Pisanie skryptów sprzedażowych w języku angielskim

Sprzedaż i generowanie leadów — podano nieprawidłowe kategorie?

Zlecenie jest tłumaczone automatycznie. Zaloguj się lub zarejestruj się, żeby zobaczyć oryginał

DO WYKONANIA WYMAGANA JEST ZNAJOMOŚĆ JĘZYKA ANGIELSKIEGO!

Cel: Opracowanie treściwych i skutecznych skryptów sprzedażowych do komunikacji online i rozmów telefonicznych, dostosowanych do dwóch grup docelowych:

Dostawcy usług: Celem jest przekonanie do korzyści współpracy z firmą, w warunkach, w których firma przyciąga klientów, a dostawcy świadczą usługi, zachowując kontrolę nad komunikacją z klientami przez firmę.
Klienci (przedsiębiorcy, małe i średnie firmy): Celem jest przekonanie klientów do korzyści współpracy z firmą w celu relokacji lub rozszerzenia działalności na nowe kraje, pokonanie obiekcji dotyczących kosztów i terminów świadczenia usług.

Struktura Zlecenia:

1. Określenie grupy docelowej

Dostawcy usług:
- Firmy prawnicze, specjaliści ds. rachunkowości, banki, firmy zajmujące się licencjonowaniem, specjaliści iGaming w krajach docelowych.
- Kluczowe kraje: Węgry, Polska, Litwa, Dubaj, Irlandia, Cypr, Rumunia, Austria, Portugalia, Hiszpania, Łotwa, Hongkong, USA.
- Zainteresowania: korzyści finansowe, zwiększenie liczby zamówień, brak potrzeby poszukiwania klientów.
Klienci:
- Przedsiębiorcy, małe i średnie firmy, firmy rozważające relokację lub rozszerzenie na rynki międzynarodowe.
- Zainteresowania: niezawodne wsparcie, minimalizacja ryzyka, optymalizacja czasu i kosztów wejścia na nowy rynek.

2. Cele i zadania skryptów

Dostawcy usług:
- Cel: Przyciągnięcie dostawców do długoterminowej współpracy na zasadach partnerskich.
- Zadanie: Przekonanie dostawców do pracy na warunkach firmy, gdzie występują jako podwykonawcy, a cały proces interakcji z klientami pozostaje pod kontrolą firmy.
Klienci:
- Cel: Sprzedaż usług rejestracji firm, otwierania kont bankowych, uzyskiwania licencji i innych usług prawnych.
- Zadanie: Przekonanie klienta o unikalności oferty firmy, korzyściach ze współpracy i minimalizacji ryzyk, pokonanie obiekcji dotyczących kosztów i terminów.

3. Treść skryptów

Dostawcy usług:
- Wprowadzenie: Krótkie przedstawienie firmy i oferta współpracy.
- Opis korzyści ze współpracy (uzyskanie stabilnego strumienia klientów, płatność za wykonane usługi, zmniejszenie nakładów czasowych).
- Warunki współpracy: kontrola komunikacji, zamknięty schemat interakcji z klientami.
- Obiekcje dostawców i odpowiedzi na nie:
  - Dlaczego klient nie może pracować bezpośrednio z dostawcą?
  - Jakie są gwarancje stabilnej liczby zamówień?
- Zakończenie: Propozycja szczegółowego omówienia warunków i rozpoczęcia od projektu pilotażowego.
Klienci:
- Wprowadzenie: Przedstawienie firmy, nacisk na doświadczenie i ekspertyzę.
- Opis głównych usług (rejestracja firm, otwieranie kont, licencjonowanie).
- Opis unikalnych korzyści firmy:
  - Zmniejszenie ryzyk i oszczędność czasu.
  - Spersonalizowane podejście.
  - Kompleksowe wsparcie i konsultacje.
- Częste obiekcje i odpowiedzi na nie:
  - Wysoka cena usług.
  - Terminy realizacji projektu.
- Zakończenie: Propozycja następnego kroku (rozmowa telefoniczna, konsultacja, omówienie szczegółów).

4. Format skryptów

Komunikacja online:
- Krótkie, jasne i zorganizowane wiadomości.
- Nacisk na kluczowe korzyści i szybkie odpowiedzi na obiekcje.
- Spersonalizowane podejście i dostosowanie do stylu komunikacji klienta lub partnera.
Skrypty do rozmów telefonicznych:
- Szczegółowe, logicznie uporządkowane etapy.
- Zawieranie pytań w celu zidentyfikowania potrzeb klienta.
- Przygotowanie kilku scenariuszy w zależności od reakcji rozmówcy.

5. Obsługa obiekcji

Dla każdej grupy docelowej wskazać najczęstsze obiekcje i zaproponować logiczne i przekonujące odpowiedzi:

Dostawcy usług:
- „Mamy już swoich klientów, po co mamy z wami współpracować?”
- „Nie jesteśmy gotowi pracować na takich warunkach, to nas ogranicza.”
- „Jakie są gwarancje, że wasi klienci nie odejdą do innych wykonawców?”
Klienci:
- „Zbyt drogo, szukamy tańszych opcji.”
- „Dlaczego to trwa tak długo? Potrzebujemy tego szybciej.”
- „Mamy już wsparcie prawne, nie widzimy potrzeby korzystania z waszych usług.”

6. Ton i styl komunikacji

Przyjazny i profesjonalny, bez zbędnej formalności.
Nacisk na ekspertyzę i pewność w proponowanym rozwiązaniu.
Elastyczność w komunikacji: demonstrowanie gotowości do dostosowania się do potrzeb klienta lub partnera.

7. Dodatkowe wymagania

Wszystkie skrypty powinny uwzględniać co najmniej 3 podstawowe scenariusze rozwoju rozmowy.
Należy przygotować podstawowe skrypty w języku rosyjskim i angielskim.
Powinny być opracowane szablony e-maili/wiadomości do komunikacji online.
Skrypty do rozmów telefonicznych powinny zawierać opcje odpowiedzi w zależności od reakcji rozmówcy (np. pozytywna, neutralna lub negatywna reakcja).
Przygotować listę możliwych pytań, które mogą pojawić się w trakcie rozmowy, oraz odpowiedzi na nie.

Termin realizacji Zlecenia: 1 tydzień.

Oferty 2