Добрый день!
Опыт с автоматизацией логистических процессов есть, и задача интересная. Но чтобы предложить конкретные решения, а не общие слова, мне нужно понять контекст:
1. какие процессы сейчас занимают больше всего времени у команды? например: обработка входящих запросов из Outlook, поиск транспорта/грузов на Timocom, подготовка документов, коммуникация с перевозчиками?
2. сколько человек в команде работает с Outlook и Timocom?
3. используете ли вы какую-то CRM или ERP, или всё ведётся в Excel/почте?
4. есть ли у вас доступ к API Timocom (TC Connect)? Без этого возможности интеграции ограничены.
5. какой примерный бюджет закладываете на автоматизацию в месяц?
По опыту, в экспедировании ИИ хорошо закрывает: автоматический парсинг входящих запросов из почты (маршрут, даты, тип транспорта), генерацию ответов и коммерческих предложений, мониторинг и уведомления по статусам. Но набор и стоимость сильно зависят от ваших конкретных процессов и объёмов.