TZ: AI-asystent (tekst + głos) + CRM + API

Dzień dobry, Wład 🙌

Widzę Twoje zapytanie dotyczące asystenta AI z tekstem + głosem, integracją z CRM oraz wykonywaniem działań przez API.

Możemy zrealizować to jako kompleksowe rozwiązanie, a nie tylko bota na FAQ.

Co zrobimy:
• Asystent AI do tekstowych odpowiedzi na podstawie Twojej bazy wiedzy
• Integracja z ElevenLabs do syntezowania głosu
… • Logika eskalacji do operatora
• Logowanie wszystkich dialogów
• Integracja z CRM: tworzenie i aktualizacja leadów, zmiana statusów, pozyskiwanie danych
• Wykonywanie działań scenariuszowych przez API

Ważny punkt: aby asystent naprawdę działał, należy prawidłowo zaprojektować scenariusze oraz połączenie AI → CRM → status → działanie. To tutaj większość rozwiązań "się psuje".

Proszę, podaj:

1. Jaki dokładnie CRM jest używany?
2. Jaki jest główny scenariusz: generowanie leadów, wsparcie, sprzedaż czy serwis?
3. Czy planowane jest tylko tekst + TTS, czy pełnoprawna interakcja głosowa w rozmowie?

Jesteśmy gotowi zaproponować architekturę rozwiązania z etapami realizacji oraz orientacyjną ceną po doprecyzowaniu szczegółów.

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Włade, dobrego dnia.

Piszę w imieniu zespołu The Dev Company. Właśnie pracujemy na styku AI + CRM + API, więc twoje zadanie jest nam bardzo bliskie.

Krótko o podejściu — jak uczynić asystenta narzędziem roboczym, a nie „zabawką”:

1. Wiedza asystenta. Zamiast po prostu „nakarmić” model FAQ, lepiej budować podejście RAG: oddzielna baza wiedzy (wektorowa/ustrukturyzowana), z której asystent czerpie fakty. Jeśli odpowiedzi nie ma — eskalacja lub szczere „nie wiem”, a nie wymyślone odpowiedzi.

2. Działania w CRM. Niepoprawnie jest dawać LLM bezpośredni dostęp do API. Poprawnie — przez jasno opisane „narzędzia”:
… model decyduje „co zrobić” (utworzyć/zaktualizować lead, zmienić status), a nasz backend bezpiecznie wykonuje „jak dokładnie” przez twoje API. To chroni CRM przed błędnymi lub niepożądanymi zapisami.

3. Głos przez ElevenLabs. Zamiast skomplikowanego „zszytego” scenariusza w no-code budujemy jeden stabilny backend-gateway:
kanał → LLM z FAQ → ElevenLabs (TTS) → równolegle logowanie i wywołania CRM. Klient szybko otrzymuje odpowiedź głosową, a ciężkie operacje odbywają się asynchronicznie.

4. Eskalacja do operatora. Nie tylko „przekazać czat”, ale od razu stworzyć krótkie podsumowanie dialogu (kto, czego chciał, co już zrobiono), aby menedżer w kilka sekund wszedł w kontekst.

W rezultacie otrzymujesz asystenta AI, który:

- mówi tekstem i głosem przez ElevenLabs;
- bezpiecznie współpracuje z CRM i API;
- loguje wszystkie dialogi i poprawnie przekazuje do operatora.

Jesteśmy gotowi zanurzyć się w twoje FAQ, CRM i API oraz zaproponować taką architekturę, która wytrzyma rzeczywisty ruch, a nie tylko demo.

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Dzień dobry, Władysławie.

Potrzebujesz asystenta, który nie tylko odpowiada, ale także wykonuje działania w CRM bez błędów: tworzy leady, zmienia statusy, eskaluje dialogi i poprawnie pracuje z głosem. Kluczowe jest kontrolowanie wywołań API i stabilność pod obciążeniem.

Zbuduję odporny backend w Golang, który zapewni minimalne opóźnienie (latency) przy przetwarzaniu strumieni głosowych oraz równoległe wykonywanie zapytań do CRM. Wykorzystanie Goroutines pozwoli asynchronicznie logować dialogi i aktualizować statusy leadów, nie zmuszając klienta do czekania na odpowiedź od ElevenLabs.

