Руководитель удаленного Call Center
Функциональные обязанности:
Управление и организация работы персонала, создание и поддержка удаленного коллектива;
Планирование работы операторов (идеология, цели, задачи, мотивация);
Подбор, адаптация и обучение операторов;
Разработка скриптов и алгоритмов работы;
Анализ работы и контроль знаний операторов;
Контроль и улучшение качества обслуживания, прослушивание звонков;
Создание мотивационных программ;
Координация взаимодействия с другими подразделениями;
Выполнение плана продаж;
Формирование и ведение отчетности.
Ежедневные обязанности:
Ежедневный контроль результативности операторов,
Контроль процесса продаж и воронок по проектам,
Контроль и улучшение качества обслуживания, прослушивание звонков,
Развитие скриптов продаж для операторов;
Ежемесячные обязанности:
Анализ и отчетность по результатам за период,
Развитие стратегии продаж продуктов,
Развитие базы знаний для операторов,
Анализ работы и контроль знаний операторов;
Требования:
Опыт работы руководителем контакт-центра от 1 года,
Свободное владение разговорным Английским,
Умение проводить анализ работы персонала,
Грамотно поставленная речь, высокий уровень коммуникабельности,
Навыки работы с одной из популярных CRM систем,
Умение работать с удаленными сотрудниками
Опыт набора кадров;
Кого мы ищем
Мы ищем руководителя с опытом создания Call Center, заинтересованного в участии в активном, динамично меняющемся и развивающемся проекте не в роли исполнителя, а в роли партнера и соратника. Человека, который хочет построить что-то большое вопреки классическим бизнес моделям и решениям.
Условия работы
Весь коллектив проекта работает удаленно в свободном графике с целью обеспечения максимальной эффективности результата. Коммуникация между сотрудниками производится online посредством корпоративного таск трекера и мессенджеров.
Условия оплаты
Оплата на основании контракта по почасовой ставке и отчетности в трекере. Бонусы в зависимости от результатов работы.
Если вы обладаете перечисленными навыками и качествами и хотите стать частью целеустремленной и интересной команды - пишите, будем общаться.
-
56 Добрый день, мы компания Business Up, специализируемся на построении отдела продаж "под ключ" и усовершенствовании уже существующего, нам интересно с Вами сотрудничать , переходите на Наш сайт https://business-up.com.ua , оставьте заявку и в кратчайшие сроки с Вами свяжется наш специалист. Сможем обсудить все интересующие вопросы. Приятного дня !)
Aktualne zlecenia dla freelancerów w kategorii Rekrutowanie (HR)
Rekruter freelancer / pomoc w doborze personelu
700 PLN
Szukamy doświadczonego i zmotywowanego rekrutera-freelancera do współpracy z naszą firmą. Głównym zadaniem będzie poszukiwanie i selekcja wykwalifikowanych kandydatów na różne stanowiska, zaspokajanie potrzeb kadrowych naszych klientów oraz wspieranie rozwoju biznesu.… Reklama w mediach społecznościowych, Rekrutowanie (HR) ∙ 1 dzień 2 godziny temu ∙ 8 ofert |
Pilne zatrudnienie personelu budowlanego na obiekt w WinnicyPotrzebny doświadczony rekruter do pilnego zamknięcia wakatów na budowie w m. Winnica. Pozycje do obsadzenia: — Kierownik budowy — 1 osoba — Mistrz odcinka — 1 osoba — Elektryk (z grupą dostępu) — 1 osoba — Pracownicy ogólnobudowlani — liczba do ustalenia Co należy zrobić: —… Rekrutowanie (HR) ∙ 3 dni 1 godzina temu ∙ 3 oferty |
Potrzebny rekruter do znalezienia menedżera sprzedażyJesteśmy internetową usługą prawną. Pracujemy z kierowcami w sprawach dotyczących art. 130 Kodeksu wykroczeń administracyjnych: mandaty, odebranie praw, sąd. Potrzebny rekruter, który pomoże znaleźć menedżera sprzedaży do ciepłych zgłoszeń z reklamy.Kogo szukamy Menedżera, który… Rekrutowanie (HR) ∙ 5 dni 1 godzina temu ∙ 6 ofert |
Outsourcing
58 PLN
Potrzebna usługa, aby zatrudnić osobę i na podstawie umowy outsourcingowej dostarczyć ją firmie. Cena miesięczna startowa, proszę o propozycje. Usługi księgowe, Rekrutowanie (HR) ∙ 5 dni 16 godzin temu ∙ 3 oferty |
Rekrutacja - 3 oferty pracyKonieczne jest zamknięcie wakatów - Menedżer finansowy, kierownik księgowości - Księgowy - Inżynier serwisowy Należy dobrać kandydatów, przeprowadzić rozmowy kwalifikacyjne i znaleźć kandydatów, którzy odpowiadają potrzebom wakatów. Rekrutowanie (HR) ∙ 8 dni 9 godzin temu ∙ 8 ofert |