под бизнес процессы компании клиента;
Интеграция с IP-телефонией, корпоративным сайтом, соцсетями
Поддержка пользователей в рамках обязанностей сотрудника it-отдела и CRM администратора;
Проведение презентаций;
Обучение работе в CRM пользователей, консультационная поддержка пользователей, подготовка и адаптация инструкций;
Разработка технической и пользовательской документации;
Ведение отчетности о проделанной работе;
Проверка корректности функционирования системы согласно реализованных требований.
Требования:
Знания и навыки настройки amoCRM
Образование в сфере IT - будет плюсом
Опыт работы с amoCRM от 1 года
Умение систематизировать и структурировать информацию
Сбор требований от заказчика
Умение доступно и правильно доносить информацию клиентам
Требования к личным качествам:
Способность к анализу;
Аккуратность и точность в работе, минимизация ошибок;
Выдерживание сроков;
Ответственность, коммуникабельность, инициативность, исполнительность, умение быстро осваивать новые области знаний, ориентированность на результат и работу в команде.