System będzie działał jako wysokowydajny brama: przetwarzanie przychodzących webhooków, zapytanie do LLM z wykorzystaniem kontekstu FAQ oraz natychmiastowe przesyłanie tekstu do syntezatora mowy. Dzięki typizacji Go integracja z Twoim API będzie chroniona przed błędami w strukturze danych, a wbudowane narzędzia testowe zapewnią stabilną eskalację do operatora w przypadku wykrycia skomplikowanych scenariuszy.

Wynik: AI-asystent w Go, który zdejmuje 80% rutynowego obciążenia, dokładnie odpowiada klientom i wykonuje działania przez API. Gotowy do testowania za 3 tygodnie. Kod będzie zoptymalizowany do wysokiego obciążenia i łatwo skalowalny.
…
Rozwiązanie wdrożę w Dockerze, dostarczę dokumentację. Kod źródłowy w komplecie.

Czy należy wdrożyć wsparcie dla WebSockets do dwustronnej komunikacji głosowej w czasie rzeczywistym, czy wystarczy wymiana plików audio?

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Dzień dobry. Jestem gotów wykonać ten projekt, mam duże doświadczenie w tworzeniu aplikacji.

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Dzień dobry!
Nazywam się Walentyn i reprezentuję Arctic Web Agency. Jesteśmy zespołem doświadczonych programistów, którzy specjalizują się w tworzeniu nowoczesnych i efektywnych rozwiązań internetowych dla biznesu. W wiadomościach prywatnych mogę przesłać przykłady naszych podobnych prac. Jesteśmy gotowi podjąć się realizacji Państwa projektu!

Z poważaniem
Zespół Arctic Web
Freelancehunt

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Cześć! Nazywam się Władysław.

Twój projekt jest mi bardzo bliski: mam praktyczne doświadczenie w tworzeniu pełnoprawnych agentów AI do rozmów telefonicznych opartych na Retell AI (który działa na technologiach ElevenLabs). Dlatego konfiguracja jakościowej odpowiedzi głosowej i komunikacji tekstowej jest dla mnie zrozumiałym i wypracowanym zadaniem.

Moje propozycje dotyczące realizacji:

Baza wiedzy (RAG): Skonfiguruję agenta tak, aby korzystał wyłącznie z twojej wektorowej bazy danych. To wyeliminuje halucynacje AI - będzie on pobierał dane tylko z FAQ i nie będzie "wymyślał" odpowiedzi.

Integracja z CRM: Mam duże doświadczenie w pracy z API systemów CRM (w tym Kommo). Łatwo skonfiguruję logikę tworzenia leadów, zmiany statusów i pozyskiwania danych przez API dowolnego innego CRM.
…
Głos i logika: Skonfiguruję bezproblemowe połączenie z ElevenLabs. Agent nie tylko będzie odczytywał tekst, ale także podejmował działania w trakcie dialogu (Tool-calling).

Kontrola: Zapewnię szczegółowe logowanie wszystkich dialogów oraz jasną logikę eskalacji do operatora.

Rozumiem, jak sprawić, aby asystent AI był nie zabawką, a realnym narzędziem pracy dla twojego biznesu.

Jestem gotów omówić szczegóły projektu w wiadomościach prywatnych, przeanalizować twoje skrypty i zaproponować optymalną architekturę rozwiązania.

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Dobry wieczór. Mogę to zrobić. Możecie wysłać szczegóły na prywatne. Od was będzie trzeba opłacić vps.

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Dzień dobry, w profilu jest zamknięty przypadek dotyczący agenta głosowego, mam doświadczenie w tworzeniu. Do waszego zadania wybrałbym N8n - szybsze wdrożenie i mniej błędów. Proszę powiedzieć, jaka jest wasza CRM.

Pokaż oryginał

Przetłumacz

Cześć!

Specjalizuję się w automatyzacji za pomocą usługi Make.com, mogę stworzyć dla Ciebie asystenta AI do komunikacji z klientami, dając mu Twoją bazę wiedzy i pamięć (5-10 ostatnich SMS-ów) w konkretnym czacie. Asystent będzie miał Twoją system CRM jako narzędzie i będzie wykonywał tam zadania zgodnie z promptem, a w razie potrzeby przekazywał czat osobie z krótkim podsumowaniem. Odpowiedzi asystenta będą tekstem, który będzie przekształcany w głos za pomocą API ElevenLabs i odpowiadał już głosowo. Dodatkowo będzie przechowywana historia komunikacji w tabeli. W rezultacie będziesz miał gotowego asystenta AI i instrukcję jego działania. Co do kosztów, możemy to omówić)

Pokaż oryginał

Przetłumacz